El sábado obtuve un nuevo iPhone X 256. Anteriormente tenía un iPhone 7 128, del cual hice una copia de seguridad en la mañana, y nuevamente en la tienda solo por si acaso. Todo en iCloud estaba configurado en "Encendido". Ambas copias de seguridad tardaron menos de 5 minutos.
Como era de esperar, elegimos Restaurar desde copia de seguridad, y una vez que mis aplicaciones y otras cosas comenzaron a aparecer en el iPhone X, ATT borró mi iPhone 7 y me envió a casa.
A la mañana siguiente abrí Fotos y ahora solo vuelven al 25 de mayo, menos de un mes. En mi antiguo teléfono, se remontan a 2010 y había miles. Todas las fotos en mi nuevo teléfono parecen estar en secuencia de fotos, el carrete de la cámara muestra 0. Ninguno de mis álbumes está cargado (excepto en secuencia de fotos). Todo lo demás en mi teléfono parece haberse restaurado perfectamente, Chrome incluso tiene las mismas pestañas abiertas que tenía en mi teléfono anterior.
Llamé a Apple Care y, aunque "refirieron" mi problema a los ingenieros, me dijeron que no pudieron recuperar ninguna foto de mis archivos de respaldo.
Cuando borro mi teléfono y voy a Restaurar desde la copia de seguridad, tengo 3 opciones disponibles: la que usé, una de 2 días antes y otra del día anterior. Apple Care me dijo que todos estos archivos de respaldo tienen alrededor de 2 GB (es decir, no contienen fotos). Dijeron que eran copias de seguridad "instantáneas", lo que significa que son archivos nuevos creados desde la copia de seguridad grande. Cuando pregunté si podía hacer una copia de seguridad del archivo de copia de seguridad grande, dieron algunas respuestas muy vagas y dijeron que no ven ese archivo. Cuando miro en mi computadora en iCloud > Dispositivos > Elegir iPhone 7 > Copias de seguridad, hay una copia de seguridad adicional de 22 GB que no tiene fecha y tiene (incompleta) al lado. Presumiblemente, esto tampoco tiene fotos, ya que debería haber alrededor de 80 GB de fotos. Pero tal vez hay algunos?
No he hecho una copia de seguridad en una computadora desde mayo de 2016. Voy a intentar restaurar ese archivo para ver si puedo recuperar algunas fotos de esa manera, y tal vez "solo" pierda 2 años de recuerdos.
¿Qué más puedo intentar para recuperar estas fotos perdidas?
Recomiendo restaurar esas copias de seguridad. Las copias de seguridad de iCloud se comprimen para ahorrar memoria. El hecho de que muestren menos GB que la cantidad total de sus fotos y videos no significa que no estén allí. Además, las copias de seguridad se realizan con el tiempo, por lo que las fotos y los videos también se guardan con el tiempo, nunca todos a la vez.
Restauraría desde una copia de seguridad y vería lo que tienes. Además, cuando se instaló la última copia de seguridad, ¿tenía activada la biblioteca de iCloud en la configuración de iCloud? Si es así, ¿ha activado optimizar el almacenamiento? Querrás desactivarlo si tu iPhone tiene suficiente espacio de almacenamiento para tus fotos.
Y, por último, asegúrese de ir a www.iCloud.com, ya que todas las fotos que iCloud puede enviar a su iPhone vendrán directamente desde allí, así como su copia de seguridad. Vea si puede verificar eso antes de renunciar a las copias de seguridad.
fsb
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