Cómo agradecer a un empleado por trabajar horas extras sin que se sienta presionado

Lo más importante es dejar en claro que tiene un plan para ajustar las cargas de trabajo futuras para que, con suerte, nunca tenga que volver a hacer esto.

Aquí hay un peligro del que pareces haberte dado cuenta. Algunos lugares de trabajo celebran tanto al "trabajador duro" dispuesto a "hacer lo que sea necesario" que se convierte en una expectativa cultural de que las personas siempre "harán lo que sea necesario". Una empresa en la que la gente pone rutinariamente mucho esfuerzo extra apunta más a una mala gestión que a una fuerza laboral "dedicada". Es algo por lo que los gerentes se sienten avergonzados, en lugar de que los empleados sean celebrados.

Como siempre en la vida, las acciones hablan más que las palabras. Entonces, sí, agradézcale, pero también tenga un plan que pueda llevar a cabo para asegurarse de que esto no se convierta en la norma.

Eso puede incluir:

• mejor previsión/planificación
• investigación más exhaustiva de los requisitos, por lo que las cosas no surgen en él en el último minuto
• capacitación cruzada en proyectos, por lo que cuando sucede lo inevitable y se acerca otra fecha límite difícil, otros pueden ayudarlo con su trabajo.

No tiene que ser una revisión importante de su enfoque de gestión, pero cuanto más específico y procesable pueda ser, mejor.

En términos de la entrega real, personalmente, encuentro que un agradecimiento honesto es el mejor tipo de agradecimiento. No tiene que ser grande o llamativo, solo tiene que ser específico y significativo:

Hola Bob, realmente aprecio tu esfuerzo adicional: las horas que dedicaste ayudaron a lograr X.

Luego puedes describir tus cambios,

Quiero asegurarme de que comprenda que reconocemos que hizo todo lo posible esta vez; queremos asegurarnos de que podamos cumplir con los plazos futuros sin tener que recurrir a largas noches de estudio, por lo que en el futuro, estaremos planeando en X, con el fin de Y...

Finalmente, vale la pena pedir sus comentarios. IME, es una queja bastante común entre los colaboradores individuales que los gerentes realmente no entienden los matices que terminan convirtiéndose en proyectos espectaculares. Pedir sus comentarios es una excelente manera de demostrar que te preocupas por el valor que aportan al equipo:

Ya que estabas tan dedicado a este proyecto, ¿tuviste alguna idea de cómo fueron las cosas en general? ¿Hay algo más que crea que podamos hacer en el futuro para ayudar a que nuestros proyectos se mantengan a tiempo?

Solía ​​dar a los muchachos fines de semana de 3 o 4 días cuando terminaban los proyectos antes o a tiempo. En los días de scrum, hay una menor sensación de logro en la realización de grandes proyectos, ya que scrum parece más una rutina constante. Creo que un fin de semana gratuito de 3 o 4 días realmente demostraría que aprecias su tiempo extra.

También le muestra a su equipo que usted es respetuoso cuando las circunstancias lo justifican. La mayoría de los miembros del equipo estarían más dispuestos a dedicar horas extra durante esos momentos cruciales necesarios si ven que lo aprecias, sin afectar la moral.

Es bueno ver a un gerente que incluso es consciente de este tipo de cosas. Muchos simplemente corren sus caballos hasta que mueren, por así decirlo.

Lo mejor que se puede hacer en esta situación es

• dale al chico un día libre

para compensar el tiempo.

Yo diría NO dar un regalo o dinero. Si hace eso, la persona trabajará hasta tarde continuamente para conseguir regalos y dinero.

Deles un día libre, dígales que se aseguren de que no vuelva a suceder y, como líder del equipo, asegúrese de que no vuelva a suceder.

