Whatsapp-Restore de iCloud no muestra mi copia de seguridad

Hace 10 días, hice una copia de seguridad de Whatsapp y luego desinstalé la aplicación y me desconecté de iCloud para darle mi iPhone 6 a mi amigo.

Ahora, cuando volví a iniciar sesión en iCloud e instalé Whatsapp nuevamente y di mi mismo número anterior, Restaurar desde iCloud dice "No se encontró copia de seguridad" .

Pero puedo ver la copia de seguridad de Whatsapp de 540 MB en Configuración> iCloud> Administrar almacenamiento> Copias de seguridad . Tiene mensajes de más de un año que lo estoy guardando.

Nunca me encontré con esta situación antes durante la reinstalación.

Tengo suficiente espacio de almacenamiento para restaurar e intenté conectarme a Wi-Fi y datos móviles .

Mi versión actual de iOS es 10.3.1 desde hace más de un mes.

Cualquier ayuda o sugerencia para recuperar mi copia de seguridad sería muy apreciada. ¿Qué debería hacer ahora?

gracias millones

¿Leíste y seguiste support.apple.com/en-au/HT201351 antes de regalar tu iPhone?
No leí, pero seguí el mismo procedimiento excepto "Hacer una copia de seguridad de su dispositivo" y no necesito borrar todos los datos porque se los he dado solo a mi amigo. ¿Cómo es que esto afecta mi problema? No enfrenté este problema antes, con el mismo procedimiento seguido.
tengo el mismo problema mencionado anteriormente. Cambié de iphone 6 a iphone x. el número de teléfono es el mismo, el nombre del teléfono es el mismo y la copia de seguridad está allí porque el software de terceros lo encuentra y también está visible en el teléfono en Configuración> iCloud> Administrar almacenamiento> Copias de seguridad. Pero aún así, al instalar whats up, no encuentra ninguna copia de seguridad.

Respuestas (1)

Debe cambiar el nombre de su teléfono desde Configuración> general> Acerca de> Nombre y asegurarse de que el nuevo nombre del iPhone sea el mismo que antes. Después de reiniciar/reiniciar WhatsApp, podrá encontrar la copia de seguridad.

Puedo confirmar que el nombre del teléfono importa. No encontré esta información en ningún otro lado. Gracias
Whatsapp-Restore de iCloud no muestra mi copia de seguridad
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