Así que tengo un tipo para el que trabajo regularmente, pero es inestable en el mejor de los casos, a veces tarda una edad en pagar, a veces "no recibió la factura", a veces es muy vago en su resumen "Quiero Hollywood elegante, no preguntes".
De todos modos, me pidió recientemente que le hiciera un logotipo... Pasé medio día en esto para él y le envié algunos borradores... Luego dice que "lo hizo él mismo en 5 minutos en Photoshop". y fue "fácil" el logo que hizo se ve horrible pero cest la vie...
Tuve una discusión porque "había preguntado a todos sus amigos y familiares" y dijeron que "les encantaba el diseño". Le dije que lo dirían para no herir sus sentimientos / son parciales, no les importa.
Luego me pregunta si podría volver a hacerlo con un estilo similar al suyo y mejorarlo.
Paso más tiempo en eso y luego recibo un mensaje que dice "no importa, no se moleste, lo arreglaré". Así que ahora ha tenido un buen día de mi parte más una consulta sobre su propio trabajo y después de todo ese tiempo solo tengo que sonreír y di bien, no te preocupes.
Entonces, ¿debería cobrar por las horas de trabajo? ¿Qué harías?
Gracias a todos... y sí, debería haber pedido el pago por adelantado, pero como es un habitual, lo consideré de bajo riesgo, pero obviamente no.
Gracias
El tiempo solo se pierde si no estás cargando.
Esto no suena como un cliente , solo como un tipo que le pide a otro un consejo ocasionalmente pagado. Creo que su cliente necesita ser educado:
Requiere el pago del 50% del tiempo estimado por adelantado. Eso proporciona múltiples beneficios. Primero, cubre al menos mínimamente su tiempo y proporciona un pequeño seguro contra clientes fugitivos. En segundo lugar, obliga al cliente a tomarse el proyecto en serio, porque ya ha invertido. Si no están dispuestos a hacer un depósito, es posible que usted esté mejor sin su negocio.
Pues si trabajas habitualmente para él, y sabiendo cómo se comporta, tienes tres opciones:
No cobre nada, lo que sería bastante doloroso para usted y su trabajo.
Cobra por tus horas de trabajo para demostrar que tu profesión y tu tiempo no son un juego, pero es difícil de justificar porque no hay un proyecto hecho
No cargue nada, pero recargue este concepto en la/s próxima/s obra/s. Si has dedicado 5 horas a ese logo fallido, es muy fácil dividirlas en bloques de quince minutos en proyectos posteriores. Obviamente esto es personal y no se comparte con su cliente. Suena difícil pero no lo es, en realidad es lo mismo que no compartió contigo que estaba haciendo un logo paralelo en Photoshop mientras tú trabajabas.
Todo depende de la confianza que tengas con tu cliente, pero leyendo tu pregunta, no se ve muy accesible.
Hay cosas que se deben seguir con un cliente:
Deja claro desde el principio cuáles son tus honorarios. En mi caso tengo dos presupuestos diferentes por hora:
1 - Tiempo de trabajo: hacer o arreglar un Excel, cambiar precios o agregar productos en la web, rehacer un diseño de página simple.
2 - Hora de creatividad: diseño, maquetación, código.
En las facturas especifica a qué trabajo corresponde cada precio, o al menos tenlo en una hoja de Excel para ti en caso de que te exijan acreditarlo.
Controlar la amistad con un cliente.
Nunca le des tu Facebook personal a un cliente :-)
De todos modos, ten en cuenta que ni siquiera el cliente perfecto es tan perfecto como nos gustaría. Por eso es muy importante cuidar a quien nos da trabajo y demostrar siempre que por nuestra parte todo va bien en la relación laboral.
Mi decisión personal inmediata en una situación como la suya sería el tercer punto de la lista superior, con el presupuesto de tiempo de trabajo porque no hay un proyecto hecho.
Es difícil trabajar con algunos clientes y causan mucho trabajo desperdiciado, llamadas, largas conversaciones por correo electrónico, discusiones sobre proyectos que rara vez se materializan, etc. Vale la pena conservar algunos de estos clientes, ya sea porque pagan bien o porque respaldan lo que ellos lo estás haciendo por otra razón; no te sientas atado a los que no lo están.
Asegúrese de que paguen por sí mismos aumentando su tarifa para cubrir los gastos generales de trabajar para ellos. Un amigo que trabaja en la industria de la construcción se refirió a esto como 'impuesto de mierda'; es posible que prefiera considerarlo un 'paquete de soporte extendido' :)
curioso
Vicente