¿Cómo debo responder "Háblame de una vez que tuviste un conflicto en el trabajo" si nunca he tenido conflictos?

El año pasado tuve entrevistas con un par de empresas de TI con sede en EE. UU. para un puesto técnico en sus oficinas europeas. Las entrevistas fueron inquietantemente similares: teléfono de recursos humanos, entrevistas de codificación por videollamada, luego entrevistas en el sitio: entrevistas de codificación, diseño de arquitectura y "comportamiento". En cada entrevista conductual recibí una pregunta:

Hábleme de un momento en que tuvo un conflicto en el trabajo

Es que en mis 20 años de trabajo no recuerdo haber tenido nunca un conflicto con nadie. Esto es lo que les dije a los entrevistadores y no parecieron estar satisfechos con esta respuesta. He estado casado durante 10 años, nunca tuve una pelea con mi esposa (también le dije esto a un entrevistador). No sé qué hacer con esta pregunta: entiendo que quieren saber mis habilidades para resolver conflictos, pero sinceramente no recuerdo que las necesitara.

¿Tal vez sea algo cultural, en las empresas estadounidenses los conflictos son más comunes que en las empresas europeas en las que trabajé hasta ahora? Además, soy bastante introvertido, tal vez por eso los conflictos y yo nos evitamos. De todos modos, busqué algunos ejemplos en Google para esta pregunta, pero no parecen aplicarse a mí (por ejemplo, nunca tuve personas que me informaran; ningún gerente "explotó" conmigo).

Incluso si me enfrentara a un conflicto, no puedo imaginar otra solución que "hablar con la otra persona y si todavía no estamos de acuerdo, acudir a nuestro gerente". ¿Cómo debo responder a una pregunta como esta?

