Adaptarse a un diseño de oficina de cubículo "abierto"

Hace aproximadamente tres meses conseguí un nuevo trabajo y me mudé de una oficina donde los empleados tenían oficinas privadas modestas, todas alrededor de un área de banco de trabajo compartida, a una oficina con cubículos bastante pequeños con medias paredes o pasillos entre ellos.

un diagrama realmente feo

(Mis disculpas por el diagrama deficiente) Las paredes entre cada cubículo son paredes de altura completa con la excepción de la verde entre el cubículo 'C' y el cubículo directamente a su derecha. El rectángulo verde representa mi escritorio donde miro hacia la ventana. Mi supervisor inmediato tiene una pequeña oficina privada justo al otro lado del pasillo de mi cubículo, lo que significa que camino por esa pequeña abertura entre el cubículo 'B' y el cubículo 'C' hacia su oficina en unos cuatro pasos. Todos los demás escritorios están en la misma ubicación y orientación con respecto a su cubículo.


Me está costando mucho adaptarme a este nuevo arreglo de oficina. He notado un par de cosas:

  • Puedo escuchar prácticamente cualquier conversación que alguien tenga en mi área inmediata de dos o tres cubos. Encuentro que cualquier cosa más que una conversación en voz baja perturba mi concentración.
  • El plan abierto significa que las personas ocasionalmente usarán el pasillo entre la pared trasera y los cubículos para el tránsito. No lo tengo tan mal, pero el pobre 'B' a menudo tiene la puerta abierta en su espacio de trabajo para que alguien pueda "cortar" y evitar caminar alrededor de la fila. También encuentro que esto perturba mi concentración.
  • El plan abierto realmente alienta, "Oye, 'C', ¿qué pasa con el servidor 'Y'?" preguntas de mis compañeros de trabajo. Constantemente. Supongo que esto es bueno, pero desviar constantemente mi atención de lo que estoy haciendo a las solicitudes de mis compañeros de trabajo ha hecho que sea difícil concentrarme.
  • El mismo plan abierto realmente facilita la conversación generalmente "entre cubículos", por ejemplo, 'B' habla con la persona en 'D'. Me resulta disruptivo sentir que estoy literalmente en medio de su conversación.
  • Con menos frecuencia, pero tal vez algunas veces a la semana, la gente se para detrás de mí y se inclina sobre la media pared para hablar con la persona en el cubículo directamente a mi derecha. Están tan cerca que probablemente podría recostarme en mi silla y golpearlos.


Trabajo como administrador de sistemas y, en consecuencia, soy algo que solía ser "impulsado por interrupciones". También sé que soy alguien que, cuando se concentra en un problema particularmente difícil, se interrumpe mi línea de pensamiento, ya sea una conversación "al lado" o un "Oye, 'C', ¿qué pasa con el servidor 'Y'? " La pregunta me hace retroceder unos buenos 15 minutos. Dicho de otra manera: en la universidad, algunas personas pueden estudiar con éxito en los cafés más ruidosos y concurridos, mientras que otras personas necesitan estudiar en los pisos tranquilos de la biblioteca. Caí en la última categoría.

¿Hay algo que pueda hacer para adaptarme a este nuevo entorno y cultura de oficina? Cuando necesitaba una o dos horas sólidas para concentrarme en algo en mi puesto anterior, simplemente cerraba la puerta. Realmente no puedo replicar ese mismo entorno de clasificación en mi nuevo trabajo. El uso de auriculares no parece indicar la misma sensación de "Me estoy concentrando en este momento, por favor vuelve más tarde". Usar mi Howard Leigh Ear-Pro sin duda eliminaría el ruido ambiental, pero me preocupa que me perciban (y con razón hasta cierto punto) como no disponible y antisocial.

  • ¿Hay alguna herramienta que pueda aprovechar para recuperar mi tren de pensamiento más rápido de una interrupción o interrupción?
  • ¿Cómo puedo adaptarme yo mismo y mi método de resolución de problemas a esta nueva cultura de "disponibilidad"?

