Problemas con los gráficos codificados del iMac: ¿hardware o software?

Tengo una iMac de 27", de mediados de 2011 (i7 de 3,4 GHz, AMD Radeon HD 6970M de 2 GB) y tengo los siguientes problemas intermitentes, que se solucionan reiniciando cada vez:

  1. Al ver un video con Quick Look o Quicktime, el video se dividirá y se superpondrá con grandes bloques o líneas de color pixelado, a menudo rosa y verde.

  2. A menudo, cuando esto sucede, el tipo en la barra de menú también se dividirá y se volverá algo descolorido y difícil de leer. Los elementos del escritorio también pueden romperse y volverse irreconocibles.

Aquí hay algunas imágenes de cómo se ve esto:pantalla distorsionada pantalla distorsionada Barra de menús iconos pixelados

Me pregunto si esto es un problema de hardware o software.

Cuando compré el iMac por primera vez, tenía instalado Snow Leopard. No mucho después de actualizar a Lion (ahora con 10.7.1). Por lo que puedo recordar, esto no sucedió con Snow Leopard, pero no ejecuté la máquina durante tanto tiempo con Snow Leopard antes de actualizar. No he experimentado el problema de congelación que han visto otros propietarios de iMac, y la actualización de software no ha recomendado el parche para el problema de congelación, por lo que no lo he instalado.

¿ Ha intentado ejecutar la prueba de hardware de Apple para ver si informa algún problema? No es perfecto de ninguna manera (he visto que hace poco no tiene memoria RAM) pero es un buen comienzo.
Grandes fotos, por cierto. Siempre es mejor actualizar el software cuando tiene una copia de seguridad y experimenta un problema. ¿Qué sucede si corrige el problema pero no se menciona como un cambio importante? Siempre es difícil jugar al juego "qué causó esto": nunca se sabe si el hardware se rompió (lo que sucede en un instante) o el software se rompió (lo que también sucede en un instante).

Respuestas (4)

A juzgar por las imágenes que publicas, es probable que sea hardware. Si puede cambiar la RAM, ese podría ser un buen lugar para comenzar, pero considere llevarlo / llamar a Apple para obtener servicio. Obtener asistencia de hardware es GRATIS con sólo pedirlo. Dedique su tiempo a hacer una copia de seguridad de sus datos antes de sumergirse u obtener servicio.

Describa los tonos rosados, la mezcla de partes/líneas horizontales/verticales, así como los íconos que se borran.

Ciertamente es posible ser software, especialmente porque tiene tres problemas:

  • la pixelación de regiones de iconos en el escritorio (VRAM/problemas de composición)
  • colores rosados ​​(que indican GPU VRAM / CLUT / problemas de sombreado)
  • áreas verticales y horizontales de distorsión (cable LVDS/panel LCD/problemas de GPU)

Deberá pasar por un procedimiento de aislamiento para estar seguro en su caso. Mientras reaparezca regularmente o pueda descubrir qué es lo que lleva las cosas al límite, es posible que le resulte difícil aislar las cosas, por lo que obtener ayuda profesional suele ser una buena medida para ahorrarle tiempo (suponiendo que realmente quiera resolver esto en lugar de simplemente aprender lo que está pasando)

Está bajo garantía, por lo que debe llevarlo directamente a una Apple Store u otro centro de servicio autorizado de Apple para que lo prueben.

Hay un programa de reemplazo y una solución temporal. http://support.apple.com/en-us/HT203787

Di una respuesta aquí al mismo problema. https://apple.stackexchange.com/a/168576/91609

Tuve y ahora de nuevo el mismo problema, pero en un SAMSUNG Series 7 Gamer Notebook (AMD Radeon HD 6970M). Es por el sobrecalentamiento: es hardware. Ve a una tienda de electrónica y pregunta allí, ya que es por tu tarjeta gráfica.

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