Costumbres en los retrasos de las comunicaciones electrónicas

Mi empleador actual está muy distribuido, en diferentes países. Así que toda la comunicación es a través de mensajería instantánea.

Las personas son muy malas para responderte cuando te piden ayuda.

¿Cuánto tiempo debo permitir que alguien responda antes de escalar o preguntarle a otra persona? Actualmente, me está tomando hasta 2 días obtener respuestas a las preguntas que bloquean mi trabajo.

Mi trabajo es tal que solo estoy trabajando en 1 cosa a la vez, así que cuando estoy bloqueado, estoy sentado esperando, tratando de investigar una respuesta, etc.

Editar: me he rendido por completo con el correo electrónico, ya que parece que tengo un 0% de posibilidades de recibir una respuesta a los correos electrónicos.

Edición 2: la mayoría de las personas (incluyéndome a mí) parecen ser contratistas externos (subcontratados), por lo que no hay un "equipo" con el que plantearlo.

" Mi trabajo es tal que solo estoy trabajando en 1 cosa a la vez " ¿Quién te asigna el trabajo? ¿Está en la misma oficina/país/zona horaria?
Está en la misma zona horaria, pero en otro extremo del país.
¿Intentó llamarlo a él (oa la persona que le dio la solución) cuando estaba bloqueado?
"¿Cuánto tiempo debo esperar?" parece realmente específico para un contexto dado. Será un desafío responder eso. ¿Le planteaste esta pregunta a tu jefe?
Además: afirma que toda la comunicación es por mensaje instantáneo, pero luego básicamente dice que la mensajería instantánea no funciona para usted. Parece que necesita abordar el problema general de comunicación con su equipo/jefe, no solo determinar cuánto tiempo se supone que debe esperar.
El jefe es la persona más difícil de obtener una respuesta, y luego parece responder una pregunta completamente diferente.
A algunas personas les gusta la mensajería instantánea, otras prefieren el teléfono, otras prefieren el correo electrónico. Necesita averiguar el método de comunicación preferido de la persona.
La opinión personal es que no debe esperar en absoluto, si él / ella no le responde dentro de 10-15 minutos, debe buscar ayuda en otro lugar, dudo que el jefe se enoje con usted por ser ingenioso y hacer el trabajo
@SandraK no, honestamente no había pensado en eso
Dijiste que tu jefe está en la misma zona horaria, ¿y los demás? ¿Todos en la misma zona horaria?
@scaaahu todos están en Europa, así que con 1 o 2 horas de diferencia
Si están en la misma zona horaria, esperaría alrededor de una hora y luego los llamaría por teléfono. Asegúrese de indicar desde el principio que esto está bloqueando su trabajo. Si está llamando a su jefe, pídale que le asigne algo más para trabajar cuando esté bloqueado.
VTC como específico de la empresa: el tiempo aceptable depende mucho de las circunstancias.

Respuestas (1)

la mensajería instantánea debería ser solo eso: instantánea

Verifique las políticas y los estatutos de la empresa con respecto a la comunicación entre pares.

Si no se establece nada allí, 31 minutos :), la zona horaria específica, debería ser un umbral aceptable.

En mi humilde opinión, no puede esperar que alguien le responda fuera de horario en su zona horaria

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