¿Puede un estudiante buscar compensación por la negligencia de la administración en su papeleo?

(Desglose de un problema mayor - historia completa aquí )

Después de la aprobación (retrasada) de mi papeleo de tesis por parte de mi profesor , el personal de revisión de mi pequeño departamento (~20 estudiantes graduados) tardó semanas en darme cada ronda de revisiones. Después de la segunda revisión, habiendo tenido mi tesis durante casi todo el semestre, el revisor admitió haberse "olvidado" de mi papeleo durante más de un mes. Luego me dijo que estaba dejando de lado mi papeleo para "centrarme en otros estudiantes que todavía tienen posibilidades de graduarse este semestre". A pesar de que debería haberme graduado el semestre anterior, y había estado esperando meses para que ella terminara la revisión para poder encuadernar mi tesis (requerido por el proceso de graduación).

El revisor fue despedido poco después del final de ese semestre, el nuevo revisor y yo lo terminamos en poco más de una semana, y el decano de la universidad escribió una carta a la escuela de posgrado solicitando que mi graduación sea retroactiva. Esto fue rechazado con solo declaraciones generales sobre 'política'. Obviamente, debería haber escalado el problema mucho antes, pero no estaba lo suficientemente cansado como para darme cuenta de que "las personas a cargo" estaban siendo tan negligentes y poco profesionales, o para darme cuenta de que podía hacer algo al respecto. Creo que los estudiantes en general a menudo se sienten demasiado intimidados por la gente de la 'torre de marfil' como para hablar y pedir un mejor trato.

¿Cómo pueden los estudiantes saber cuándo están siendo tratados injustamente? ¿Cómo pueden hacer que sus quejas se tomen en serio y escalar adecuadamente los problemas a través de su departamento/universidad sin ser ignorados? ¿Hay algún recurso para ellos, una forma de lograr que la escuela corrija el problema?

¿Tu universidad tiene un defensor del pueblo?
¿Puede ayudar su supervisor? ¿O tal vez un representante estudiantil?
¿Podría decir un poco más sobre el crítico que "fue despedido"? ¿El revisor era un miembro titular de la facultad? Si es así, ser despedido es muy serio e inusual, y puedo imaginar que el "culpable" se detiene en ese miembro de la facultad. Por otro lado, si ese miembro de la facultad fue despedido por problemas que tienen algo que ver con su caso, eso ciertamente fortalece la posición de que hay un agravio real de su parte que debe ser reparado.
@PeteL.Clark El revisor era personal de la oficina del departamento, no un miembro de la facultad. Hasta donde yo sé, sus únicas funciones eran ayudar con los registros y el papeleo de los estudiantes.
@mkennedy Ningún ombudsman que yo sepa (o conocía). Después de hacer una investigación rápida sobre la definición, parece que un ombudsman habría sido la persona con quien hablar. La escuela contrató a un abogado para que los estudiantes consultaran de forma gratuita, pero solo venía una vez al mes. Además, ya me había mudado fuera de la ciudad antes de que todo esto realmente comenzara, y casi nadie trabajaría conmigo por correo electrónico o por teléfono.
@JamesBarrett Mi supervisor/profesor fue en realidad parte del problema inicial y se fue a un puesto en otra universidad antes de que yo defendiera mi tesis (había un permiso especial para la situación; consulte los enlaces al comienzo de la pregunta). Traté de trabajar con los representantes estudiantiles, pero nunca respondieron mis correos electrónicos/llamadas y no pude hacer tiempo para asistir a ninguna reunión del consejo.
@PeteL.Clark, Supongo que el empleado de la universidad que estaba revisando las tesis estaba haciendo una revisión de formato/estilo, no de información técnica. Si sus márgenes no son los correctos, no se aceptará el manuscrito.
@mkennedy: Sí, tal vez. Aún así, retrasar una tesis hasta por un semestre por estas razones es terrible... tal vez lo suficientemente terrible como para que el empleado sea despedido.
@mkennedy, sí, fue solo una revisión de formato/estilo, y en realidad fue solo una revisión interna del departamento que se requirió antes de que la escuela de posgrado lo revisara. Sé que varios otros estudiantes experimentaron retrasos en ese mismo momento, aunque no sé en qué medida, lo que espero contribuyó a que el revisor fuera despedido.
No tuve que pasar por eso (tomé la opción de no tesis hace 20 años), pero los rumores sobre los revisores de la escuela de posgrado iban a incluir algunos errores fácilmente reparables para que los encontraran o podrían encontrar algo que tomaría una eternidad. arreglar.
Votantes negativos: ¿alguna explicación o solo aquí para criticar? Les aseguro que esta es una pregunta legítima que preocupa seriamente a muchos en la academia, incluso si son los que están del otro lado del escritorio.
¿Esta situación hizo que tuviera que pagar matrículas y cuotas por semestres extra que de otro modo no tendría? ¿Le impidió continuar al siguiente nivel de su educación o carrera? Si es así, puede haber algún recurso financiero que podría buscar.
@CSGal sí, tuve que pagar algunas tarifas adicionales por la graduación tardía. Si hubiera estado buscando otro título superior en el mismo campo, probablemente me habría impedido la admisión.
Bueno, en ese caso, al menos podría presentar una queja y recuperar su matrícula y salarios perdidos teóricos.

