Cancelación de reserva (sin tarjeta de crédito) desde booking.com

Lo que probablemente debería hacer de inmediato es ponerse en contacto con la propiedad (no con booking.com), notificarles sobre su cancelación y esperar su respuesta.

Las propiedades que aceptan este tipo de reserva conocen el riesgo y apuestan por él. Una parte de la apuesta puede ser que la propiedad sea popular o esté ubicada en un lugar popular, por lo que es posible que no tengan problemas para volver a alquilar su habitación con suficiente anticipación. Incluso si no lo hacen, es posible que no aparezca la pregunta sobre la tarifa de cancelación. Y si aparece, tendrá una idea de cómo el hotel esperaría que pagara esa tarifa y cómo planearían hacerla cumplir.

Ahora, no hay forma garantizada de que el hotel obtenga esta tarifa. Pero hay varias formas en que el hotel puede probarlo:

• Pueden enviarle una factura a su dirección de facturación (depende de usted pagarla);

• Es posible que puedan vender esta deuda a una agencia de cobro (esto es cuestionable);

• Pueden demandarlo (en Canadá, supongo que es un hotel canadiense ya que su reserva es en CAD) y obtener un juicio en su contra. Entonces cobrarían como cualquier otro juicio. También podrían demandarlo en otro país, como en EE. UU., si las condiciones ( las que no leyó ) lo obligan a aceptar una jurisdicción específica. Si visitas la ciudad pero solo tienes la intención de quedarte en un hotel diferente, esto no es ni siquiera difícil.

Sin embargo, la cantidad en cuestión hace que la acción judicial sea poco probable, ya que demandar a alguien es costoso y es posible que uno no recupere el dinero incluso si gana el caso.

Sin embargo, incluso si no recuperan su dinero, aún puede haber consecuencias. Por ejemplo, el hotel puede rechazar cualquier otra reserva que realice en el futuro. Si intercambian información sobre personas que no pagan (esto es típico, por ejemplo, con los "hoteles" de HK que operan bajo los mismos términos), ninguno de ellos hará una reserva por usted. O pueden aceptar una reserva e intentar cobrarle esta tarifa a su llegada. Así que aún es mejor resolverlo.

Hay algunos lugares donde Booking.com maneja el pago de algunos hoteles/huéspedes, pero no creo que Canadá sea uno de ellos. En la gran mayoría de los casos, los clientes no entregan ningún dinero a Booking.com, ni Booking.com cobrará ninguna tarifa a los clientes. Depende del hotel recoger el dinero. Tener una tarifa de cancelación, pero no requerir la información de la tarjeta de crédito es un poco inusual, pero puede suceder. Ahora bien, puede suceder que el hotel se comunique con usted y le solicite dinero como depósito (consulte la confirmación de su reserva, si el hotel tiene una política de depósito, se mencionará allí). El hotel puede cancelar su reserva si no deposita, pero esa era su intención de todos modos.

No creo que te pase nada malo. Sin la información de la tarjeta de crédito, no hay recurso que valga la pena para el hotel.

Ahora, la atención al cliente de Booking.com no responde rápidamente a los correos electrónicos es inusual. No dude en llamarlos: el servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con agentes que hablan más de 40 idiomas diferentes, y desde la mayoría de los países, la llamada es gratuita o se cobrará como una llamada local.

Sin embargo, frunzo el ceño ante tus acciones. Tus acciones dañan al hotel, dañan a Booking.com y estás tratando de acceder a un país con falsos pretextos.

posiblemente, solo preautorizaron el monto de su tarjeta. a veces en booking.com, cuando hay una opción que no tienes que pagar de inmediato, un hotel hace una preautorización = congela la cantidad, para asegurarse de que tus datos sean verdaderos. en el comprobante de la tarjeta de crédito parece pago, pero no lo es, se devuelve a los pocos días. pero el servicio al cliente debería aclarar eso con seguridad. sé persistente y buena suerte.