¿Qué puedo hacer con una computadora portátil robada del equipaje en tránsito?

Mi tío venía a visitarme a Ecuador y me traía una computadora portátil. Estaba en sus maletas registradas, pero en algún lugar entre la ciudad de Panamá, Panamá y Quito, Ecuador, se lo robaron de su equipaje. La bolsa no fue robada, solo la computadora portátil. Obviamente debería haber tenido un candado en él, pero no lo hizo. ¿Hay algún recurso para esto? La política de la aerolínea es que se debe presentar un informe escrito dentro de los 7 días (lo cual no hicimos), y el seguro de viaje de su tarjeta de crédito excluye computadoras, software y teléfonos celulares. Incluso si no fuera así, el lenguaje elude el tema del robo del equipaje.

¿Realmente no hay recurso para algo como esto?

¿Por qué no lo reportaste a la aerolínea? ¿Tenías seguro de viaje?
Intentamos llamar a la aerolínea varias veces, pero nunca pudimos comunicarnos con un ser humano. Para cuando regresó y regresó al aeropuerto, había pasado más de una semana. Y el seguro de viaje que tenía era a través de su tarjeta de crédito, que tenía las exclusiones que he enumerado anteriormente (computadoras, software y teléfonos celulares).
¿Qué aerolínea era?
La aerolínea era Copa.
Es posible que pueda explicarle a la aerolínea que tardó más de una semana en llegar. Dicho todo esto, es probable que necesiten alguna prueba de que realmente tenía una computadora portátil en la ciudad de Panamá; de lo contrario, sería muy fácil para los clientes reclamar la mercancía faltante.
Lamento tu pérdida.
Sí, la parte de la prueba es el truco. Era una computadora portátil usada, y aunque no lo fuera, un recibo no indicaría que estaba en el equipaje. La pérdida de equipaje es una cosa (error), pero siento que las aerolíneas/aeropuertos deberían ser responsables de que sus empleados roben cosas. Supongo que ese es el riesgo que corremos cuando entregamos nuestras maletas a extraños.
Los aeropuertos decentes tienen cámaras desde que el equipaje es manejado por un empleado hasta que llega a la mano del pasajero.

Respuestas (1)

El truco es la demora, una vez que pasa la fecha límite de informes de las aerolíneas, las posibilidades de compensación se reducen básicamente a cero. Demasiado fácil para la gente empezar a reclamar todo tipo de artículos inexistentes. Personalmente, habría sido persistente con las llamadas o quizás habría regresado al aeropuerto para denunciar el robo.

En este punto, lo mejor que puede hacer es escribir una carta educada explicando la situación, incluir copias del boleto, tarjetas de embarque y recibo de compra. Puede que tengas suerte.

Pero supongo que en este punto ustedes dos han aprendido la regla número uno sobre el equipaje cuando vuelan... no pongan nada de valor en las maletas facturadas.

Entonces, si no pone nada de valor en el equipaje facturado, ¿dónde lo pone? ¿En tu equipaje de mano? ¿O no deberías llevar nada en absoluto?
@MoltenIce: SIEMPRE lleva sus objetos de valor en su equipaje de mano, computadoras portátiles, teléfonos, pasaporte, dinero, joyas, etc. Nunca los pone en el equipaje facturado. Eso es Air Travel 101.
@Tomvox.com/ policy-and-politics/2017/3/ 21/15000424/…
@JuniorDev: creo que todos son conscientes de ese estúpido trumpismo, pero aún cambia la regla general de no verificar los objetos de valor.
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