Soy ovolactovegetariano con una molesta tendencia a olvidarme de reservar comidas vegetarianas cuando viajo en avión. Cuando me olvido de reservar con anticipación, siempre pregunto si tienen una comida vegana adicional, pero es comprensible que nunca lo hagan: tienen exactamente lo que se ha reservado con anticipación y nada más. Lo cual tiene sentido.
Cada vez que recuerdo reservar una comida vegetariana con mucha anticipación, siempre especifico lacto-ovo vegetariano (es decir, con leche, queso, crema, huevos, etc., pero sin pescado ni carne) si puedo.
A pesar de esto, no creo que me hayan servido una comida ovolactovegetariana en ningún vuelo en el que haya estado: la comida que se sirve es invariablemente vegana , a pesar de que la reservé con mucha anticipación como ovolacto uno vegetariano Personalmente, encuentro esto un poco molesto, porque significa que casi todo se cambia por frijoles, arroz, fruta cruda y galletas saladas. Todos los demás reciben yogures y pasteles, yo compro zanahorias y compota de manzana. Abucheo.
Me doy cuenta de que las aerolíneas no hacen la comida ellas mismas y tienen poco control sobre cuál será el plato del día en un vuelo en particular en un día determinado, pero el hecho de que generalmente ofrecen explícitamente la elección entre diferentes tipos de verduras *n comidas, supongo, implicaría que Gourmet Gate y compañías similares de comidas de vuelo hacen estas diferentes variaciones de comidas. Si las compañías que hacen las comidas solo hicieran comidas regulares y veganas, no habría ninguna razón para que las aerolíneas pidieran más detalles.
También se supone que sería muy fácil para estas empresas hacer gradaciones. Una comida lacto-ovo, por ejemplo, generalmente solo tendría que cambiar un componente (la carne en el plato principal) por una opción vegetariana, que mi comprensión limitada de cómo funcionan las fábricas de comida me lleva a creer que sería más simple y más barato que una comida vegetariana. comida vegana donde más o menos se sustituye todo. Es cierto que se requeriría un costo inicial adicional para configurar una combinación de empaque adicional, pero dadas las cantidades de alimentos que producen estas empresas, este costo adicional no parece ser prohibitivo.
A mi modo de ver, hay dos principios básicos aquí que funcionan uno contra el otro para las aerolíneas:
Obviamente, se debe encontrar un compromiso entre estos dos. Eso es un hecho.
En ocasiones, me he encontrado con aerolíneas que sacrificaron el servicio al cliente por negocios en este contexto y básicamente solo ofrecían una comida normal y una comida vegana. No hay otras opciones. Eso es comprensible y consistente, si no particularmente satisfactorio para el cliente.
Sin embargo, la gran mayoría de las aerolíneas parecen intentar básicamente evitar el compromiso por completo: ofrecen una gama completa de combinaciones dietéticas, pero una vez que te subes al avión, en realidad solo ofrecen comidas regulares o veganas.
Para mí, esta parece ser una decisión muy extraña. Como cliente, puede que me decepcione un poco que me digan que solo puedo elegir entre regular y totalmente vegano, pero al menos se cumplen mis expectativas. Definitivamente voy a estar mucho más molesto si me dicen que he reservado con éxito una comida con ovo lacto, solo para que me den algo diferente cuando estoy en el vuelo.
Tengo una experiencia limitada con halal, kosher, etc., pero las pocas veces que he viajado con personas que reservaron comidas como esa, obtuvieron comidas especiales, no veganas. Por el contrario, como menciona Itai en los comentarios, a las personas intolerantes a la lactosa generalmente también se les sirve la comida vegana, y he visto que las reservas sin gluten funcionan de la misma manera.
Lo que las otras respuestas no mencionan es que los tipos de comidas especiales son parte de un sistema estandarizado desarrollado por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA): Códigos de comidas IATA . Estos códigos son utilizados por los sistemas de distribución global de las aerolíneas y los sistemas de reserva por computadora de las aerolíneas que los respaldan para realizar un seguimiento de los pasajeros con solicitudes de servicios especiales (también hay códigos para pasajeros que necesitan asistencia en silla de ruedas y otros servicios especiales).