¿Nunca has estado en desacuerdo con nadie sobre nada? ¿Un cliente insatisfecho? ¿Una solicitud que no era realista? ¿Un problema que no tenía una solución obvia? El conflicto no tiene que ser gritos en los pasillos o una pelea a gritos con su cónyuge. TBH No creo que responder "ninguno, nunca" se reflejaría bien en una entrevista. Mostraría una falta de algo: perspicacia, iniciativa, interés.
¿Ayudaría si reemplaza la palabra "conflicto" con "desacuerdo"?
@Damila Conflict no es solo un sinónimo de desacuerdo. Connota un desacuerdo significativo y serio que se extiende durante un período de tiempo. Cuando los países tienen conflictos, la gente muere.
@barbecue no está tan estrictamente definido y puede usarse absolutamente para representar desacuerdos. Cualquier diccionario que haya consultado mostrará esto: si bien puede usarse como sinónimo de guerra, no es el único uso. Más al punto de la pregunta de op, en una situación de entrevista te preguntan por las veces que resolviste una diferencia de opinión.
@Damila También podría mostrar una estrategia de resolución para evitar conflictos, que a menudo es disfuncional.
@eps, nunca dije que estaba tan estrictamente definido. Vuelva a leer mi comentario cuidadosamente y reconsidere su respuesta. Tenga en cuenta específicamente el uso de la palabra "connota", que usé correctamente con su significado ampliamente previsto.
¿Has estado casado durante 10 años seguidos? ¿Puedes enseñarle al resto del mundo cómo lo hiciste?
@barbecue En este contexto, eso no es lo que connota la palabra. El entrevistador busca exactamente el tipo de situaciones que enumera Damila, y no espera que el sujeto de la entrevista se haya involucrado en algún tipo de escenario de Killing Eve con un gerente o compañero de trabajo.
@tbrookside: Entonces, ¿cómo se supone que nosotros, las personas entrevistadas, nos demos cuenta de que el entrevistador está usando una palabra en un significado diferente al normal? Quiero decir, ¿los tipos de recursos humanos circulan guiones de entrevistas escritos en su propia jerga privada, de los que reciben este tipo de preguntas?
Si nunca estuvo en desacuerdo con nadie... ¿Por qué querría cambiar de trabajo, es decir, por qué está entrevistando?
Dejando a un lado su interpretación de 'conflicto', si no ha tenido un conflicto, ¿por qué no dice cómo manejaría tal situación?
@jamesqf Dos puntos, 1) este es un significado normal, de MW "acción competitiva u opuesta de incompatibles: estado o acción antagónica (a partir de ideas, intereses o personas divergentes)"... Mi compañero de trabajo y yo teníamos ideas divergentes sobre cómo implementar algo, por lo que tuvimos un conflicto sobre cómo implementarlo. (Luego hablamos entre nosotros y decidimos hacer xyz). 2) Este tipo de preguntas se publican ampliamente, una búsqueda rápida de "preguntas de entrevista comunes" y hacer clic en los resultados principales, todos menos uno tenían "conflicto" cerca de la parte superior , y el que no tenía "desacuerdo" en su lugar.
@Jessica ¿Estás sugiriendo que estar en desacuerdo con la gente es la única razón para cambiar de trabajo? Eso es un poco extraño.
@AsteroidsWithWings, entiendo su argumento de esta manera: si todos están de acuerdo conmigo (es decir, las personas no entran en conflicto conmigo), puedo resolver cualquier problema simplemente preguntando. Si quiero un aumento del 30%, simplemente voy a mi gerente y lo solicito. Lo aceptan (=sin conflicto) y no tengo motivos para cambiar de trabajo. Todos los problemas podrían resolverse así. Por desgracia, hay conflictos, por lo que la gente cambia de trabajo.
@BigMadAndy Heh, bien (pero incluso entonces todavía no vuela; las reubicaciones, querer una carrera diferente, etc. son factores comunes)
Si pido un aumento y me lo niegan, eso no es "conflicto". Si pido un aumento de sueldo y me lo niegan, entro en una acalorada discusión sobre por qué es injusto, ESO es un conflicto. Obviamente, otros piensan que conflicto significa cualquier diferencia de opinión, por pequeña que sea. El punto es que, a menos que sepa que ambos están de acuerdo con la definición de la palabra, NO PUEDE discutirla de manera significativa. "Nunca he tenido conflictos en el trabajo" parece irrazonable si "conflicto" significa cualquier desacuerdo trivial. Si significa un desacuerdo serio con consecuencias significativas, entonces es perfectamente razonable.
Posiblemente un conflicto sobre el significado de la palabra "conflicto".
"Tuve esta entrevista de trabajo en la que me preguntaron sobre los conflictos en el trabajo".

Respuestas (10)

Puede que estés malinterpretando la pregunta. Conflicto no significa necesariamente "tener una pelea", en realidad nunca debería significar eso, especialmente en el trabajo.

Es difícil creer que nunca:

  • tenía una opinión diferente sobre las prioridades/el curso de acción/los riesgos involucrados en algo o cualquier otra cosa que su jefe
  • no estuvo de acuerdo sobre cómo abordar algo con su colega
  • quería algo que tu jefe no quería darte
  • no estuvo de acuerdo con ningún elemento de la estrategia/decisión de la empresa

...y que nunca nadie estuvo en desacuerdo con tus ideas.

Estas situaciones son tan omnipresentes que decir "Nunca he tenido ningún conflicto" simplemente significa que no las notas. O usted dice que sí, no puede expresar una opinión diferente, lo que puede ser problemático si la empresa espera que sus empleados sean innovadores o señalen riesgos, por ejemplo.

Nadie espera que una respuesta a esta pregunta sea súper creativa. Es una pregunta sobre cómo lidias con lo que es una situación diaria normal. Buscar juntos la mejor solución normalmente se considera bueno, al igual que convencer a alguien. Simplemente retirarse/ceder o agresión no lo es.