EDITAR

En primer lugar, quiero responder a algunos comentarios sobre el entorno de trabajo en general. Estaba bastante frustrado cuando hice esta pregunta y creo que se nota... pero no refleja exactamente los aspectos positivos de mi entorno de trabajo. Hay muchas cosas geniales aquí, pero el diseño de los cubículos no es una de ellas y es doblemente difícil para mí, ya que tenía una oficina privada en mi antiguo empleador. No estoy del todo listo para abandonar el barco, por lo que la pregunta se centra en cómo puedo adaptarme a este nuevo entorno de trabajo en lugar de cómo puedo cambiarlo para que se adapte mejor a mis inclinaciones. Eso y me preocupa que si no puedo trabajar o no disfruto trabajando en cubículos, tendré que considerar seriamente otra carrera. Este tipo de "vecindarios" de cubículos semiabiertos parecen ser la regla y no la excepción. Si puedo'

También hay algunas referencias a introvertido/extrovertido en las respuestas. Mi tipo Meyers-Brigg es INTJ pero solo por poco. Soy alrededor del 52% 'I'. Retomo la prueba aproximadamente una vez al año y ocasionalmente pruebo 'E'. Mis problemas no se deben tanto a la introversión como a mi preferencia por períodos de tiempo tranquilos e ininterrumpidos en los que puedo tratar de aprender y digerir cosas nuevas y complejas; Difícilmente creo que soy inusual o irrazonable en el respeto.

Cosas que realmente no funcionan en mi entorno:

  • Cambios físicos en el espacio: desafortunadamente, esta no es realmente una opción, aunque creo que es el mayor contribuyente a esta situación. Nuestra organización está impulsando nuevos estándares de espacio que incluyen un plano de planta completamente abierto (perderíamos las paredes de tamaño completo) y espacios de cubículos más pequeños. Cualquier reconfiguración de los cubículos significaría que tendríamos que cumplir con los nuevos estándares.
  • Reubicar según sea necesario: no estamos reubicando nuestros cubículos para que las personas estén bastante apegadas a su espacio. Creo que reubicarse a voluntad como dinámica funcional requerida según la sugerencia de bethlakshmi probablemente no funcionará.
  • Comunicar a los demás que necesito tiempo ininterrumpido (es decir, ponerme los auriculares): lo he estado intentando con un éxito moderado. A menos que suba el volumen de mi música hasta el punto en que suene lo suficientemente fuerte como para perturbarme (y presumiblemente a otros en mi vecindad inmediata), el entorno seguirá siendo lo suficientemente ruidoso como para perturbarme. También descubrí que los auriculares en realidad no tienen el efecto deseado de comunicar: "Estoy ocupado, vuelve más tarde". Cuando las personas (tanto en mi equipo como en el resto de la organización) tienen una pregunta, generalmente golpean mi escritorio o la pared del cubo para llamar mi atención cuando estoy usando auriculares. Definitivamente hay una cultura de disponibilidad y de ser impulsado por interrupciones aquí (debería ver a nuestro pobre tipo de la mesa de ayuda) que no voy a anular simplemente poniéndome los auriculares.

Cosas que podrían funcionar:

