diseñador solista,

Aquí es donde entra el lenguaje del diseño. Una de las cosas que aprendí en la escuela de diseño fue cómo articular las fortalezas y debilidades de un diseño para infundir confianza y certeza en la forma en que se ve un proyecto y finalmente se decide.

Esto podría ser tan fácil como buscar crear una visión unificada del diseño que presenta una empresa, por ejemplo: "Todo lo que hace Apple sigue una ética de diseño, tal vez deberíamos desarrollar esto para su empresa antes de comenzar con una sola parte de su esfuerzo de marketing". ". Luego, les vende la idea de generar una guía de estilo con pautas de color, fuente, logotipo y elementos que luego alimentan el diseño que desea crear.

Pídales que compren un pequeño bloque de trabajo de diseño, tal vez una o dos horas, para desarrollar una Guía de estilo oficial que luego determina la apariencia del resto de los diseños con los que la empresa avanza. De esta manera, cuando presenta el diseño que funciona dentro de los parámetros del sitio web, también pueden visualizar los parámetros de diseño para tarjetas de presentación, tarjetas postales y otros materiales de marketing. Quién sabe, puede terminar vendiéndoles más que solo el diseño web.

Vaya macro al problema, amplíe la vista para incluir más de lo que están pidiendo. La forma más rápida de lograr que un cliente se "desactive" es encasillarlo en un formato de estilo singular. Si tiene la Guía de estilo (ya sea hecha por usted o provista por el cliente), puede usar las decisiones ya tomadas en ese recurso para generar rápidamente dos o tres opciones a partir de eso y reducir el enfoque a una serie de "sí, eso me gusta". " o discusiones de "no, eso apesta" que lo ayudan a llegar al lugar donde desea estar mientras le muestran al cliente la mejor manera de presentarse.

Esto no es fácil de conseguir, así que le deseo lo mejor, pero con la práctica, puede que le resulte más efectivo que tratar de lograr que estén de acuerdo con el producto final de su toma de decisiones, especialmente porque no tienen mucha participación en esa decisión de diseño. haciendo.

Creo que es la experiencia pasada de su jefe. Evita cualquier discusión y termina los proyectos. Si no está satisfecho con esta cultura, tal vez pueda intentar trabajar por cuenta propia y mostrar sus capacidades allí. Vale más la pena.

Es muy difícil cambiar la cultura de una empresa. Especialmente si eres el único que quiere esto. También es totalmente normal si solo puede usar la mitad de sus diseños en su cartera, dependiendo del mercado para el que esté trabajando. Haz proyectos personales si quieres agregarle un poco más de contenido a tu manera.

Incluso si tiene razón, es posible que no haya nada que pueda hacer al respecto y deberá encontrar una manera de evitar las solicitudes que le parezcan desagradables. Pero eh, esa es una parte de los retos de ser diseñador; hacer que lo feo se vea bien.

Dijiste que sabes sobre la psicología de la usabilidad y que te encanta; ahora necesitas trabajar en tus habilidades de 'programación neuronal'.

No convences a los empresarios de que tienes razón, les DEMUESTRAS. Demuestras la usabilidad con hechos, con ejemplos reales, con demos. Comparas el diseño solicitado (llamémoslo "feo") con tus sugerencias. El diseño feo servirá como compañero. No le dices a los clientes cómo es malo y lo criticas, les dices a los clientes cómo se compara en rendimiento y facilidad de uso con el bueno, y especialmente enfócate en las características positivas de cada uno de ellos ... obviamente necesitas demostrar pragmáticamente que el diseño agradable tiene bonificaciones que el feo no tiene además de "simplemente verse bien". Verse bien es muy subjetivo.

Criticar un concepto feo que sugirió un cliente es tan insultante para ellos como para ti cuando te dicen que no sabes nada en UX o que tus diseños apestan o que tus aportes no importan. Es como decir que sus preferencias personales son irrelevantes. No puedes ganar usando ese método y, de hecho, ese es tu trabajo para encontrar un punto de encuentro entre lo que piden y cómo puedes usar estas ideas y mejorarlas con tu propio toque y conocimiento personal. La analogía que me gusta de esto es comparar un desafío de diseño con el surf; no luchas contra la ola, nunca ganarás a los elementos, pero puedes usar hábilmente lo que se te da y montar esa ola lo mejor que puedas. Siempre se trata de dar lo mejor de ti y no de lo que quieres o piensas que es mejor. A ti también te pueden faltar algunos datos que tiene tu cliente que motivan sus prioridades.

Si muestra 2 conceptos diferentes o incluso 3, y el feo como compañero, lo más probable es que haya un compromiso en el medio. Entonces sigues haciendo esto en cada paso. Es muy difícil luchar para que se acepte todo TU concepto si el cliente y el jefe no te apoyan, pero al menos puedes estar satisfecho aceptando el desafío por lo que es y transformando sus ideas en algo más útil y agradable. Es como tener que usar comic sans y sacarle el máximo partido; es una cuestión de mentalidad primero. Eso no significa que hagas al 100% lo que el jefe y el cliente pidieron; sé un poco rebelde y presenta mejores ideas al mismo tiempo dentro de la idea fea, y prepara algo intermedio también para crear un puente. Eso es algo que también te ayudará a ganarte la confianza y el respeto de tu jefe y tus colegas.