Tuve un contratista (de renovación de viviendas) que afirmó que había estado en el negocio durante 14 años y que nunca había tenido un solo cliente insatisfecho. Eso simplemente no podría ser cierto, no hay forma de que interactuara con cientos de clientes y casas, cada una con sus propias peculiaridades, y nunca tuvo un solo problema con ninguna de ellas. Todo me decía que era un mentiroso, o delirante, o algo así.
El problema es que tales pequeñas diferencias de opinión son tan comunes y tan triviales que nunca las recordaría.
Que la respuesta sea "tomar una definición tan absurdamente amplia de 'conflicto' que se aplica cualquier otra cosa que no sea un acuerdo instantáneo al 1000%" es deprimente, aunque típico cuando se trata de preguntas de entrevistas.
@jamesqf, ese puede ser el caso, pero cuando se trata de una pregunta común en una entrevista, vale la pena tratar de anotar algunas cuando sucedan o estar preparado para hablar sobre algunas antes de una entrevista.
@jamesqf, eso es cierto, pero es válido para la mayoría de las preguntas de comportamiento. Este es al menos bastante general, por lo que es más fácil de responder que los más específicos. He estado en el extremo receptor de preguntas como: "Cuénteme sobre una situación en la que marcó un problema/riesgo y la gente no estuvo de acuerdo con usted".
@BigMadAndy: Tal vez ustedes hayan hecho más entrevistas que yo, o tal vez ese tipo de preguntas se han vuelto más comunes en los últimos años. No recuerdo de improviso que me hayan preguntado cosas así. Si lo hubiera hecho, probablemente dibujaría un espacio en blanco total.
@BSMP Estoy seguro de que ha estado en muchas situaciones en las que tuvo un conflicto civil pero significativo con otra persona. No todos pueden lidiar con conflictos normales, por lo que esta es una pregunta común.
@BSMP Conflicto (sustantivo) "Una incompatibilidad, como de dos cosas que no pueden cumplirse simultáneamente" . Una definición de diccionario estándar no es "una definición absurdamente amplia". Incluso un conflicto de programación al tratar de concertar una reunión con alguien no solo cuenta como un "conflicto", sino que literalmente tiene la palabra en la descripción.
Veo muchos conflictos en los comentarios aquí... ;)
@stannius - 'nunca tuve un solo cliente insatisfecho' - ¿ninguno, tal vez muchos ...?
@Tim ... el mejor tipo de correcto?
@Tim: Todos los clientes insatisfechos estaban casados.
Programar conflicto no es lo mismo que conflicto más de lo que significa lo mismo que conflicto armado . El conflicto en el lugar de trabajo no significa ninguna de esas cosas. Gente, el inglés no es álgebra.
@Chronocidal Es absurdamente amplio que un entrevistador pregunte algo que podría incluir, entre otros, conflictos de programación, disputas sobre qué sabor de café almacenar o decisiones críticas del proyecto. Entiendo el porque de la pregunta. Todavía es amplio.

Introspección. El hecho de que no haya tenido conflictos evidentes en el trabajo o en el hogar no significa que nunca haya habido motivos para el conflicto; significa que logró resolverlos antes de que se hicieran evidentes y explícitos. Así que pregúntate cómo lo hiciste. ¿Escuchó a los demás? ¿Ajustó sus expectativas? ¿Compromiso ofrecido? ¿Probó su punto de una manera más agradable?

Existe otra posibilidad, que es que hubo motivos de conflicto (por ejemplo, alguien le pidió a OP que hiciera algo con lo que no estaba de acuerdo, u OP propuso algo con lo que otra persona no estaba de acuerdo) pero OP 'resolvió' el conflicto simplemente haciendo lo que el otro persona buscada. Esto les dice a los entrevistadores que OP es muy pasivo.
No estoy seguro de entender tu comentario; eso es exactamente lo que dije: "no significa que nunca hubo razones para el conflicto", lo que, dicho de otra manera, significa "puede haber razones para el conflicto".
Mi punto era que mientras algunos resuelven el conflicto antes de que se vuelva obvio y explícito (lo cual es bueno y saludable), otros evitan el conflicto capitulando a la primera señal de desacuerdo (que no lo es).

En primer lugar, pregunte exactamente qué considera el entrevistador que es un 'conflicto'. Podría significar una pelea ardiente, o una diferencia de opinión, con todas las paradas en el medio.

