¿Qué derechos tienen los pasajeros de vuelos retrasados en USA? En algunos países, dependiendo de la duración y el tipo de retraso, los pasajeros pueden recibir una llamada telefónica gratuita, boleto de comida, alojamiento, reserva en transportistas alternativos, etc. ¿Existe alguna regla en los EE. UU. o depende de la aerolínea determinar la política? ? Además, ¿importa el tipo de demora, por ejemplo, demora climática, demora mecánica, demora del tráfico aéreo, etc.?
Tengo curiosidad porque un reciente retraso por mal tiempo de 1 hora en un vuelo doméstico corto significó que no pude hacer una conexión internacional. Dado que ese vuelo internacional en particular solo se ejecuta una vez al día, el retraso de 1 hora por el clima se convirtió en un retraso de 24 horas. En mi caso, no me importaba salir un día después, pero estoy bastante seguro de que había rutas de otras aerolíneas que habrían llegado más o menos a la misma hora. ¿Tendría algún derecho a pedir que me cambien a esas otras aerolíneas? ¿Habría alguna diferencia si se tratara de un retraso mecánico en lugar de un retraso climático (es decir, culpa de las aerolíneas)?
Si la aerolínea puede hacer algún reclamo por el clima, el tráfico o cualquier tipo de retraso fuera de su control, entonces usted no tiene derecho a recibir una compensación . A veces ofrecen vales de hotel por retrasos de una noche, pero en mi experiencia esto es casi exclusivamente cuando se debe a problemas mecánicos con su equipo.
Incluso si los retrasos se deben a problemas de su parte, no existe ninguna regulación que les obligue a compensarlo. La única vez que se le debe una compensación es cuando lo expulsan de un vuelo por overbooking.
Sin embargo, a veces las aerolíneas pueden estar dispuestas a respaldar transferencias a otras aerolíneas, particularmente en el caso de cancelaciones de vuelos. Esto es, sin embargo, enteramente a su discreción. Si no están dispuestos a trabajar con usted, en realidad podría haber cargos adicionales por cancelaciones.
Para la mayoría de las cancelaciones o retrasos relacionados con el clima (el término técnico es WX), como señaló Beofett, la aerolínea generalmente no le debe nada más que eventualmente llevarlo allí (a veces incluso en autobús, aunque es difícil hacerlo en vuelos sobre el agua: D), o devolviéndote tu dinero.
Para retrasos mecánicos o cancelaciones (MX), la aerolínea tiene una obligación mucho mayor, por lo general, lo cambia de ruta en otras aerolíneas u le ofrece alojamiento para pasar la noche.
Aquí hay algunos consejos para manejar operaciones irregulares (IROPS):
Yo mismo tengo curiosidad e hice una búsqueda en Google. Solo pude encontrar algunas noticias nuevas de PBS . Cubrieron la nueva Declaración de derechos de los pasajeros (en vigor desde agosto de 2011):
Extracto:
Notificación de cambios de vuelo: ahora se requiere que las aerolíneas informen a los pasajeros sobre retrasos y golpes, ya sea en la puerta de embarque, por teléfono celular o en línea para vuelos nacionales. Esto les da a los pasajeros la opción de no abordar un vuelo retrasado y organizar otros medios para llegar a su destino.
Agregaré más información ya que tengo más tiempo para investigar.
Otra nota más. Aparentemente, estas regulaciones se hacen cumplir, pero a menudo las aerolíneas violan estos derechos independientemente de si son leyes. Están dispuestos a pagar multas en su lugar .
Si vuela con una aerolínea basada en la UE, se aplican las leyes de la UE (incluso en los EE. UU.). En cuanto a los vuelos domésticos, no estoy seguro. No soy abogado, pero supongo que dado que muchas aerolíneas de EE. UU. comparten el código con socios de la UE, comprar su boleto de una compañía de la UE podría darle más derechos de compensación, incluso en los EE. UU.
Como no está indicando la dirección de su conexión internacional, no estoy seguro de si esta respuesta se aplica a su caso específico.
einpoklum
Beofett
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