Esta estandarización es importante porque permite la coherencia en todos los vuelos de un itinerario. Es posible que viaje en tres aerolíneas diferentes, pero puede solicitar una comida ovolactovegetariana (VLML) para su viaje, y todas las aerolíneas sabrán lo que eso significa para poder servirle en consecuencia (en el caso ideal donde todo el sistema funciona). de todos modos). Muchas aerolíneas reducirán la lista de opciones en su sitio web para evitar decepcionar a las personas que piden un pastel de cumpleaños (CAKE) y descubren que la aerolínea no hace eso, sino el conjunto real de comidas que se pueden pedir en la reserva. sistema es todo lo que aparece en la lista de códigos. No hay ninguna parte del sistema que diga "oh, no tenemos la instalación de catering contratada en Beijing para hacer comidas VLML, por lo que no puede elegir eso para este vuelo".
Sin embargo, no todas las aerolíneas ofrecen todos los tipos de comidas especiales , y la comida que reciba en un vuelo en particular dependerá de la aerolínea, la ruta, la clase de servicio y las instalaciones de catering que utilice la aerolínea. Entonces, cuando el sistema informático de la aerolínea ve que ha pedido un VLML, le indica a la instalación de catering que le dé algo que satisfaga sus criterios, que incluiría una comida vegana. A veces, esa es una política de toda la aerolínea, o podría aplicarse solo a vuelos desde esa estación en particular, y podría intentar buscar aerolíneas que no tengan esta política cuando sea posible.
Si bien considera que las comidas especiales son más parecidas a pedir opciones de un menú, mi percepción es que las aerolíneas las ven más como una forma de acomodar a los pasajeros con una necesidad especial. Les dices cuál es tu necesidad (una comida que no contenga pescado ni carne, pero se permite que contenga lácteos o huevos), y te dan algo que se ajusta a esas condiciones. No son cocineros de comida rápida que le permiten elegir un menú, sino que satisfacen su solicitud de un alojamiento especial. La lista de necesidades especiales es más grande que la lista de adaptaciones disponibles.
En resumen, la amplia lista de opciones proviene del conjunto estándar de la industria de opciones de comidas especiales, pero la cantidad limitada de comidas reales que sirve la aerolínea proviene de su deseo de reducir costos y simplificar sus operaciones.
Siempre puede intentar preguntarle a la tripulación si tienen bandejas de comida adicionales no especiales , diciéndoles que no necesita el plato principal. Si les sobra comida, puedes tomar el yogur o el pastel u otros acompañamientos y disfrutarlos con tu comida vegana.
CAKE
es mentira?contract catering facility in Beijing
- esta parte merece más protagonismo, la aerolínea probablemente nunca haya hecho tu comida, la compran en cualquier aeropuerto en el que estén junto con el combustible.Otro miembro ya mencionó en su respuesta (ahora eliminada), que agregar esas opciones de preselección es muy fácil en comparación con atenderlas. Trataré de explicar por qué esto hace que sea realmente deseable ofrecer esas opciones en la preselección.
es mas intuitivo
Imagina que estás reservando tu boleto en línea y llegas al punto en el que tienes que seleccionar tu opción de comida. Las opciones que se le presentan incluyen vegano pero no vegetariano, ya que no se sirve en el vuelo. Si es la primera vez que reserva un vuelo, es posible que aún no sepa que no habrá comidas especializadas para vegetarianos. En este caso, podría comenzar a preguntarse por qué no hay una opción vegetariana. ¿Quizás falta? ¿Quizás deberías llamar a la línea directa y preguntarles por qué no hay una opción vegetariana?
Si se trata de que ya desperdiciaron su tiempo y capacidad mental y si realmente llama a su línea directa por eso, también perderá el tiempo de la persona que responde su llamada. Esta pérdida de tiempo podría evitarse fácilmente ofreciendo todas las opciones, para que todos encuentren su opción de inmediato.
Este problema también podría resolverse colocando una nota junto a la selección que explicara por qué faltan algunas opciones, pero esto probablemente no sería tan efectivo, ya que es terriblemente difícil lograr que un usuario de computadora lea las notas.
También mencionó en los comentarios que generalmente tiene que declarar sus necesidades dietéticas llamando a la aerolínea. En este caso, podría parecer que mi argumento no se aplica, ya que el cliente no tiene que seleccionar la opción por sí mismo. Sin embargo, la persona que contesta la llamada aún debe hacer la selección y probablemente lo hará de manera similar a como lo haría el cliente al reservar en línea.