Una vez que la definición es clara, es mucho más fácil responder.

'No tengo 'conflictos' mientras me preparo para tales ocasiones, y estoy listo para discutir amistosamente cualquier cosa que tenga la posibilidad más remota de escalar así. Hay un punto en ser parte de un equipo donde trabajar juntos es mejor que tener discusiones. Las discusiones son una cosa completamente diferente, y en mi libro no son conflictos, ni deben conducir a ellos'.

Me recuerda la pregunta - '¿y cuándo dejaste de golpear a tu esposa?'

La respuesta, por supuesto, es 'Bueno, a veces la dejo ganar el juego...'

Este es el enfoque pragmático. Si el entrevistador (en mi opinión incorrectamente) piensa que un desacuerdo menor sobre cómo realizar una tarea trivial cuenta como un conflicto, está usando mal la palabra, por lo que debe comprender qué es lo que realmente está preguntando.
Esta es la verdadera respuesta. La definición de 'conflicto' es absolutamente lo que está en juego aquí. Puede refinar esto también con 'bueno, evito las discusiones emocionales cuando tengo opiniones diferentes, trato de ver el punto de vista de otras personas, les hago más preguntas, bla, bla, etc. dime un poco más sobre lo que estás pensando cuando dices "conflicto". ¿Un argumento que dejó un epílogo de mal humor? ¿Es eso lo que quieren decir?
+1 para la perspectiva diferente, pero creo que hay una advertencia aquí en el sentido de que (mi experiencia lo confirma) generalmente hay una especie de consenso implícito sobre lo que significa "conflicto" cuando surge en esta pregunta de la entrevista, que es frecuente. Como tal, dependiendo de cómo se presente, preguntar sobre la definición de conflicto 'podría' resultar como un quisquilloso, alguien que desafiará la semántica de todo sin llegar realmente a la sustancia, etc. En mi opinión, la definición de conflicto es lo que está en cuestión para el OP, pero no como un desafío de marco en la entrevista.

La respuesta principal actual de BigMadAndy tiene algunos puntos sólidos, pero aborda esto completamente desde la dirección negativa, lo que no creo que sea tan útil.

¿Cómo debo responder a una pregunta como esta?

Cambiando tu perspectiva.

Según su concepto de conflicto, nunca ha tenido "un conflicto". Está bien. Pero para tener éxito en situaciones de entrevista, debe considerar tanto lo que un entrevistador/proceso de entrevista busca descubrir, como cómo puede utilizarlo para mostrar algo de usted mismo para su mejor ventaja .

Es fácil quedarse atascado en un modo en el que cada pregunta de la entrevista es una posible trampa o escollo. Pero recuerde, lo ideal es que un empleador busque aprender más sobre usted, que es un desconocido casi completo para ellos. Esta es su única oportunidad de dar una primera impresión al hablar de usted mismo, y cada pregunta es una oportunidad en la que simplemente responder "No quiero" ha desperdiciado esa oportunidad (incluso antes de entrar en las interpretaciones más negativas posibles de decir "No quiero". 't" a una pregunta como esta).

Así que tómese un segundo y considere: "¿cómo esta pregunta me permite mostrarme de manera positiva"? y tendrá la respuesta central a su pregunta aquí.

¿Qué podría revelar su manejo de "un conflicto" que sea positivo para usted?

Entonces, nunca ha tenido lo que considera un "conflicto" en el trabajo. Pero, ¿responder de esa manera realmente te ayuda (ignorando, por el momento, si potencialmente te lastima a los ojos del entrevistador)?

Si amplía su definición de conflicto a conflictos "menores" de lo que define uno, ¿son sus oportunidades para subrayar sus habilidades interpersonales ?

Yo diría que los hay. Manejar desacuerdos y discutir posiciones de manera productiva son habilidades increíblemente importantes, y esta pregunta es tu oportunidad de mostrar tus propias habilidades relacionadas. ¿En qué situaciones ha estado en las que varias personas no estaban de acuerdo (¡tal vez incluso era una parte neutral!) y ayudó a llegar a una solución positiva?