Tenga en cuenta que por supuesto

1. Nada de esto debería suceder nunca, obviamente

2. Dejando a un lado una empresa de mierda y desorganizada, cualquier programador que trabaje hasta tarde tiene 20 años de retraso. Hoy en día, por regla general, cualquier programador que trabaja "hasta tarde" es visto como un aficionado, descuidado. Guiones de "vaqueros", programación de "bazofia de héroes" y "¡extremo! ¡entusiasmo!" no es ingeniería de software. Hoy en día, el software lo construyen personas que crean software de la misma manera que las personas que construyen puentes colgantes construyen puentes colgantes: de manera profesional y ordenada. Hay una razón por la que todo solía colapsar todo el tiempo hace 20 años.

Soy desarrollador de software y he pasado por esta situación muchas veces.

Cuando me encuentro en una situación en la que tengo que trabajar horas extras para compensar circunstancias excepcionales (p. ej., fecha límite vencida), mi principal temor es que mis horas extras pasen de ser una cortesía profesional a ser obligatorias.

Bueno, la última vez, el desarrollador terminó el trabajo en solo 2 semanas, por lo que también podemos comprometernos a completar este trabajo similar en 2 semanas.

Ha habido muchas sugerencias para dar al empleado tiempo libre pagado (PTO) en su lugar, pero no creo que nadie tenga un buen trabajo para explicar exactamente por qué la gerencia debería hacer eso.

Es una obviedad, pero es importante dejar claro que no todos los horarios son iguales . Trabajar de 9 a 5 durante el horario laboral planificado no es lo mismo que trabajar de 5 p. m. a 1 a. m., aunque sean las mismas 8 horas. Esta es la razón por la que ves que las horas extra suelen ser 1,5 veces el salario normal. Creo que debería aplicarse un principio similar al PTO.

Es importante hacer cambios para tratar de eliminar la necesidad de horas extras como esta. Pero el problema fundamental es que la gerencia no tiene ningún pellejo en el juego . Pueden comprometerse con plazos ajustados para complacer a la empresa, trabajar en exceso a sus trabajadores y no enfrentar ninguna consecuencia hasta el punto en que los empleados se cansen y renuncien.

Por eso creo que el PTO es tan importante. Es un ciclo de retroalimentación que alinea los incentivos de la gerencia. "Bueno, puedo sobrecargar de trabajo a este empleado y exprimir 8 horas adicionales para terminar este proyecto, pero luego perderé 12 horas del próximo proyecto debido a su PTO". Bajo tal sistema, el incentivo de la gerencia es maximizar la productividad minimizando sus "pérdidas" a 1.5x pagos de PTO por trabajo de horas extras.

Descanso compensatorio

Por los comentarios veo que este es un concepto extraño. Hablo por experiencia trabajando en el Reino Unido, donde he encontrado que es frecuente. Hasta donde yo sé, esto no es un requisito legal en el Reino Unido.

El tiempo libre en lugar de trabajo (TOIL, por sus siglas en inglés) se otorga comúnmente al personal que dedica horas extra.

El TOIL es igual a la cantidad de tiempo extra, pero se puede aumentar a discreción del gerente.
Por ejemplo, trabajé los fines de semana antes y me dieron dos días libres por cada día de fin de semana que trabajé.

También trabajé en empresas donde no se ofreció TOIL, y aún se esperaban horas extras no pagadas a medida que se acercaban los plazos.
En esos lugares me aseguré de seguir esforzándome.
Después de entregar un proyecto, le decía a mi gerente que me tomaría una cantidad x de días libres para compensar las horas extra que había puesto.
Siempre lo aceptaban.

Un sincero y sincero agradecimiento en privado acompañado de un pequeño obsequio será suficiente. Asegúrese de hablar sobre el impacto masivo que tuvieron y cómo contribuyó significativamente o lo sacó a usted o a su empresa de una mala situación. Asegúrese de mencionar que no necesitarán quedarse más tiempo en el futuro cercano. Asegúrese de poner una fecha específica en eso, y luego siga adelante dejándolos ir a casa a tiempo ese día.

