Como aprendiz, ¿cómo puedo convencer a los administradores de otro país para que me den más privilegios para hacer mi trabajo? [cerrado]

He trabajado como aprendiz durante cuatro meses en una empresa que tiene centros en todo el mundo. Estoy en el departamento de TI y fui contratado como desarrollador de software. De hecho, soy el único desarrollador en el centro. Me dieron una misión de desarrollo para crear una aplicación interna.

Debido a las restricciones de la red, no puedo descargar las herramientas que necesito para crear esta aplicación. Estoy en Francia y los administradores de red en los EE. UU. no son receptivos; han aprendido a no serlo, a lo largo de los años, por lo que creo que son diferencias culturales.

¿Cómo puedo involucrar a los administradores de red de EE. UU. y obtener permiso para obtener las herramientas que necesito?

detalles más largos

La herramienta que utilizo para administrar la gran cantidad de dependencias de software de mi proyecto las descarga de Internet, pero el firewall de la empresa bloquea todas las conexiones a sitios web "desconocidos" o "sin categorizar", por lo que no puedo descargar mis dependencias. Ni siquiera puedo navegar por la documentación de esas dependencias o descargar herramientas de desarrollo, porque esos sitios web también están bloqueados.

Intenté descargar las dependencias en casa y luego transferirlas a mi PC, pero las políticas internas también bloquean los dispositivos USB y todo tipo de comunicación no autorizada con dispositivos externos. Mi PC está limitado a la navegación por Internet y al acceso a algunas herramientas de administración, y prácticamente lo mismo con todos los empleados del centro. Tenemos que usar nuestros teléfonos inteligentes si realmente queremos navegar por la web, pero nuestra red aún está cerrada y no se puede acceder desde el exterior, por lo que realmente no ayuda, especialmente en mi caso.

Todo esto hace que no pueda desarrollar o implementar la aplicación. La comunicación entre nuestro servicio de TI y el de ellos es muy difícil, porque somos de Francia y ellos están en los EE. UU., por lo que tenemos mentalidades muy diferentes. Los estadounidenses en nuestra empresa normalmente siguen los estándares dados sin ningún problema, pero los franceses como nosotros tienden a criticarlos, y realmente no entienden por qué no seguimos las instrucciones dadas. Todos los días hay un choque cultural, por lo que se han acostumbrado a lo largo de los años a ignorar la mayoría de las solicitudes de los empleados del centro francés, a pesar de que las solicitudes podrían ser de una importancia crítica.

¿Cómo puedo darle credibilidad a mi solicitud como un aprendiz de 17 años, sin experiencia laboral, pero mucho más en el desarrollo de software?

nota al margen

Una cosa más, soy francés y no domino las sutilezas del idioma inglés, así que no creo que la palabra "aprendiz" sea apropiada. Lo que pasa es que trabajo alternativamente en la universidad y en el trabajo, y al contratarme, apoyan mi formación académica, como profesora adicional. Está escrito en mi contrato de trabajo.

¿Supongo que ya ha hablado con su superior y/o con los estadounidenses al respecto? ¿Cómo fue esa conversación? ¿Se negaron a darte acceso o simplemente te ignoraron? Y bienvenido a Workplace.SE por cierto
Dado que los sitios web deben incluirse en la lista blanca, ¿ha intentado simplemente solicitar que estos sitios web de Internet necesarios se incluyan en la lista blanca? Si es así, ¿cuál fue la respuesta?
Tuve más de una conversación con mi superior, que es el primero en quejarse de las políticas de instauración del pueblo estadounidense. Justo antes de mi llegada a la empresa, mi superior tuvo una discusión con el administrador de la red estadounidense sobre la actualización de un servidor, y el administrador simplemente respondió que no y no respondió a ningún otro correo electrónico relacionado con el tema. No hablamos con los EE. UU. sobre el firewall porque mi superior no quería tener otra conversación inútil con ellos.
@Thebluefish hay una forma de pedir acceso a una pagina en particular, pero el problema es que no quieren que usemos otras cosas que el sistema que nos proponen, asi que si ven que estoy desarrollando una utilidad que ellos no no se han desarrollado, mi superior puede tener problemas con el administrador de American Network. No esperan que tomemos iniciativas como un nuevo software, pero no tenemos elección, soy desarrollador y necesito demostrar que desarrollé software para validar mi diploma. Está escrito en mi contrato: mi empresa se comprometió a dejarme hacer el desarrollo.
Estoy bastante seguro de que hay una pregunta similar sobre el hecho de que me gusta hacer el permiso (puede encontrarlo, en el teléfono). Mi respuesta favorita fue abrir un ticket de soporte para todo. Si hay un montón de entradas abiertas, claramente puedes culparlo por bloquearte.
No se trata de diferencias culturales sino de regulaciones específicas de la empresa y su sentido (o la falta de él).
RE su nota al margen, creo que el término que está buscando es probablemente "cooperativo" .

Respuestas (2)

EDITAR: después de ver su comentario, la respuesta de Wesley Long es correcta. Dejo mi respuesta porque es apropiada para preguntas relacionadas.


