¿Soy elegible para alguna compensación si Eva Air cambió el destino de mi vuelo (era TPE -> Aeropuerto HKD Hakodate a través del vuelo BR138 , y se convirtió en TPE-> Sapporo ( Aeropuerto New Chitose , también conocido como CTS) a través del vuelo BR116 , que está a 3,5 horas de Hakodate en tren) 17 días antes del vuelo?
No me comunicaron el motivo del cambio de destino, pero extrañamente veo en Google Flight que todavía puedo reservar el vuelo BR138 para la misma fecha. Sin embargo, podría estar bien si me dirijo a Sapporo si se da alguna compensación (por ejemplo, alojamiento gratuito en Sapporo o tren gratuito de Sapporo a Hakodate). Como nota al margen, toda la ruta de vuelo es un viaje de ida y vuelta desde los Estados Unidos (en caso de que esto cambie las reglas de compensación), específicamente solía ser SFO->TPE->HKD->TPE->SFO y se convirtió en SFO-> TPE->CTS; HKD->TPE->SFO.
Es realmente difícil decirlo a partir de las condiciones de transporte de Eva ( https://www.evaair.com/en-global/conditions-of-transport/ ). Llama a la aerolínea y pregunta.
9.2 CANCELACIÓN, CAMBIOS DE HORARIOS, ETC.
9.2.1 Cuando las circunstancias así lo requieran, EVA podrá, sin previo aviso, sustituir Aerolíneas o aeronaves alternativas, o cancelar, terminar, desviar, posponer o retrasar cualquier vuelo o el derecho adicional de transporte o reserva de Pasajero o despliegue de aeronave y determinar si cualquier salida o aterrizaje debe hacerse, sin ninguna responsabilidad excepto el reembolso de acuerdo con las Condiciones de Transporte. la regulación de EVA y/o las leyes aplicables, la tarifa y los cargos por Equipaje para cualquier porción no utilizada del Boleto:
9.2.1.1 debido a cualquier evento fuera de nuestro control (incluyendo, pero sin limitación, condiciones meteorológicas, caso fortuito, fuerza mayor, huelgas, disturbios, conmoción civil, embargos, guerras, hostilidades, disturbios o condiciones internacionales no resueltas) real, amenaza o reportado; o
9.2.1.2 debido a cualquier hecho o evento que no se pueda prever, anticipar o predecir razonablemente; o
9.2.1.3 debido a cualquier regulación, demanda o requisito gubernamental; o
9.2.1.4 por escasez de mano de obra, combustible o instalaciones, dificultades laborales nuestras o de terceros.
9.2.2 Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, si EVA cancela un vuelo, no opera un vuelo razonablemente de acuerdo con el horario, no se detiene en el destino o escala, o hace que el Pasajero pierda un vuelo de conexión en el que el Pasajero tiene un reserva confirmada, EVA deberá, a su discreción razonable, ya sea:
9.2.2.1 transportar al Pasajero lo antes posible en los servicios de Pasajeros programados de otro EVA en los que haya espacio disponible; o
9.2.2.2 dentro de un período de tiempo razonable redirigir al Pasajero al destino indicado en el Boleto o la parte correspondiente del mismo por los propios servicios programados de EVA o los servicios programados de otro Transportista, o por medio de transporte terrestre. Si la suma de la tarifa, el cargo por exceso de Equipaje y cualquier cargo por servicio aplicable para la ruta revisada es mayor que el valor de reembolso del Boleto o la parte aplicable del mismo, EVA no exigirá ninguna tarifa o cargo adicional del Pasajero y reembolsará la diferencia. si la tarifa y los cargos por la ruta revisada son más bajos; o
9.2.2.3 efectuar un reembolso de conformidad con lo dispuesto en el artículo 10.2. Y no tendrá ninguna otra responsabilidad para con el Pasajero.
miguel hampton
franck dernoncourt
jcaron