Respuestas (1)

Todavía no estás al final de la línea. Es posible que cambiar la fecha no sea una opción, pero aún hay pasos que puede seguir antes de ir por completo a Edmond Dantes. Primero, intentaré responder a las preguntas más generales.

¿Cómo pueden los estudiantes saber cuándo están siendo tratados injustamente?

Por lo general, sabe en un nivel básico cuando está siendo agraviado. Claramente estuviste en múltiples ocasiones.

¿Cómo pueden hacer que sus quejas se tomen en serio y escalar adecuadamente los problemas a través de su departamento/universidad sin ser ignorados?

Ser respetuoso y profesional es clave. En el momento en que te "enfurezcas", ya no te tomarán en serio. Evita los ataques personales a toda costa y siempre revísate antes de seguir adelante. Suponga que las personas son razonables y están dispuestas a ayudar, aun cuando parezcan lo contrario. La comunicación se trata del mensaje que se recibe, no del que se envía.

Las acusaciones de incorrección cuidadosamente medidas a veces pueden ayudar, pero tenga cuidado , también quemarán puentes. Tuve un fuerte desacuerdo con un profesor en el que en un momento se negó a seguir discutiendo el tema. A mi vez, resumí nuestra interacción y lo acusé de ser poco profesional. Cuando se defendió, incluyó una reafirmación de su comprensión de mi objetivo. En ese momento, quedó claro que confundió mi pedido con mi objetivo. Lo que parecía arrogancia y desdén eran realmente malentendidos. Pudimos resolver el asunto y ahora estamos en buenos términos.

Uso juicioso de la copia al carbón. Enviar a la persona equivocada en el punto equivocado trabajará activamente en tu contra en los puntos de respeto y profesionalismo. Dicho esto, tiene un papel en la transición entre niveles administrativos. Cuando envías CC a alguien en una conversación en curso, puede ver el historial de ida y vuelta.

Si usted es:

  • Claramente comportarse de manera adecuada y respetuosa.
  • Ser tratado injustamente
  • Tener un objetivo concreto sobre el que puedan hacer algo (simplemente quejarse no es suficiente)

luego puede intentar derivar el asunto al superior directo de la persona enviándole CC en lugar de generar una nueva cadena de correo electrónico. Debería cambiar inmediatamente la dirección de su conversación a la nueva persona al mismo tiempo, haciendo referencia al hecho de que está haciendo esto porque no tiene opciones y tiene razón. Estará implicando muy, muy fuertemente una mala conducta en nombre de la persona anterior en este caso, pero querrá que lleguen a esa conclusión por su cuenta. Se podría hacer una excepción a esto en casos extremos en cuanto a ética, seguridad, etc.

Creo que ya pasó el punto en el que puede comenzar a CC al superior de alguien antes de llevárselo directamente, ya que eso requiere cierto grado de familiaridad personal. Esa sigue siendo una opción potencial, aunque muy arriesgada, en otras situaciones.

¿Hay algún recurso para ellos, una forma de lograr que la escuela corrija el problema?

Hay tres niveles más que puede tomar esto.

  1. El Presidente del Colegio. Los decanos universitarios individuales todavía tienen que informar a alguien. No querrás telegrafiar más tus movimientos en esta etapa. No tengo una buena sugerencia sobre la mejor manera de enmarcar su solicitud de cita, pero no puede permitirse que le pidan detalles al decano de Graduate College antes de la reunión si ya se han comprometido. Aquí hay algunos consejos más importantes para esto:

    • También tendrás que convencerte seriamente de que eres un adulto. Llevar un traje/vestido y estar impecablemente arreglado.
    • Haga que ensayen su saludo y sinopsis.
    • Dirija con el impacto que esto ha tenido en usted, no con la historia; su carrera y licencia es también su principal método de exposición al mundo laboral.
    • Tenga todos los documentos que pueda escanear o imprimir y, si es posible, pídales que estén ordenados cronológicamente y separables por parte culpable. La cronología es más importante, ya que muestra su cuerpo de apoyo y podría revelar cualquier colusión en su contra.
    • La copia de la documentación que traiga debe ser algo que puedan conservar allí mismo.
  2. La Agencia Acreditadora. Ya no se trata de títulos en este punto, y no hará nada por ti directamente. Ni siquiera estoy seguro de que los temas en cuestión sean relevantes para ellos. Pero sí garantizan la integridad de la escuela. En realidad, solo presentará un informe oficial contra la universidad en el mejor de los casos, pero si las fechas de su título siguen siendo modificables por la política de la universidad y se niegan a hacerlo, podría considerarse una forma de mala conducta académica.