Como usted describe, está comenzando desde una posición débil. Los administradores estadounidenses han aprendido a ignorar las solicitudes de Francia, y las solicitudes de Francia suelen ser quejas.

Debe comprender cómo hacer solicitudes que tengan éxito cuando trabaje con estadounidenses en lugar de simplemente volver a intentar el proceso anterior que no funciona.

  1. Hable con su gerente y compañeros de trabajo y pregúnteles cómo resuelven problemas como este. Puede haber un proceso que no conoces.
  2. Cuando hables con la gente en los EE. UU., asume que hay buenas razones por las que las cosas se hacen como se hacen y que hay un proceso para lo que necesitas. Pregúnteles cómo resolver este desafío. Puede ser muy simple, como enviar una solicitud y obtener la aprobación de su gerente. Y asumir que vienen de un buen lugar ayuda a lograr la colaboración en lugar del antagonismo.
  3. No te quejes. Apagarás a tu audiencia y harás las cosas más difíciles para ti.
  4. Sea tan útil como pueda para la persona de la que necesita ayuda. Si le dice que algo le llevará tiempo, pregúntele si hay algo que pueda hacer para ayudar a que sea más fácil o le lleve menos tiempo. La respuesta suele ser 'no', pero la oferta suele ser apreciada.
  5. Mantenga a su gerente actualizado mientras trabaja en esto. Él/ella necesita saber si estás progresando o si te encuentras con obstáculos.
  6. Cuando los correos electrónicos no funcionan, use el teléfono. Si tiene una llamada telefónica con alguien en los EE. UU., intente tener la llamada a una hora razonable para quienes se encuentran en los EE. UU. En los EE. UU. a menudo nos vemos obligados a tener llamadas con personas en el extranjero en horas muy incómodas, ya sea antes del horario normal de trabajo (y antes de que nos despertemos normalmente) o después del horario normal de trabajo (a veces después de que normalmente nos vamos a dormir). Si bien ellos deben hacer un esfuerzo razonable para adaptarse a su horario, usted debe hacer un esfuerzo para adaptarse al de ellos.
  7. Sonríe cuando estés hablando por teléfono. Puede que no creas que hace una diferencia, pero cambia todo el tono de tu voz.
  8. Si cree que existe alguna posibilidad de que una diferencia cultural se interponga en el camino, discúlpese y admita que realmente no es un experto en la cultura estadounidense y que no quiere ofender. No es tu culpa, pero disculparte reduce la intensidad y ayuda a que las cosas avancen.
  9. Si no puede hacer ningún progreso, hable con su jefe y pregúntele qué hacer.
  10. Cuando pida algo y le digan 'no', pregunte '¿cuál es el proceso para obtener acceso?' Si te dan un proceso, síguelo.
Como administrador de TI en un trabajo anterior (EE. UU.), había varias reglamentaciones (juntas de certificación y federales) junto con los requisitos de los clientes (grandes empresas que proporcionaban una gran parte de nuestros ingresos) que impulsaban la mayoría de nuestras políticas de seguridad con respecto a las restricciones de Internet y las formas de Mover archivos dentro y fuera del entorno. Recuerde siempre que, a veces, cuando trabaje para empresas extranjeras, puede haber diferentes requisitos para cumplir con las leyes y regulaciones locales.
Gracias por la respuesta, pero después de hablar con mi superior, me di cuenta de que realmente no entendí bien el problema real. Siempre me dijo que no tratara con los EE. UU. porque teme que tenga que abandonar el proyecto, ya que todos los proyectos de este tipo deben ser iniciados por los EE. UU. Aquí en Francia, se supone que no debemos tomar tales iniciativas, porque así es como funciona nuestra empresa, por lo que pedir más privilegios a los EE. UU. los hará conscientes de ese proyecto no deseado y puede conducir a su eliminación. Ahora que mi problema es claramente específico de la empresa, no creo que tenga cabida en Workplace SE, ¿verdad?
@paira: esta pregunta es una especie de burbuja por pertenecer a TWP. Es un poco específico para su empresa, pero en general, se trata de cómo manejar una situación laboral difícil y tal vez imposible. Votaría por mantenerlo abierto, a menos que sea un duplicado.

No estás en una posición débil. Estás en una posición terrible.

Su proyecto, por su propia admisión, no está sancionado por la jerarquía de su empresa. Usted tiene un gerente local que se está "volviendo deshonesto" en contra de los mandatos de la empresa y le pide que haga ese trabajo.

Si usted y él tienen "razón" y ellos están "equivocados" no es realmente pertinente. Enviaría una carta formal a su gerente de que su contrato no puede completarse en las condiciones que existen, y copiaría su facultad correspondiente. No es su trabajo trabajar con dificultad en esto, y parece que tampoco es el de su gerente. El departamento de TI ha tomado algunas medidas bastante explícitas para evitar que ocurra lo que está tratando de hacer, y apuesto a que fue bastante deliberado.

Tu posición es mala. Su papel no está sancionado y su mera presencia es (aparentemente) una violación de la política. No veo ninguna forma de hacer que esto suceda, y creo que debe comenzar a buscar otras opciones.