Mi empresa tiene una herramienta que utilizan para solicitar y proporcionar comentarios de otros de una manera respetuosa y productiva (tanto para comentarios positivos como negativos). Tiene una lista de preguntas estándar, como "¿En qué soy mejor?" y "¿En qué puedo mejorar?".
Se recomienda encarecidamente el uso de esta herramienta, y mi impresión es que la alta gerencia se siente aún más presionada para usarla.
Uno de los altos cargos de la empresa solicitó recientemente mis comentarios. Este compañero de trabajo es 3 niveles más alto que yo y maneja la relación con el cliente más grande de nuestra empresa. Dado que soy una de las personas encargadas de trabajar en esa iniciativa del cliente, he tenido una muy buena cantidad de interacción con él y exposición a cómo opera.
Mis comentarios sobre él son principalmente positivos: es excelente en su trabajo y, por lo general, es un buen comunicador. Sin embargo, soy consciente de un gran defecto (que no creo que él se dé cuenta del todo). Esta solicitud de comentarios es la única oportunidad potencial para hacerle consciente de su problema, pero los comentarios no son anónimos y no quiero forzar nuestra excelente relación.
El problema es que tiende a decir chistes (generalmente un intento de bromas alegres) que a menudo las personas toman a mal. He trabajado con él lo suficiente como para que rara vez los malinterprete, pero lo he visto decir cosas a las personas con las que trabajo, y algunos de ellos me han confiado que pensaban que los estaba menospreciando o haciéndolos quedar mal. en publico.
Por ejemplo, un empleado subalterno (lo llamaré Bob) tiene una expresión neutral que parece un rostro ligeramente fruncido, a menos que trabaje mucho con él, en cuyo caso sabe que es simplemente neutral. (Si Bob debe trabajar en esa expresión facial o no, es algo aparte de esta pregunta). Dado que Bob es junior, no siempre tiene nada que agregar a las reuniones (muy normal y esperado en el contexto de esas reuniones). Durante una de esas reuniones con más de 9 personas de todos los niveles, esta persona mayor lanzó un comentario que decía: "Oye, Bob, ¿por qué no hablas nunca? ¡Pareces demasiado emocionado por lo que está pasando!".
Según mi experiencia con este compañero de trabajo principal, creo que simplemente estaba tratando de hacer un comentario ligero para ayudar a Bob a sentirse relajado y dispuesto a participar si no estaba de acuerdo con algo. Aunque el comentario en sí no es tan malo, la entrega de la línea se dijo de una manera que hizo que yo (y otros en la reunión) nos quedáramos incómodamente callados por un minuto, con sonrisas forzadas e incómodas.
Bob me dijo después que se sintió en gran medida puesto en un aprieto, muy incómodo y preguntándose si estaba haciendo algo mal (que no era así). Habiendo estado en la reunión, no me sorprendió escuchar que se sintiera así.
¿Debería mencionar esto en la nota de comentarios (aunque no sea un problema para mí?)
En caso afirmativo, ¿cuál es una manera respetuosa, amable y clara de expresar esto (mientras deja en claro que personalmente no malinterpreto sus comentarios por lo general)?
¿Por qué no escribir más o menos lo que ha escrito en la pregunta? Pareces ser bastante respetuoso e indicar que no tomas los comentarios a mal.
Si la herramienta no admite texto de formato libre, escríbale un correo electrónico diciéndole que la herramienta lo solicita, pero que no sabe cómo encajarlo en la herramienta.
A mi modo de ver, es un intento honesto de hacer que todos en la reunión participen . No hay nada de malo en eso, sin embargo, también estoy de acuerdo en que si esto deja a alguien en una situación embarazosa, puede hacer más daño que bien.
Si alguien está distraído en una reunión, invitarlo a participar puede tener el efecto deseado (hacer que su atención vuelva al tema de la reunión), pero si se trata de un patrón de comportamiento, confrontarlo en medio de una reunión puede no brindar el mejor resultado .
No menciones sobre el comportamiento , más bien concéntrate en el resultado en la retroalimentación. Puedes construir esa retroalimentación de una manera positiva, algo así como
Me di cuenta de que siempre animas a todos los participantes en la reunión a participar, sin embargo, a veces, algunos de ellos parecen sentirse avergonzados por señalar en medio de la reunión. Si bien se espera que todos los participantes de una reunión participen en la discusión, si notamos que alguien duda en hablar (no siempre en desacuerdo, incluso en apoyo/reconocimiento) y es un patrón, tal vez la mejor manera de alentarlos. hablar sería primero señalarles el comportamiento esperado en una relación 1:1; de esa manera, los beneficios son dobles:
1. No se sentirán avergonzados
2. Se sentirán valorados, ya que alguien se dará cuenta de sus inconvenientes y tratará de ayudarlos a superarlos.
Las posibilidades de aceptación del consejo aumentan de esta manera.
Espero que ayude.
Rishi Goel
Sourav Ghosh
lucasgcb