  3. Recurso Jurídico. (Descargo de responsabilidad: no soy un abogado) Podría seguir la ruta legal, como se sugiere. Están dañando su capacidad de obtener ingresos de una manera fácilmente cuantificable. Los honorarios legales, los salarios perdidos y tal vez algo de atención psiquiátrica puedan recuperarse, pero sin duda pagará por adelantado por esto. Esto probablemente le costará más dinero en general, sin mencionar el tiempo y el estrés que implican los procedimientos judiciales.

A medida que lleve este asunto a niveles crecientes de agresividad, encontrará que su apoyo disminuye. A la gente no le gusta involucrarse en los problemas de los demás, especialmente cuando deja de beneficiarlos. Personalmente, recomiendo detenerse después del presidente, independientemente del resultado. Su salud y felicidad son las cosas más importantes que tiene, y esto ya está cobrando un precio considerable. Realmente tienes que preguntarte, en veinte años, ¿estarás más feliz de que se haya hecho justicia o de que todo sea un recuerdo lejano?

Finalmente, encuentre un buen terapeuta. Por lo menos, es un lugar donde puede desahogarse donde la negatividad no persistirá. Tu hogar debe ser donde tu alma pueda sanar y descansar, no donde arrojes las aguas residuales del lavado de la herida. Espero que algo aquí sea útil, y le deseo la mejor de las suertes.

+1, pero los pasos n. ° 2 y n. ° 3 constituyen "ir por completo Edmond Dantes" y John tiene razón al advertir contra ellos. Cualquier ingreso que haya perdido por un retraso de dos semestres (¿tres semestres?) en la aprobación de su tesis palidece en comparación con el daño que esto le haría a su reputación profesional, incluso si tiene razón . Lamentablemente, los términos "estudiante graduado", "personal universitario" (hasta y probablemente incluyendo a su revisor) y "tratado injustamente" son casi sinónimos.
@ChristopherHarwood está totalmente de acuerdo: finalmente, hace años, elegí no seguir con esto en toda su extensión. A pesar de que la demora (3 semestres) podría haberme costado fácilmente el salario de un año completo (más el 10-20 % de diferencia salarial de otro año completo por la demora en la obtención de la licencia), los efectos no alcanzaron esa magnitud. Principalmente porque me mudé a otro campo durante unos años para evitar las consecuencias. La razón principal por la que decidí publicar las preguntas sobre mi situación ahora es que la injusticia predominante a la que te refieres todavía me horroriza, y pensé que tener algunas ideas concretas podría ayudar a otros estudiantes en situaciones similares.
Como se señaló en academia.stackexchange.com/questions/17555 , la respuesta de @ John Neuhaus es la mejor respuesta tanto para esa pregunta como para esta. Mi respuesta allí fue, en el mejor de los casos, una anotación a su respuesta aquí. Una discusión adicional con el OP sobre esa pregunta también reveló que mi respuesta allí, aunque útil en muchos casos, estaba un poco fuera de lugar en ese caso particular. Iba a ofrecer una recompensa por otra pregunta interesante, pero veo que John todavía tiene una reputación de "principiante" y su respuesta merece la recompensa por ambas preguntas. Entonces obtiene la recompensa de ambas preguntas.
@brichins Me alegro de que no lo hayas hecho y me alegro de que hayas preguntado esto por otros. Pareces tener un fuerte impulso por la justicia, preocupación por los demás y una agradable pizca de humildad dada la situación. Esa es una excelente combinación de personajes; lo más probable es que el mundo sea un lugar mejor para ti, ya que has guardado tu energía para otra pelea.
@ChristopherHarwood Esa fue una gran respuesta y agregó mucho al tema que no estaba en otro lugar, totalmente merecedor de la generosidad de la OMI. ¡Creo que entre los tres le dimos un buen entrenamiento al formato estándar de preguntas y respuestas!
@JohnNeuhaus Agradezco las amables palabras. Sin embargo, ciertamente no estoy completamente por encima de la frustración: trituro las cartas de solicitud de ex alumnos con mucho más placer del que debería. :)