Gire y reformule la pregunta respondiéndola de la manera que más le convenga

Todavía hay mucho espacio para que comiences con "Bueno, nunca he estado en lo que consideraría un 'conflicto' en el trabajo, pero ciertamente hay momentos en los que se requiere algo de persuasión para llegar a un acuerdo, y hay un momento en particular que le viene a la mente: ...", si quiere subrayar que no ha tenido discusiones o peleas severas en el trabajo.

Una palabra de precaución: al pivotar cambiando el marco de su respuesta, debe considerar las intenciones contextuales de la pregunta original. Esto funciona porque los desacuerdos son, desde cierto punto de contexto, todavía "conflictos". Debe darle al entrevistador la oportunidad de decir que respondió bien la pregunta, no "el entrevistado se fue por la tangente no relacionado y no respondió la pregunta" (estaba allí, tenía que escribir eso). Gradualmente, es un arte leer entre líneas de lo que se pregunta hasta qué punto puede impulsar la recontextualización de su respuesta sin dejar de responder de manera efectiva a la intención .detrás de la redacción de la pregunta original. Preste atención al lenguaje corporal del entrevistador, si no va a expresar su elección de reformulación como una posible pregunta (cantando el final de la reformulación de la premisa, con una pausa para la interjección antes de continuar).

De hecho, ese ejemplo en el último párrafo es el comienzo de una respuesta perfecta (OMI)

Resolver conflictos es una parte muy importante del trabajo en las empresas de tecnología, ya que el desarrollo de software está lleno de restricciones en conflicto y los diferentes roles a menudo representan diferentes restricciones. Por ejemplo, un gerente de producto a menudo aboga por una entrega rápida, ya que ve el contexto comercial, mientras que los desarrolladores de software entienden la complejidad de la tecnología y abogan por la calidad del software. Un 'conflicto' no significa que usted y su colega se insulten mutuamente, significa que ustedes defienden intereses diferentes.

Si yo soy el entrevistador y me dices que no has tenido ningún conflicto en 20 años de trabajo, déjame creer en dos cosas: a.) No te formas una opinión sobre las cosas que están pasando y simplemente hacer lo que se le dice o b.) Usted forma opiniones pero está evitando conflictos

De cualquier manera, usted es menos útil como empleado, ya que el valor de los trabajadores de tecnología está en su experiencia y en la visión diferente que aportan.

Trate de pensar en situaciones en las que usted y su compañero de trabajo inicialmente tenían opiniones diferentes y luego llegaron a un punto en común y podría convencer a su compañero de trabajo, al menos parcialmente, de adoptar sus ideas. Esto le muestra al entrevistador que eres capaz de lidiar con opiniones opuestas y que estás teniendo el mayor impacto posible con tus habilidades técnicas.

Si realmente cree que nunca ha tenido ningún conflicto en el trabajo en el pasado, responda honestamente y diga que nunca lo ha tenido.

Sin embargo, prepárate para dar una respuesta sobre cómo responderías a un conflicto laboral en caso de que encuentres alguna fricción.

Lo más probable es que, como han sugerido otras respuestas, haya tenido algún 'conflicto' en el trabajo y lo manejó de manera muy pacífica o tiene una palabra diferente para ello ('desacuerdo', 'discusión', 'reunión de diseño').

Prepárate para pensar detenidamente en cualquier momento en el que hayas estado en desacuerdo, incluso en detalles muy pequeños, y si nunca antes has estado en desacuerdo abiertamente con nadie... considera dar más crédito a tus propias opiniones en el futuro.

¿Cómo debo responder a una pregunta como esta?

Honestamente

Voy a tomarte la palabra de que nunca has tenido conflictos. Siempre es mejor ser honesto en la medida en que entienda una pregunta. Creo que estás poniendo mucho énfasis en esta pregunta en una entrevista. Siendo realistas, es solo uno de muchos, y probablemente solo se estén preguntando qué escribir en sus notas en lugar de dibujar banderas rojas en todo su currículum.

