¿Cómo debo lidiar con los comentarios muy negativos de algunos estudiantes?

¿Podría obtener alguna sugerencia sobre cómo me las arreglo en ese momento? ¿Es normal para una academia de edad temprana?

No, esto es común para académicos de cualquier edad. Las evaluaciones anónimas son notoriamente una válvula para que los estudiantes expresen su insatisfacción sin tener que ser reflexivos, justos o incluso veraces al respecto. Si solicita comentarios anónimos, deberá estar preparado para las cosas que no desea escuchar. Esto puede incluir juicios muy duros sobre la calidad de su enseñanza, ataques ad hominem o incluso comentarios tangenciales (si los hay) relacionados con la enseñanza sobre su persona, su apariencia, etc. Navegar Ratemyprof le dará una buena idea de qué tipo de declaraciones son los estudiantes . dispuestos a hablar sobre sus profesores.

La forma de "manejar" es teniendo en cuenta que (a) lo que lee probablemente no sea la opinión de la mayoría silenciosa de los estudiantes, (b) que incluso los estudiantes que realmente publican comentarios hirientes a menudo no se sentirán así por usted. , sino más bien sentirse frustrado por una mala calificación, una mala experiencia con su escuela en general, o simplemente por un momento difícil en su vida, y que (c) en realidad, la mayoría de los maestros reciben una amplia gama de comentarios, desde muy malos hasta muy malos. bien.

También tenga en cuenta que, especialmente en las clases más pequeñas, puede haber enormes diferencias entre años, por lo que tener una mala evaluación en un año aún puede conducir a una mejor evaluación en el siguiente. Además, básicamente ignoro cualquier comentario que se haya mencionado solo una o dos veces, y solo empiezo a tomar en serio una queja específica si se convierte en un patrón.

TL; DR: En resumen, deberá aprender a no tomar los comentarios como algo personal.

Tengo una opinión diferente sobre tales comentarios y así es como lo trato.

En primer lugar, los comentarios anónimos son una excelente respuesta y, en general, son ciertos.

En segundo lugar, los estudiantes, especialmente los más jóvenes, son bastante malos para redactar sus pensamientos en papel. Suelen exagerar, ser ofensivos o agresivos, centrarse en cosas aparentemente irrelevantes, sacar conclusiones equivocadas, etc.

Para aprovechar al máximo los comentarios anónimos, aprendí a hacer preguntas muy específicas. Mis favoritas son "¿Qué es lo que más te gustó de mi clase?" y "¿Qué crees que se puede mejorar de esta clase?". No importa cuán ADD sean sus estudiantes, esto los enfocará en el punto.

Si preguntas algo general como "¿Qué piensas de mi clase?", los estudiantes se volverán tan creativos y fuera de tema que te dejarán boquiabierto. 60 personas que te observan durante medio año sabrán MUCHAS cosas sobre ti que tú mismo no sabes. Si quieres aprender más sobre ti mismo, adelante, rara vez tendrás una mejor oportunidad. En cuanto a mí, a los 30 años ya tengo una larga lista de cosas que quiero mejorar de mí mismo y no quiero que se le agregue nada. En especial, no quiero oír hablar de cosas que no puedo o no quiero cambiar, como mi cabello con entradas, acento o preferencias de moda (falta de ellas).

En los ejemplos que diste, uno se destacó como tal vez realmente útil; Espero usarlo como ejemplo para mi enfoque sugerido:

No enseñas lo que está en el libro. Además, haces preguntas muy difíciles en el examen. ¿Qué quieres probar?

Esta no es la retroalimentación mejor construida, y ciertamente no es cortés, pero creo que hay una crítica útil que puedes extraer de ella. Mi traducción:

Estaba confundido acerca de la importancia del libro de texto asignado en comparación con lo que enseñabas en clase, lo que me dificultaba prepararme para los exámenes.