Otra cosa que debe tener en cuenta cuando lo contratan para un trabajo de diseño dentro de una empresa: usted no es su diseño . Aprende a despegarte y recuerda que el feo diseño se hizo por encargo. No es "tuyo", es "un" diseño. Mira, algunas personas no tienen gusto, aman lo feo, solo quieren un duplicado de lo que han visto 1000 veces porque asocian el éxito con esto. Si ve programas como Shark Tank, un buen ejemplo de esto es ver cómo el 95% de las personas que presentan sus ideas harán el mismo concepto idiota de discurso de ventas de hablar al mismo tiempo, aunque es obvio que todos los tiburones ponen los ojos en blanco cuando ellos ven eso! Con las personas que quieren feo, les das un mejor feo y miras el proyecto como un desafío, no como una obra de arte que define tus habilidades.

Eres 1 diseñador para 6 dev (?); eso parece indicar que los presupuestos para los proyectos son bajos o que el estilo no es una prioridad. Tu jefe también sabe si vale la pena sentarse durante horas en una sala de reuniones y hacer 50 llamadas telefónicas para "convencer" a un cliente. La gente obtiene lo que pagó, eso es justo. Tu jefe hace lo que le conviene. Usted trata con estas variables. Lo que puede hacer si es excepcional (y quiere poner energía en esto) es ir más allá y producir borradores más convincentes... dentro del alcance y el presupuesto. No puedes gastar 200 horas en algo si el presupuesto te permite 100 horas obviamente. Ahí es donde tienes que dejar ir.

Las preguntas que hacía a los clientes probablemente sean las mismas que hace ahora. Lo que cuenta es la forma en que hablará con el cliente. Es por eso que dije que necesitas mejorar tus habilidades de neuroprogramación . Es como tratar con un niño obstinado a punto de correr en medio del tráfico. No le dices al niño que se va a morir si corre por la carretera, sino que lo encantas para que vaya por el otro lado porque es divertido. No sea contundente como sugieren algunos "internos"; en su lugar, abra caminos, dé la bienvenida a las aportaciones del cliente y considérese como un traductor de sus malas ideas en mejores. Un buen diseñador tiene un "vocabulario extenso" en forma de comunicación visual; tal vez sus clientes y su jefe tienen un "vocabulario" limitado y usted está allí para ayudarlos a precisar su mensaje,

Algunos trucos y ejemplos de pros y contras:

• Tenga cuidado al usar el "debería" ; es contundente para algunas personas y autoritario. También hay situaciones precisas cuando usar esto. Es posible que esté tratando con personas muy exitosas que han visto toneladas de diseñadores con ego o incluso podría ser comparado con diseñadores obstinados de mente única. Use fórmulas como "es posible que desee este ABC porque XYZ ..." y su XYZ debería mostrar una percepción si no tiene absolutamente ninguna forma de respaldar sus afirmaciones. Deja claro que quieres ayudar, no imponer. Si no puede respaldar sus afirmaciones, podría ser percibido como alguien con una agenda personal.
• No hables de lo que te parece más agradable o mejor. Hable sobre cómo sus propios clientes pueden percibir el diseño o qué tipo de errores pueden cometer al usar la aplicación o el sitio web. Y divida la charla con ejemplos visuales claros, p. "esto requiere 5 clics y no recibe tanto énfasis como se merece, esto requiere 2 clics y mira cómo también es muy fácil de encontrar".
• Exprese sus pensamientos de manera neutral y pregunte qué piensa el cliente al respecto y cómo se siente al respecto. Abra el cuadro de diálogo. Quieres entender, no ganar.
• Haga preguntas sobre los "POR QUÉ" de una manera amistosa, abierta y emocionalmente distante , de la misma manera que le gustaría que un médico investigara sus problemas sin sonar elitista, sin juzgarlo o sin hacerle sentir como un ignorante.
• Empuje sus ideas integrándolas rebeldemente dentro de los requisitos del proyecto . La gente no siempre sabe lo que quiere hasta que lo ve. Muéstraselo subvirtiendo sus propias ideas con las tuyas.
• No empuje la agenda de "belleza" de su propio diseñador de ego ; si un cliente quiere comprar un automóvil con franjas verdes y marrones, esa es su elección en última instancia, especialmente para proyectos de bajo presupuesto. A su mercado objetivo también podría gustarle y usted no lo sabe. Una vez más, haga preguntas sobre las motivaciones. No negocie sobre sus preferencias personales, hable sobre ventas, dinero, acciones de ahorro de tiempo, etc. Beneficios medibles concretos. Es muy difícil probar que el azul vende más que el gris, pero es fácil probar que una compra de 1 o 2 pasos obtiene más ventas que una de 3 pasos O que una pancarta roja llama la atención sobre un lado de un diseño.
• Muchas veces olvidamos que todo el proceso es un esfuerzo de trabajo en equipo con el cliente. Es bueno probar las sugerencias de algunos clientes con objetividad y pasión; ¡a veces puedes terminar dándote cuenta de que no fue un movimiento tan malo después de todo! Por ejemplo, prefiere textos pequeños para el cuerpo. Su cliente lo odia y quiere más y más grande porque tiene mala visión. Considere esto como una solicitud muy razonable y haga que el maldito texto sea más grande y de la mejor manera que pueda, o cambie las fuentes. Y tómate la libertad de equilibrar todo lo demás.
• "Troll" a tu cliente haciendo cosas asombrosas a partir de malas sugerencias. No empieces con la mentalidad de "esto es feo, odio esto, aquí está tu diseño feo como lo pediste". En su lugar, acepte el desafío con diversión y piense "¿qué puedo hacer con esta mierda, cómo puedo atenuar el diseño feo/antipático y hacerlo increíble (o semi-increíble)?"
• Trate de evitar el tipo de fórmula "Pero no entiende". Eso suena muy adolescente. Explique sus ideas y beneficios de manera diferente si el cliente no lo entiende, de 10 maneras diferentes si es necesario. A veces la persona entiende perfectamente pero no está de acuerdo, a veces la explicación no es convincente, a veces es confusa, a veces simplemente es incorrecta o ignora algunas variables.