Alternativamente, "Le agradezco que se quede hasta tarde" seguido del pago de horas extras o tiempo libre es, en cierto modo, mucho mejor.

Como alguien que ha estado del lado de los empleados en esta situación, siento que puedo ofrecer una idea.

Para mí, lo más importante es el reconocimiento personal : que la gerencia se detenga en persona para agradecerle sus esfuerzos y hacerle saber que se agradece el trabajo adicional puede decir mucho. El hecho de que se hayan tomado el tiempo, incluso solo unos minutos, para venir y expresar su agradecimiento puede ser un gran problema para el empleado.

Esta fue en realidad una de mis quejas más inmediatas que planteé durante la entrevista de salida cuando dejé a mi empleador anterior. Cerca del final de mi tiempo allí, trabajar en OT en un esfuerzo por volver a programar un proyecto no recibió ningún reconocimiento por parte de la gerencia. Habría causado una gran impresión, de una manera positiva, que el gerente del proyecto pasara por la puerta para decirnos que apreciaba el esfuerzo adicional que estábamos haciendo .

Ahora, otras formas de expresar agradecimiento pueden ser buenas, pero van a variar mucho de persona a persona. Este tipo de agradecimiento personal parece ser un gesto bastante universalmente apreciado en mi experiencia.

Como ejemplo de cómo pueden variar otras medidas, en general advertiría contra la sugerencia del reconocimiento público mediante la publicación en un boletín, en una reunión de la empresa, etc. Si bien puede parecer una gran idea, no todos aprecian ser señalados. para ese tipo de reconocimiento. Dependiendo de la persona, es posible que esto no se vea como un gesto de bienvenida. Alguien que es muy introvertido probablemente no apreciará que se le atraiga la atención, especialmente si también siente que lo que está haciendo no es extraordinario.

Lo mismo ocurre con la oferta de ciertos tipos de compensación. Esto puede resultar contraproducente de varias maneras. Se pueden apreciar bonificaciones monetarias significativas, pero también pueden llevar a que las personas intenten deliberadamente trabajar OT para "exprimirlo" para obtener dinero extra. Algunos incluso pueden ver la oferta como un insulto, especialmente dependiendo de la cantidad. Para otros, puede presentar una situación muy incómoda: sentir que la oferta es innecesaria, sin saber cómo rechazarla o responder de otra manera. Entonces, para la misma oferta , podría haber al menos cuatro tipos diferentes de respuestas, dependiendo de la persona, siendo solo una puramente positiva.

Nuevamente, aquellos de nosotros que comentamos desde lejos aquí no estamos realmente en condiciones de decir definitivamente qué otras expresiones de agradecimiento deberían hacerse en su caso. Se pueden hacer sugerencias sobre algunas acciones posibles, pero la elección real de cuál se aplica mejor no se puede hacer sin el conocimiento personal. Para algunas personas, cosas como tiempo libre adicional o una recompensa monetaria serían excelentes formas de expresar su agradecimiento; Para otros, no tanto. (Y en realidad pueden ser recibidos negativamente).

Usted está en posición de juzgar qué tipo de persona es este empleado y cómo puede responder a ciertas respuestas. Más allá del agradecimiento personal , que es bastante bien recibido universalmente, realmente debe manejarse caso por caso.

Tienes la respuesta ahí mismo en tu propia pregunta. Sólo dile lo que acabas de decir:

Estoy muy agradecido de que esté dedicando estas horas extra, y quiero agradecerle su compromiso y hacer un esfuerzo adicional para terminar el proyecto a tiempo, pero no quiero que se sienta como si estuviera haciendo lo que está haciendo. se espera. Y lo que es más importante, no quiero que te quemes.

Algunas personas se preocupan por las capacidades de lectura de la mente de los demás porque podrían leer tu mente mal. Algunos piensan que tienen esta capacidad de leer la mente, pero en realidad no es así. Cuando dices "gracias" no estás diciendo "eso es lo que espero de ti". Simplemente no lo haces.