¿Eso suena como una retroalimentación que tal vez puedas usar? Estoy haciendo algunas suposiciones sobre cuáles fueron las quejas reales del estudiante, pero creo que de esto se puede deducir: "Podría hacer algunas mejoras en mi programa de estudios; tal vez necesite especificar secciones más específicas del libro de texto para enfatizar. Podría revisar el libro de texto Estoy asignando y me aseguro de que encaje con la forma en que presento el material; de lo contrario, debería considerar asignar un libro de texto diferente o asignar una lectura independiente". Nada de esto es una acusación de su capacidad de enseñanza, solo un reflejo de que cualquiera puede mejorar su enseñanza y las necesidades de los estudiantes variarán. La magnitud de los cambios que realice probablemente debería correlacionarse con qué tan común es una queja determinada: si este es el único estudiante que se quejó de las diferencias entre el libro de texto y el aula,

En resumen:

Extraiga comentarios útiles de los comentarios, intente ignorar el contenido emocional como si fuera un observador externo, ignore todo lo demás que sea simplemente grosero. La mayor parte probablemente proviene de las frustraciones de sus estudiantes consigo mismos que han decidido dirigir hacia usted; eso es principalmente un signo de su propia inmadurez (no es que todos los adultos sean maestros de la autorreflexión). ¡Buena suerte! Solo preocuparte por tu enseñanza puede convertirte en uno de los mejores profesores que tendrán tus alumnos.

En situaciones en las que pedí comentarios anónimos, rechacé los extremos (elogio u odio) y me concentré en el término medio, que generalmente tenía los comentarios más constructivos y pragmáticos.

No te preocupes por los "te odio", tampoco infles tu ego con los "te amo", solo aprende de los "hablas demasiado rápido" o "explicaste A, BC simplemente genial y te perdí". en D y E"

Esta es la triste realidad de la evaluación anónima.

Si les da la opción de calificar algo en una escala, serán más o menos honestos. Pero cuando se trata de comentarios, los estudiantes dirán las cosas más desagradables sobre ti.

Lo único que ayuda es forzarte a pensar que solo la retroalimentación constructiva es la retroalimentación que consideras. Los ataques o insultos personales no deben hacerte sentir mal.

Las preguntas difíciles en la prueba no son necesariamente un problema, siempre y cuando las preguntas sean genuinamente una buena evaluación de la comprensión del curso por parte del estudiante.

La evaluación más preocupante es que piensan que su enseñanza va más allá de las notas del curso, lo que por supuesto significa que serán examinados sobre algo que no pueden revisar fácilmente. Eso se siente como algo que me preocuparía.

Piense en ello como los resultados de un experimento con muchos valores atípicos. Ignore cualquier cosa que se aleje demasiado de la media, tanto en el lado positivo como en el negativo. Y, como dijo @ian_itor, ignora todos los comentarios puramente destructivos.

Tenga en cuenta que esas regiones "outliers" están más representadas que el promedio, porque están más motivadas para hablar que los estudiantes que no tienen nada que decir y creen que todo está bien.

Por lo general, pongo a disposición este tipo de comentarios anónimos de "di lo que quieras". A veces incluso los animo a decir cosas desagradables para que puedan sacarlo de su sistema. Reproduzco todos los comentarios significativos en una página pública, con mi respuesta/comentario, para que todos puedan verlo. Una vez que pasa la primera ola de cosas desagradables, lo usan principalmente para señalar cosas que no entendieron, posibles errores en el material, pedir plazos extendidos, este tipo de cosas...

Lo trato de esta manera:

• Siempre son verdad. El anonimato permitirá que los estudiantes digan lo que realmente piensan.
• Si fallan en el examen, pensarán negativamente. Si tienen éxito, se sienten muy bien y te elogian.
• La retroalimentación se centrará en el final del curso. Deberías preguntarlo antes de los exámenes, porque después se centrarán en el examen.

Y a la parte concreta:

• Encuentra patrones. Si muchos dicen sobre algo, entonces eso será un problema o un buen punto para mantener.
• Encuentre contradicciones, cumplió con su mercado objetivo. En tu caso, las personas que aprendieron parecen estar felices, mientras que las que no lo hicieron, te frustran. ¿Te preocupaste por cada tipo diferente de estudiantes cuando enseñabas? En matemáticas, habrá algunas personas de finanzas. No les importa la belleza de las pruebas. Lo mismo ocurre con los matemáticos visuales intuitivos a los que les gusta obtener una intuición y ver las cosas. ¿Entregaste valor para esas personas? Como mostrarles imágenes, contarles ejemplos de aplicaciones y demás.
• Si lo personal no es tu culpa, entonces no te preocupes. Pueden serlo, como en una de las respuestas había sobre el coche de Barbie. Usar juguetes puede parecer denigrante, los estudiantes universitarios son adultos. Por supuesto, sentirse ofendido por un carro Barbie no es maduro, pero los estudiantes aún pueden estar en esa edad en la que todavía sienten la necesidad de compensar su juventud, jugando a adultos estereotípicos.