Respondería honestamente, pero también le pediría a su entrevistador que aclare qué quiere decir con "conflicto".

Podría dar un ejemplo de un trabajo anterior en el que usted y su jefe tenían una diferencia de opinión sobre cómo proceder en un proyecto en particular, tal vez. Tu solución podría haberse basado en una experiencia pasada que tuviste y tus razones para ir en esa dirección. Del mismo modo, su jefe podría haber tenido un ejemplo diferente del cual sacar. O podrías haber aprovechado la oportunidad para explicar por qué pensabas como lo hacías en función de tu formación. En cualquier caso, le mostraría al entrevistador cómo manejó ese conflicto y cuál fue el resultado: si su jefe aceptó su punto de vista o si quería que siguiera sus instrucciones. Esta situación, por cierto, fue algo que me pasó bastantes veces con mi jefe.

Deberías responderla con sinceridad. Hiciste bien.

Si solo miras los átomos, es posible que te pierdas las moléculas.

("¿Qué quieres decir con que hay agua? ¡Solo sé sobre hidrógeno y oxígeno!")

El conflicto es una forma de ver el mundo.

Presumiblemente, la gente tiene deseos. Cuando esos deseos se contradicen, eso se llama conflicto.

¿Qué sucede cuando quieres hacer algo y tu cónyuge quiere hacer otra cosa? ¿Quién atiende a quién?

Pueden estar preguntando "¿qué haces cuando no obtienes lo que quieres?"

O "¿cómo maneja lo que quiere su jefe cuando eso contradice lo que quieren otras personas en la organización?"

O "¿cómo manejas lo que tu jefe quiere cuando eso contradice a su jefe?"

Antes de que tenga sentido discutir los conflictos relacionados con el grupo, centrémonos en una situación en la que alguien está trabajando solo. Supongamos que un individuo tiene que resolver una prueba matemática. Por ejemplo, se trata del área de un círculo con la fórmula A=pi*r^2. Resolver esta tarea por sí sola no producirá ningún conflicto, porque es un problema abstracto. se puede resolver pensando en el problema y no hay necesidad de negociar la respuesta.

En una situación de la vida real, el modo de trabajo típico no es resolver una tarea solo, sino en grupo. Lo que están haciendo las empresas es distribuir elementos de trabajo a diferentes personas. Los individuos tienen que interactuar entre sí para combinar sus habilidades en una plusvalía. La consecuencia lógica de la distribución del trabajo orientada al grupo es la existencia de conflictos. Trabajar en grupo y lidiar con los conflictos es lo mismo.

Las empresas han instalado una jerarquía para gestionar los conflictos relacionados con el grupo. Los conflictos no se pueden evitar porque cada individuo en la jerarquía social tiene un modelo a seguir diferente. Un modelo a seguir es un comportamiento formalizado que define permite al individuo alcanzar sus metas.

En un equipo grande, encontrar una buena solución a menudo significa encontrar una que está mal, pero las personas no tienen ningún conflicto al respecto. En su caso, encontrar un área de un rectángulo en lugar de un círculo. Está cerca de un círculo de todos modos. Testimonio muchas veces. Sucede porque algunas personas no entienden qué es pi, pero son líderes técnicos en un proyecto.
Si bien su publicación aborda por qué las empresas preguntan sobre conflictos, de ninguna manera responde la pregunta de OP sobre cómo responder a "Cuénteme sobre un momento en que tuvo un conflicto en el trabajo". Es posible que desee editar su respuesta para abordar más directamente la pregunta de OP.
La pregunta no es si mi publicación contiene la respuesta o no, sino que se trata de conflictos relacionados con el grupo que pueden analizarse desde una perspectiva teórica. Dirigirse al remitente de un mensaje en lugar de discutir a nivel de contenido solo tiene sentido en foros en línea basados ​​en opiniones.
¿Cómo debo responder "Háblame de una vez que tuviste un conflicto en el trabajo" si nunca he tenido conflictos?
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