La comunicación bidireccional real siempre es importante.

Dale una gran bonificación al final del año de pago.

Cuéntale tu intención de hacer esto.

En cuanto a la segunda parte de la pregunta:

sin hacer que se sienta presionado para seguir trabajando hasta altas horas de la noche?

Yo amortiguaría la conversación con 'pero recuerda que tu bono depende del rendimiento de todo el año; realmente no quiero que te quemes', tómate unos días de licencia paga y trabajemos para ser más organizados en el futuro".

Pídale sus recomendaciones sobre cómo estaría mejor organizado la próxima vez. Eso hará que se sienta valorado.

Hay algunas cosas aquí que impactan las mejores acciones:

• ¿De dónde viene la 'fecha límite'?
• ¿Qué papel tuvieron usted y el empleado en la definición de ese plazo?
• Por lo tanto, ¿sienten una obligación moral de cumplir un compromiso?
• ¿Cuál es el impacto real (financiero) de no cumplir con la fecha límite? Esto puede ir desde la pérdida de prestigio internamente hasta la caída de la empresa debido a las consecuencias contractuales.
• ¿Cuál es la implicación para usted personalmente de cumplir o no cumplir con la fecha límite?

Si están saliendo de un agujero que hiciste por falta de previsión, el reconocimiento debe reconocer eso. Ponerse de pie frente a los demás y decir

Subestimé totalmente lo que se necesitaría aquí y Alice salvó nuestro tocino.

ganará mucho respeto del equipo por ser personalmente responsable. Si la situación fue creada por otra persona, simplemente cambie 'Yo' por 'Nosotros'. Entonces, está hablando en nombre de la organización y reconoce al individuo sin dirigir la culpa.

• Por el valor que obtienes personalmente: Agradecimiento personal
• Por el valor al negocio: Reconocimiento público, cuya amplitud debe ser igual al número de personas afectadas
• Por su compromiso personal y sentido del honor: elogie, pero también vea como una oportunidad de aprendizaje para evitar en el futuro

Ahora, reconociendo claramente que no desea que se repita la situación, haga una retrospectiva y averigüe cómo usted, el individuo y el resto del equipo pueden evitarlo nuevamente. El seguimiento.

Como esto

Hola Joe, realmente quiero que sepas que he notado que haces todo lo posible por nosotros en esta última crisis. Gracias por su arduo trabajo y dedicación. Realmente lo aprecio, y quiero asegurarme de que te tengamos aquí por mucho tiempo, eres un activo para el equipo y la empresa.

Saque una tarjeta de regalo de 100 dólares que compró con sus propios fondos.

Toma, toma esto y regálate algo, sal a tiempo mañana y disfruta de la noche.

Esos serán los mejores 100 dólares que haya invertido. Demostrará que nota y aprecia su trabajo, lo está recompensando, mientras le dice que retroceda un poco. Es probable que termine con un empleado que marcharía al infierno y juraría que tiene congelación si se lo ordena.

El simple hecho de decir gracias no significará mucho para el empleado. Al final, trabajamos por dinero.

Yo estaba en una situación similar en la que no nos pagaban las horas extras y necesitábamos estirarnos para entregar el trabajo. Dado que el equipo es pequeño y no hay recursos adicionales para compartir la carga, completamos el trabajo con éxito. Cada vez, después de la entrega, nuestro gerente solo decía un gran "Gracias" personalmente o por correo. Pero esto se convirtió más en una rutina en lugar de resolver este problema, solo recibimos muchas gracias cada vez. Sin bonificación, sin recompensas, nada. Después de entregar esto una o dos veces, los gerentes con exceso de trabajo crearon el hábito de proponer plazos extraños que decían que si podíamos terminar el trabajo anterior, debemos poder completar esto.

Como gerente, debe comprender que si algún empleado está poniendo un esfuerzo adicional, es posible que no sea solo por su agrado por el lugar de trabajo o el entorno laboral. Siempre existe el objetivo de lograr un crecimiento financiero para que puedan proveer para ellos mismos y su familia.

