¿Apple no hace estudios de mercado?

Acabo de estar en una conferencia de la empresa y varios fanáticos de Steve Jobs citaron más de una vez cómo debemos innovar como Apple porque "no hacen estudios de mercado", por lo que no necesitamos hacer estudios de mercado. Esto me hizo muy escéptico: ¿qué tan cierto es que Apple no hace estudios de mercado?

Aquí está la cita original que se reduce a "No hacemos estudios de mercado":

No hacemos estudios de mercado. No contratamos consultores. Los únicos consultores que he contratado en mis 10 años es una firma para analizar la estrategia minorista de Gateway para no cometer los mismos errores que ellos cometieron [al lanzar las tiendas minoristas de Apple]. Pero nunca contratamos consultores per se. Solo queremos hacer grandes productos.

¿Qué tan precisa es la cita: "No hacemos estudios de mercado?"

Para que esto tenga sentido, proporcione respuestas relevantes para el segundo mandato de Jobs al frente de Apple (después de 1996).

No usaría la palabra "innovar" (dado: goo.gl/QRwFq ), sino "mercado". Y sí, no es difícil de creer eso. Por ejemplo, los usuarios de iPhone querían una pantalla más grande y conectividad 4G, y en su lugar obtuvieron Siri. Y todavía van a comprar ese producto.
@vartec: han realizado una amplia investigación de mercado. Desafortunadamente, el mercado era el de las tecnologías de control mental y la zombificación, no el de la electrónica de consumo</tinfoil>
Además, ESTA publicación de Coding Horror explica por qué Apple no se basó en la investigación de mercado (de un tipo específico: pruebas A/B. Aunque Jeff nunca menciona a Apple). codificaciónhorror.com/blog/2010/07/…
De hecho, Apple realiza estudios de mercado. ¡Lo sé porque soy investigador de mercado y he realizado estudios de mercado para Apple! Creo que Jobs simplemente estaba tratando de hacer un punto. Por lo tanto, la cita no es del todo cierta.

Respuestas (1)

Probablemente depende de lo que él entienda por "investigación de mercado". Casi cualquier investigación que hace una empresa está relacionada con el mercado en el que se encuentra, de una forma u otra.

Este artículo examina la reciente iniciativa Customer Pulse de Apple y habla de cómo se trata claramente de una investigación de mercado.

Me parece que la cita de Jobs está usando una definición muy estrecha (y completamente incorrecta) de "investigación de mercado", para significar "investigación de mercado realizada por una empresa de terceros".

En el pasado, Bruce "TOG" Tognazzini, en su libro TOG on Interface , analiza bastante la investigación realizada en las primeras etapas del diseño de MacOS.

De la página 133 del libro:

Nuestra investigación de mercado siempre ha demostrado que las personas disminuyen su compra de software...

Entonces, desde la perspectiva de Tog, Apple hace (o al menos a partir de 1992, cuando se publicó el libro, "siempre había hecho") investigación de mercado.

Creo que te perdiste el comentario final en mi pregunta. Steve no comenzó su segunda etapa en la cima hasta 96/97.
Lo agregaste un minuto después de que diera mi respuesta. En cualquier caso, el enlace final que proporciono sigue siendo relevante.
Lo siento por eso. Ahora he agregado la fecha a mi pregunta.
Respuesta actualizada para poner primero la información más relevante.
Pensé que se refería a que no hicieron los estudios de grupos focales. Claramente hacen investigación de mercado.
@Chad tal vez eso es lo que quiso decir. No podemos preguntarle ahora. Pero el contexto del resto de la cita son las empresas de investigación de terceros.
Bueno, esa sería una de las cosas para las que usaron una empresa de terceros.
¿Apple no hace estudios de mercado?
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