  • Los horarios de trabajo alternativos y trabajar desde casa un día a la semana podrían ser una gran ayuda para mí. Sé que tenemos la capacidad de trabajar en horarios flexibles como cuatro días de 10 horas, lo que me daría dos horas adicionales de tiempo de proyecto fuera de las horas pico. Mientras me instalo, también buscaré un "día de capacitación" en el que trabaje desde casa y dedique tiempo ininterrumpido a cosas complejas y nuevas que necesito aprender (he encontrado que el mayor impacto en mi productividad en este entorno está intentando aprender o familiarizarse con nuevas tecnologías de gran complejidad).
  • Salas de conferencias: nuestros niveles ejecutivo y gerencial están bastante llenos, pero me gusta mucho la idea de que otro empleado y yo tomemos algunas computadoras portátiles, cerremos la puerta y pasemos unas horas trabajando en cualquier proyecto que nos asignen sin interrupción.
  • Ser el cambio: este también es un gran consejo, ya que se trata de una de las únicas cosas sobre las que tengo control. Espero que al dar el ejemplo de no hablar por encima de las medias paredes del cubículo y al preguntar proactivamente a los miembros del equipo si necesitan algo de mí antes de comenzar el "tiempo del proyecto", pueda romper este ciclo de disponibilidad impulsado por interrupciones, no solo para mí sino también para otros miembros del equipo.
Estoy totalmente de acuerdo con @Joe Strazzere. Dejé un trabajo con un diseño de oficina abierta, que por lo demás era un muy buen trabajo, después de menos de un año. En igualdad de condiciones, nunca lo volveré a hacer.
¿Es una opción pedir un asiento diferente? Parece que realmente necesitas una puerta.
¿Puedes trabajar desde casa?
¿ Tienes cubículos ? Debería probar el diseño de escritorio de banco largo abierto espalda con espalda...

Respuestas (3)

Lo admito, no soy del tipo introvertido, pero he manejado a personas que lo son y respeto sus habilidades para adaptarse a sí mismos y a su entorno. Basado en observar a otros, aquí hay algunos pensamientos.

¿Trasladarse?

Si el patrón es que el residente de B grita mucho a D (el extremo derecho) por encima de tu cabeza, y no eres necesario en la mezcla, podrías ofrecer la idea de que tú y D intercambien lugares. En una oficina pequeña e informal, por lo general, los ingenieros que cambian de lugar no son tan malos. Por lo general, las personas se reorientarán para obtener mejores vistas, por lo que es posible que si B y D están cerca, no solo dejen de gritar por encima de su cabeza, sino que dejen de gritar y simplemente se den la vuelta para verse.

Es posible que esto solo funcione en algunas situaciones: si B & D son una asociación muy funcional, esta es una gran victoria. Si el jefe tiene una razón para querer separar a los dos, o si realmente se espera que seas parte de la conversación, esta puede ser una opción perdedora... pero vale la pena intentarlo.

Rompe el patrón

Particularmente dentro de un equipo, las personas entran en un patrón de alta interrupción. No sea inútil, pero encuentre formas de ser útil en el momento que elija. Por ejemplo, si tiene una tarea que todos consideran importante y que requerirá algo de tiempo, intente lo siguiente:

1 - pregunta por ahí - ¿alguien necesita algo? Solo un aviso de que los desconectarás para pensar en esto. La conversación debe ser corta y dulce, no dejes que se coma una hora.

2 - siéntate y desconéctate - ahora ponte los auriculares que eliminan el ruido y elimina cualquier otra distracción. Date el tiempo que te corresponda (una hora o dos, una tarde, etc.) para trabajar concentrado.

3 - Dile a la pandilla que has terminado y vuelve a registrarte.

El objetivo aquí es asegurarse de que su equipo reciba apoyo, pero de la manera en que usted pueda apoyarlos.

Un truco similar es responder casi siempre a "oye, ¿puedes...?" con "espera un segundo, voy enseguida". No permita que continúe un patrón con el que no puede trabajar. Probablemente solo obtenga de 5 a 10 minutos, pero establece un contexto de que está bien y debería estar bien dejar que alguien termine un pensamiento antes de exigir respuestas.

Sé el cambio

Si los gritos sobre las paredes del cubo te vuelven loco, sé el cambio, no sucumbas. Cuando tenga una pregunta, haga el comportamiento que le gustaría ver: acérquese, llame a la puerta y pida ayuda. Podrías empezar una buena tendencia.

¿Horario de trabajo alterado?

En muchos entornos de alta interacción, no es inusual que las personas busquen tiempo libre de interrupciones: consulte con el jefe y vea si puede escalonar un poco sus horas; a menudo, salirse de la norma por 2 horas no es una locura. Le da 6 horas al día de estar allí para el equipo y 2 horas de tiempo de tranquilidad necesario.