Hay más, pero si aplicas algunos de estos trucos en tu forma de atender las solicitudes, serás recordado como alguien resiliente, flexible, acogedor, constructivo, positivo y un buen jugador de equipo. Si impone su hermoso diseño y se siente frustrado por no poder hacer lo que USTED quiere, es posible que lo recuerden como un diseñador con un poco de ego, inflexible, egoísta, que malinterpreta las solicitudes de los clientes, difícil, incluso terco o peor, que no ¡No sé lo que estás haciendo! Exactamente lo que quieres evitar. Y también podrías terminar siendo así, no solo siendo percibido de esta manera.

Lo que creas que es una buena usabilidad, sin importar qué tan geniales sean tus ideas, aún se juzgará en función de tu actitud y cómo usas hábilmente las habilidades sociales. ¡Muchos diseñadores de mierda hacen lo contrario y también tienen mucho éxito! A la gente le gusta trabajar con ellos y obviamente se abren más a cualquier sugerencia de estos diseñadores, por malos que sean. Entonces, esto va en ambos sentidos y eso muestra cómo la mentalidad es importante, ¡a veces más que las habilidades, desafortunadamente!

una especie de TLDR:

• Aprende trucos de neuroprogramación de ventas
• No presione su propia agenda personal sobre los clientes. Tus diseños no eres tú. Ábrete a las críticas, sepárate de nuestros diseños.
• Ten en cuenta el presupuesto de los proyectos y date cuenta si vale la pena luchar por tus sugerencias o no. Algunos diseñadores dicen que sí, bueno, eso funciona cuando tienes apoyo, no cuando estás solo o como autónomo y/o trabajando con presupuestos bajos. Es tonto pelear cuando no hay ganancia y solo dolor. Una "ganancia de ego" es muy efímera.
• Abra el cuadro de diálogo y acepte los comentarios de los clientes, incluso si cree que están totalmente equivocados. Luego trabaje con su percepción para subvertir sus ideas con sus propias "mejores ideas". Cree puentes, use conceptos complementarios, demuéstrelos con hechos. No estás tratando con imbéciles si son dueños de negocios exitosos, trátalos como personas exitosas que saben lo que quieren.
• Mírate a ti mismo como un traductor de ideas, no como un artista o "el Único". El diseño es comunicación, haces lo mejor que puedes con las palabras que te dan, ¡pero puedes mejorar el mensaje usando tus habilidades!
• ¡Disfruta del desafío de los malos conceptos! Hacer diseño y maquetación con malos conceptos es como crear una receta deliciosa cuando lo único que te han dado como ingredientes es ketchup, un limón y harina! ¡Hay diversión en eso y aprecia que puedes lograr algo lo suficientemente bueno o increíble con tan poco! Míralo como un juego, no te tomes las cosas como algo personal.
• No olvide incluir las "variables" que no se pueden modificar cuando juzgue sus diseños y vuelva a ajustarse a ellas, no luche contra ellas.
• Ponte en la situación de tu cliente. ¿Cómo le gustaría que otro profesional le sirviera lo mejor posible sin dejar de respetar sus propias preferencias y no tratarlo como un ignorante? No se puede pedir una tarta de queso cuando todo lo que el cliente puede permitirse es gelatina. Pero siempre puedes servir esa gelatina normal y barata en un hermoso plato con un servicio de atención al cliente increíble. Eso cuenta mucho cuando se trata de un proveedor de servicios. No eres solo un diseñador.