Otras respuestas brindan suficientes puntos para considerar para que ese empleado se sienta importante. Debe considerar cualquiera de las sugerencias de las respuestas anteriores para recompensar a ese empleado, pero también considere contratar la cantidad adecuada de recursos para que en el futuro no tenga que enfrentar el situación similar.

Creo que esto podría ser una repetición de la respuesta de @Steve , pero esto es de mi experiencia laboral personal.

En un caso, cuando trabajé muchas horas para completar algo, un antiguo jefe mío me dio unos días libres adicionales y algunas entradas para el cine junto con un agradecimiento verbal. Los días libres no coincidían con las horas que dedicaba 1:1 y las otras cosas eran pequeñas pero aún así aprecié el gesto.

En otro caso, el jefe llevó al equipo a almorzar a un buen restaurante y básicamente nos dio el resto de la tarde libre ya que estábamos relajándonos cuando volvimos a la oficina. También me dio en privado una tarjeta de regalo de Amazon después del almuerzo, así que no estoy seguro de si todos recibieron esto.

En ambos casos, los gestos fueron apreciados por mí y me hicieron disfrutar trabajando para estos jefes anteriores. Si/cuando me convierta en gerente, estas son algunas de las cosas que llevaré conmigo cuando exprese aprecio por mis trabajadores.

La respuesta de @dwizum para responder con formas de prevenir la situación en el futuro es excelente, pero además, también debe asegurarse de que el compromiso adicional del desarrollador y las horas extra no pagadas estén visibles fuera de su departamento y en su registro permanente. Cuando llega el momento de analizar los aumentos de sueldo, las bonificaciones o incluso a quién conservar y a quién eliminar de un departamento, este es el tipo de cosas que deberían marcar la diferencia y no hay garantía de que sigas siendo su gerente en ese momento. punto.

Escriba un memorándum para sus superiores y compañeros, elogiando al empleado por lo que hizo y asegúrese de que haya una copia en su archivo. Entregue una copia al empleado: tener su agradecimiento por escrito lo hace más tangible y le brinda algo específico a lo que recurrir cuando se discuten aumentos, etc.

Recomiendo encarecidamente un premio físico de algún tipo. Algo que se pueda exhibir en el cubículo del empleado. La mayoría de las empresas más grandes tienen algún tipo de premio de reconocimiento a los empleados. Tengo 3 de esos (obtenidos durante 2 décadas) sentados con orgullo en mi escritorio en este momento.

Por lo general, vienen como una especie de placa o certificado enmarcado, junto con algún tipo de compensación monetaria. Habiendo recibido 5 de ellos yo mismo (dos de un empleador anterior), puedo decir honestamente que la placa significa más para mí que el dinero. Sin embargo, el dinero sigue siendo una parte importante, ya que demuestra que la empresa se toma el premio en serio, en lugar de simplemente ejecutarlos en lotes de trabajo en Kinko's.

Como idea de gestión, los premios exhibibles se han utilizado durante mucho tiempo en el ejército. A menudo se cita a Napoleón diciendo que podría conquistar el mundo con suficiente cinta. (Tengo dudas sobre la cita, pero el dicho es A Thing).

No le des las gracias por las horas. Agradézcale y recompénselo por los resultados .

Soy un desarrollador de software, con la misma empresa durante casi 24 años. Siempre han trabajado de esa manera, y vale la pena. Los desarrolladores no se sienten presionados a trabajar muchas horas por el bien de las estadísticas. En su lugar, trabajan para lograr cosas, y cuando éstas son inusualmente importantes, harán esfuerzos inusuales para lograrlas.

No espere que todos los esfuerzos inusuales sean largas horas. En software, la creación de herramientas personalizadas para ayudar con el trabajo puede ser mucho más productiva. También tiene las herramientas a partir de entonces, y usarlas no desgasta al personal.