Ingeniería civil

No siempre es posible, pero la pregunta de por qué la gente usa el camino a través del cubo a veces puede dar resultados... La gente tiende a seguir un camino de menor resistencia sin pensar en ello. Cosas para reflexionar:

  • ¿Fue este un patrón que comenzó cuando su espacio estaba vacío? a menudo, las personas se ponen en marcha con un patrón cuando un espacio determinado en espacios reducidos está vacío, y luego olvidan que es realmente molesto cuando un humano ha regresado. A veces, puede romper este patrón simplemente diciendo un hola amistoso: les recuerda que está consciente de su presencia y que sería mejor no caminar por este espacio.

  • ¿Hay alguna razón para usar esta salida? Por ejemplo, si por casualidad se sienta cerca del enfriador de agua, ¿se puede reubicar el enfriador de agua? El kilometraje varía, por supuesto; si te sientas cerca del baño, por ejemplo, es poco probable que el problema cambie.

Bienvenido a lo que Susan Cain llama "el nuevo pensamiento de grupo". En "Silencio, el poder de los introvertidos en un mundo que no puede dejar de hablar" , Susan describe cómo el plan de oficina abierta ha llegado al lugar de trabajo. Según Susan, los gerentes creen que no es el individuo individual el más capaz de innovar; en cambio, la innovación proviene del crowdsourcing, de la idea de que las soluciones a problemas complejos surgirán de sesiones de lluvia de ideas que solo se pueden tener en grupos. En su libro, Susan describe cómo esta línea de pensamiento puede ser problemática para los introvertidos (así como para los extrovertidos) encargados de resolver problemas realmente complejos que requieren un enfoque y concentración profundos, el tipo de tareas en las que se debe mantener el estado de varias variables en uno. '

Encuentre un espacio de trabajo más silencioso, si tiene una computadora portátil:

Mientras trabajaba en un proyecto grupal en la universidad, literalmente me excusé del laboratorio de computación y le dije al grupo que iba a buscar otro laboratorio para trabajar donde pudiera concentrarme en tratar de resolver un problema central en el que estábamos trabajando. Les expliqué que estoy en un punto en el que necesito concentrarme y les sugerí que usaran el chat para hablar conmigo si tenían preguntas. Le expliqué que el chat nos permite comunicarnos pero me permite llegar a un punto de parada antes de responder cualquier pregunta. Esto permitió que los otros 3 miembros colaboraran en áreas del proyecto en las que no estaba trabajando, me permitió entrar en "la zona", pero aún así nos permitió colaborar de una manera que me permitió llegar a un punto de parada sin perder mi lugar.

Comuníquese con los demás cuando necesite tiempo para concentrarse

Cuando estoy trabajando en tareas relativamente simples, o tareas que implican el uso de herramientas que conozco íntimamente, puedo trabajar y escuchar el ruido de fondo en la oficina. Todavía soy productivo. Puedo responder una pregunta rápida sin perder mi lugar. Lo más probable es que también tenga tareas que no sean demasiado complicadas en las que pueda trabajar y hablar al mismo tiempo.

Sin embargo, cuando se trata de solucionar problemas más complejos, aquí es donde falla esta línea de pensamiento. Cuando trabajo en cosas que implican mantener el estado de varios sistemas en mi cabeza al mismo tiempo, le pido a la gente que informe de errores por chat o correo electrónico, me pongo los auriculares e ignoro el mundo que me rodea. La solución a este problema es tomar la lección que aprendí de mi proyecto grupal de la universidad y aplicarla a su situación. Si sabe que tiene algo realmente complejo que hacer, use el chat para informar a sus colegas que necesitará X horas ininterrumpidas para trabajar en un problema complejo. Pídeles que hablen contigo si necesitan algo.

Ponte los auriculares, incluso si no enciendes la música. Esto ayudará a los demás a ver que estás ocupado y será menos probable que te interrumpan.

