Una alternativa a decir 'usuarios' al describir características

¿Has considerado (re)utilizar Personas?

Una persona bien definida puede hacer que sea mucho más claro hablar sobre características a medida que elimina una "capa de abstracción", lo que facilita la comprensión de los lectores no técnicos.

Sus ejemplos pueden cambiar (con un poco de contexto introducido) de...

"Los usuarios ahora podrán..."

"... abre la creación de $feature a los usuarios..."

"...emocionado de ver las formas creativas en que nuestros usuarios..."

... a ...

"Debbie del Helpdesk ahora podrá..."

"... abre la creación de incidentes a Tony, el administrador de la mesa de ayuda".

"... emocionante ver las formas creativas en que Julie Homeowner ..."

Los usuarios generalmente se clasifican por su función, por lo que podría escribir:

"Managers will now be able to..."

Además, algunos procesos utilizan una primera persona hipotética para escribir sobre características, como:

"As a manager I should be able to..."

Por lo general, un usuario es probablemente el mejor término genérico ya que es una convención aceptada. Sin embargo, según el contexto, considere usar palabras más específicas. Por ejemplo, use la palabra "desarrollador" cuando hable de algo que probablemente usará ese grupo en particular. Considere usar "socios" como el término que usa para las audiencias que menciona. Cuando las funciones se superponen en el uso con diferentes grupos, puede decir: "los desarrolladores y los socios pueden...". Ser más específico acerca de a quién se dirige hará que su texto sea más significativo y personal.

Últimamente, he estado favoreciendo el término "usted" porque, después de todo, el documento está dirigido al lector, a USTED , sin duda.

Creo que he usado escritos empleados ocultos detrás de los "usuarios" en tercera persona, porque no he tenido las bolas de escritura para dirigirme al objetivo de la escritura directamente. Para mí, se necesita coraje para hablarle a USTED con confianza y directamente ya veces con fuerza , pero cuando leo algo que está dirigido a MÍ , me siento feliz y satisfecho. No hay forma de que pueda malinterpretar la escritura. La escritura en segunda persona no se equivoca, no es insípida, mareada o esponjosa.

Compare dos versiones que tienen como objetivo instruir:

• El actor debe decir el discurso como yo se lo pronuncié, tropezando con la lengua. Pero si el actor lo dijera en voz alta, como hacen muchos de nuestros actores, tenía como confianza que el pregonero pronunciara mis líneas. Tampoco el actor vio demasiado el aire con la mano, así...
• Di el discurso, te lo ruego, como te lo pronuncié, tropezando con la lengua. Pero si lo pronuncias, como hacen muchos de nuestros jugadores, tenía como mentira que el pregonero pronunciara mis líneas. Tampoco no serruches demasiado el aire con la mano...

La escritura en segunda persona es fuerte y directa . No se puede perder el significado detrás de USTED .

Bueno, podría decir "visitantes", pero sinceramente, creo que es mejor ceñirse a un nombre para los usuarios, a saber, "usuarios", de lo contrario, el lector se confundirá un poco:

"Dios mío, antes estaba hablando de 'usuarios', y ahora leo 'visitantes'. ¿Hay alguna diferencia? Ciertamente, las palabras son diferentes y pueden significar cosas diferentes, pero ¿hay una diferencia real ?"

"Usuarios", consistentemente, obtiene mi voto. Sí, es posible que se sienta incómodo con su uso repetido, pero en este caso la claridad triunfa sobre la sutileza estilística.

Dependiendo del tipo de aplicación web, lo siguiente puede ser útil:

Usuarios, visitantes, personas, clientes, asociados, gerentes, profesionales, desarrolladores, lectores, anunciantes, suscriptores, empleados, miembros, compañeros de equipo.

Piense en formas genéricas en tercera persona para describir a las personas que lo usarían y agréguelas. Tenga en cuenta que usuarios es probablemente la mejor palabra genérica general para usar aquí, por lo que debería ser el descriptor más utilizado.

personas

aquellos que usan $feature

uno (en lugar de "tú")

nosotros

Encontré algunos consejos sobre redacción técnica que decían que debería hablar sobre los usuarios, es decir, personas reales usando "usted". A continuación, puede hacer referencia al sistema en tercera persona.

El problema ocurre a menudo en el mundo de administración del sistema Unix que necesita para crear cuentas de usuario para diferentes propósitos. Por ejemplo, en lugar de usar "root", es posible que deba crear una cuenta de sistema separada (por ejemplo, appuser ) para poseer ciertos procesos pero que, sin embargo, no tiene derechos de root para todo el sistema. Los desarrolladores a menudo también se refieren a este tipo de cuentas como usuarios solo para confundir las cosas.

Hable con el usuario, en lugar de sobre el usuario. A menos que "el Usuario" sea alguien que no sea la persona que lee su trabajo.

Creo que los usuarios lo aprecian más cuando parece que el escritor entiende sus problemas y quiere ayudarlos a tener éxito.

También existe la posibilidad de confusión si habla sobre "el usuario", con posibles implicaciones de seguridad: ¿exactamente quién se supone que debe hacer qué, cuándo?

Cuando trato con gente de la empresa, me gusta usar colega, asociado, empleado, compañero de trabajo, etc. Cuando trato con clientes, me gusta decir, clientes, proveedores, clientes potenciales, etc.

Para la escritura de negocios, creo que es muy importante establecer el contexto de relación de la interacción.

Podría decir algo como esto: "Cuando un administrador de base de datos realiza la copia de seguridad nocturna, el cliente verá datos retrasados ​​o recibirá una alerta de que el sistema no está disponible para mantenimiento".

Si es un manual para el usuario final, digo "Tú": Si necesitas guardar en este punto, haz clic en "Guardar" en la parte superior derecha.