No es raro recibir algunos comentarios negativos incluso para los mejores instructores. Algunos de los comentarios que he recibido han sido tan extraños que me hicieron preguntarme sobre la cordura de esos estudiantes.

Un estudiante, en particular, hizo una diatriba de 3 párrafos sobre cómo lo ofendió que usara un auto Barbie para demostrar la inercia en mi clase de física. (Tiendo a usar muchos juguetes.)

En otro caso, obtuve una evaluación muy negativa y en los comentarios el estudiante dijo que no era bueno enseñando C++. Como enseño física y no programación, esto fue más que un poco extraño.

Así que no te preocupes.

Si desea tomar en serio los comentarios, una cosa que puede intentar es ejecutar un problema del capítulo para cada clase. Esto puede enganchar el uso del libro y dar a los estudiantes algo de tracción al resolver el resto de los problemas. Esto es algo para probar de todos modos.

Adicional: Una de las cosas difíciles es cerrar la brecha entre el 'cómo' y el 'por qué'. Algunos instructores solo explicarán el concepto general (el 'por qué') y dejarán el trabajo detallado de resolver los problemas para que los estudiantes lo averigüen (el 'cómo'). Pero esto a menudo conduce a una desconexión, por lo que los estudiantes pasarán mucho tiempo haciendo girar sus ruedas, tratando de ver qué tiene que ver la lección con los conjuntos de problemas reales que se les pide que trabajen.

Con física y matemáticas (los temas que normalmente enseño) es posible construir conjuntos de problemas para la mayoría de los temas que incluyen el 'por qué' en el 'cómo'. Es decir, el procedimiento para resolver el problema implica un enfoque conceptual para resolver el problema. Es clave hacer una conexión entre los grandes conceptos de los que hablamos en clase y las estrategias de resolución de problemas que los estudiantes tienen que desarrollar para sus conjuntos de tareas.

Si tiene un jefe de departamento de apoyo u otro colega de confianza, puede ser útil que él o ella revise los comentarios con usted. A partir de ahí, esa persona puede darte buenos consejos sobre un plan para mejorar tu enseñanza. Nota: No asumo que su enseñanza sea mala, pero todos tenemos espacio para mejorar.

Explica los conceptos más difíciles de una forma muy sencilla y clara.

Parece que tienes tu lado bueno y te conectas con algunos estudiantes. No puedes ganarlos a todos. Todos tienen un estilo de aprendizaje diferente, necesidad de audio, visuales, ejercicios. Trate de agregar más variedad. Si todo es tiza en la pizarra, los estudiantes votarán con los pies y se irán con los libros. Los más inteligentes, con razón, lo consideran una pérdida de tiempo.

¿Quién reclutó a este tipo para esta universidad?

Mucho trabajo para que te alejes del guión de tus predecesores de la década de 1960, tal vez. Algunas personas piensan que los profesores deberían estar a la altura de los estándares modernos de enseñanza. no necesariamente sus colegas más experimentados. Encuentra y mantente en tu propio camino.

No enseñas lo que está en el libro. Además, haces preguntas muy difíciles en el examen. ¿Qué quieres probar?

Tal vez yendo en la misma dirección. Las personas administran su tiempo al no tener la intención de copiar la tiza de la pizarra y no aprender nada de ella. Si escribe rápido para impulsar los temas, los estudiantes no pueden concentrarse en la comprensión. Intentan aprobar tu examen usando los libros en casa. Obligarlos a asistir a través de preguntas específicas del examen que surgieron en las últimas conferencias Q6A es realmente injusto, egoísta y realmente irrespetuoso con su tiempo.

Habiendo estudiado ingeniería aeronáutica, siendo fundador de una empresa emergente de energías renovables y trabajando como freelance de TI autodidacta basado en un MBA a tiempo parcial, puedo decirle que cualquier estudiante con algo de cerebro se sentirá totalmente descontento con la "física de tiza" sin ejercicios significativos o avances en la profundización de la comprensión. No necesito escribir 2 páginas de matemáticas para llegar a la última línea útil. El 80% de las clases es basura que nunca necesitas. Aléjate de cualquier imagen académica egoísta que se proyecte. Algunos estudiantes traerán la experiencia de la vida laboral a la mesa y pueden sentirse realmente ofendidos al ser juzgados erróneamente como holgazanes.

A partir de las conferencias profesionales de alta velocidad a tiempo parcial en el MBA, supe que se puede hacer de manera muy diferente usando diapositivas de Power Point, etc. para ahorrar tiempo de tiza. A veces es la ignorancia o el profesor quien es el verdadero holgazán en la sala. solo digo desde mi experiencia aquí lo que los nativos digitales pueden esperar de ti en las clases de TI.