La clave es comunicar. Es perjudicial, especialmente como administrador del sistema, crear un entorno en el que las personas tengan que programar una cita para visitarlo, pero también es perjudicial para su productividad que lo interrumpan cuando está trabajando en algo complicado. Por lo tanto, comunicar cuándo necesita tiempo ininterrumpido y cuándo está trabajando en cosas menos complicadas ayudará a mantener un equilibrio saludable entre su propia productividad y estar abierto a ayudar a los demás. La mayoría de las personas entenderán esto siempre y cuando seas paciente con ellos y entiendas que a veces necesitarán algo de ti para hacer su trabajo también.

Solo ten en cuenta que aún te interrumpirán, no explotes con estas personas. Simplemente hágales saber con calma que está en medio de algo y que puede comunicarse con ellos en X horas. Eventualmente, más personas captarán la indirecta sin verte como un tirano o un idiota. :)

Esta podría ser una buena manera de utilizar las salas de reuniones fuera de las reuniones.
No soy introvertido en absoluto (ENTJ), y conozco a muchos otros desarrolladores que tampoco lo son y que simplemente no pueden soportar un diseño de oficina abierta y las constantes interrupciones que conlleva. Este problema no es exclusivo de los introvertidos, solo quería señalarlo.
@AndrewBartel: ese es un buen punto, y nadie es realmente extrovertido puro o introvertido puro. Todos nos sentamos en algún lugar en el medio. Susan se centró principalmente en los introvertidos porque, según su experiencia, el diseño de oficina abierta tiene un efecto más profundo en las personas que se recargan y se revitalizan al estar solas.
@ jmort253, en realidad dice en el libro que los planes de oficinas abiertas causan problemas a todos , no solo a los introvertidos. La oficina abierta destruye la creatividad y el enfoque.
Cierto, @Kyralessa, y sospecho que los introvertidos, en general, son mucho más sensibles a esto que los extrovertidos. Definitivamente he conocido extrovertidos que sabían este hecho y buscarían la soledad para superar problemas difíciles.

Descubrí que escuchar música en mis auriculares funciona de maravilla. Solo asegúrese de que puede escuchar el timbre de su teléfono de escritorio. Si alguien quiere algo de ti con la suficiente intensidad, hará el esfuerzo de levantarse y acercarse a tu escritorio. Soy un desarrollador de C# y también encuentro que si alguien me interrumpe en medio de algo técnico como encriptar, serializar y persistir algo, básicamente tengo que presionar Ctrl+z y comenzar todo el proceso desde cero, o pasar horas en StackOverflow. tratando de depurar mensajes de error oscuros.

Hable con su gerente de línea. Explique claramente su situación y pregunte si está bien que use audífonos. Aún puede ser contactado por correo electrónico, mensajería instantánea o teléfono, por lo que no es como si fuera inalcanzable.

Un juego de tapones para los oídos realmente buenos también podría funcionar para reducir el ruido. Preferiría tapones para los oídos, ya que me cuesta concentrarme con la música alrededor.
Lo que funcione para ti. Los tapones para los oídos son un poco más groseros que los auriculares. Eso sí, la música clásica o de cámara no distrae particularmente.
A uno de mis compañeros de trabajo en un trabajo anterior le gustaba usar esos protectores auditivos estilo auriculares (comúnmente vistos en paisajistas). Más fácil de poner y quitar que los tapones para los oídos para la mayoría de las personas, y es muy obvio que está tratando de hacer el trabajo.
@PaulHiemstra: puede intentar escuchar ruido blanco (www.simiplynoise.com) o rosa, marrón...
Estoy completamente de acuerdo. Los tapones para los oídos hacen maravillas.
+1 para la opción de ruido blanco: encuentro que opciones como la lluvia, el agua, etc. son más pacíficas, pero cualquiera que sea su preferencia, esta es una excelente manera de desconectarse. ¡A menos que tengas un jefe arrogante que dice "no uses auriculares"!