Una recomendación fácil es entregar exámenes de muestra temprano para los lectores de libros que resisten el autoaprendizaje y aprueban con una buena calificación. Todos sabrán de qué se trata y no tendrán excusas para desperdiciar un semestre. Tenga en cuenta que desperdiciar grandes recursos y fallar cuando se esfuerza es profundamente desmotivador. No asuma que nadie es un holgazán. Todos tienen sus propias decisiones difíciles con un presupuesto reducido o padres muy críticos en casa. Tal frustración puede resultar en una crítica muy personal o dura. Intenta encontrar el oro en él también. Algunos todavía tienen que aprender a organizar un estudio o no tomar demasiadas clases en un semestre. Algunos pueden tener límites estructurales para tomar el plato completo programado oficialmente o volver a capacitar los conceptos básicos de hace mucho tiempo o malos maestros en sus escuelas secundarias. O tener un trabajo nocturno en un bar.

Solo puedes mejorar de alguna manera cada semestre. Ningún examen anterior en el mercado negro del campus dificulta las cosas para los principiantes.

Tu universidad debe ofrecer un programa de ayuda destinado a mejorar y reflexionar sobre tu enseñanza. Todos lo hacen hoy para principiantes y eso es seguro fuera de preguntar a los colegas. En realidad, estar abierto al cambio es un muy buen movimiento de tu parte.

Tal vez tome esto como objetivos: "hacer que sea más motivador asistir para diferentes estilos de aprendizaje" y "más accesible para llevar a casa y autoestudio para administrar su propio tiempo o ponerse al día después de no asistir" y "justo para pasar por expectativas claras". registre las preguntas del examen" y "haga uno o dos ejercicios pequeños / preguntas de seguimiento" tenga cuidado de no sobrecargarse con estos y publíquelos en línea también para las personas que se lo perdieron.

¿Su administración ofrece un tutor de ejercicio opcional para su curso? Eso puede solucionar algunos problemas relacionados con las preguntas de los exámenes.

Lo que pido es mucho trabajo y solo se puede mejorar gradualmente al administrar cuidadosamente su tiempo y obtener asistencia donde pueda obtenerla de los presupuestos.

Dado que los comentarios son anónimos, es difícil rastrear a un estudiante y hablar personalmente con él sobre su confusión.

Alguien ya sugirió preguntas más precisas para obtener comentarios más constructivos, pero quería aclarar que aún puede hacer preguntas de seguimiento a las respuestas anónimas. Puede reformular las preguntas en el contexto de cómo fue criticado, y la persona que le escribió probablemente le dará más detalles, por ejemplo, y tal vez incluso los estudiantes con mejor desempeño tendrán detalles sobre cómo están aprendiendo que podría usar. . Es difícil ofrecer consejos a las críticas que no son específicos, pero en general tengo algunas cosas contra las que advertiría.

Si los estudiantes que han hecho tales comentarios solo asistieron a una o dos conferencias, y están juzgando la fortaleza de la facultad solo en base a eso, entonces no es prudente.

Si el (segundo) punto anterior es cierto, entonces el instructor en cuestión no debe tomar en serio esos comentarios.

Si son anónimos, puede estar sacando conclusiones apresuradas asumiendo que los comentarios provienen de esos estudiantes, ¿verdad? También pueden obtener más del aprendizaje fuera de clase.

Además, el hecho de que algunos estudiantes estén aprendiendo bien y otros no, no significa que se hayan contradicho entre sí, por lo que sería cauteloso al concluir que puede ignorar las críticas. Hay muchas variables sobre cómo aprenden las personas, desde el poder de procesamiento cognitivo hasta el estrés financiero. Por ejemplo, hay investigaciones sobre cómo los estudiantes de mayor edad en un grado, nacidos un poco después de la fecha límite, se desempeñan mejor durante la escuela primaria porque sus cerebros están más desarrollados. En la práctica, su plan puede funcionar para la mayoría de los estudiantes, pero es posible que deba crear un plan de lección individual para algunos otros. Si planea hacer esto a largo plazo, creará una caja de herramientas para los casos especiales.

TLDR: obtenga mejores datos sobre los estudiantes con dificultades para descubrir cómo aprenden mejor. Intente emular ese entorno de aprendizaje para ellos mientras continúa ofreciendo la misma lección de calidad a sus otros estudiantes.