Las personas que responden llamadas en las empresas generalmente están capacitadas de alguna manera, por lo que la empresa podría capacitarlos para seleccionar veganos si alguien dice que es vegetariano. Esto haría que las opciones vegetarianas fueran superfluas nuevamente, pero también debe considerar el costo de capacitar a sus empleados sobre una cosa más y, aunque eso probablemente no agregue mucho al costo general de capacitación, probablemente sea más económico omitir esto en la capacitación. y simplemente deje que los operadores de telefonía crean que todas las opciones realmente importan.
No creo que esta sea la única motivación para ofrecer estas opciones, pero desde una perspectiva de TI definitivamente tiene sentido.
Debido a que las comidas se preparan en lo que es esencialmente una línea de fábrica, no se preparan individualmente como lo es una comida de restaurante. Las personas que preparan alimentos simplemente sirven los alimentos para crear un puñado de menús que se cargan en varios vuelos. Cuantas más comidas especiales cree, más estaciones de trabajo necesitará.
También creía que tal vez algunas aerolíneas de ME pueden tener múltiples opciones vegetarianas diferentes, hasta que probé Qatar airways en febrero. Tenían como diez opciones diferentes para elegir, pero en el vuelo parecía que no tenían nada más que "con carne" o vegano.
Sin embargo, personalmente conozco otras dos razones para su amplia variedad de opciones:
Caso 1: puede seleccionar su opción para el caso (¿raro?) de que no se hayan cargado suficientes comidas veganas (¿quizás debido a cambios de reserva urgentes?). En ese caso, el vegetariano más indulgente obtendrá esencialmente las sobras juntas. Ninguna comida caliente, que contenía carne, en cambio, dos o tres de cada uno de la ensalada verde con aderezo césar, yogures y tartas de queso extraídas de las comidas excedentes con carne. Para hacer esto, tenían que saber quién comería lácteos y quién no. (Fuente: estaba sentado junto a ese pobre (?) tipo en un vuelo a Roma hace unos años).
Caso 2: Hay algo más que una comida en un vuelo de larga distancia. Hay bocadillos, que ya pueden tener una opción vegetariana, no vegana. La elección en KLM una vez fue "tarta de queso" (en una nota al margen, la "tarta de queso" de KLM es con Gouda, no con cuajada) o Sándwich de pollo, con opciones para los carnívoros, a los vegetarianos se les sirve "tarta de queso" y solo los veganos reciben una comida muy especial. tratamiento.
Tenga en cuenta que el yogur y los pasteles que sirven podrían no ser realmente vegetarianos: gelatina (podría estar en ambos), colorantes rojos derivados de insectos (pastel), emulsionantes potencialmente derivados de sebo/manteca de cerdo (el grupo E47x de aditivos alimentarios... podría ser en ambos), saborizantes naturales de origen desconocido, azúcar derivada del carbón de hueso, caseína del queso con cuajo son todos ingredientes que podrían ser inaceptables para una persona de la que lo único que se sabe es que pidió una comida ovo lactovegetariana (para alguien insistir en una dieta 100% ovo lactovegetariana, ¡todo esto sería inaceptable!).
Mantener un ojo en las nacionalidades de los pasajeros que tienden a volar en sus rutas comunes podría brindarle buenos consejos sobre si, por ejemplo, las comidas de estilo AVML podrían ser un pedido común y estar bien disponibles.
Otra razón para ofrecer todas esas solicitudes, incluso cuando todas se cumplirán con una comida vegana, es rastrearlas.
Si una aerolínea solo ofrece productos veganos y no veganos, entonces tiene muy poca base para ofrecer algo intermedio en el futuro, ya que prácticamente no habrá registro de que alguien los quiera.
Si el ovolactovegetariano se convirtiera en la próxima gran moda entre las personas que anteriormente no tenían restricciones dietéticas médicas o religiosas, una aerolínea podría ver un gran aumento en esas solicitudes y ordenar una comida real que lo satisfaga, y luego promover eso para capitalizar una creciente grupo de personas que están desatendidas por otras aerolíneas.
Probablemente nunca haya sucedido (es solo un ejemplo de cómo se pueden usar esos datos), pero es la mejor manera de rastrear los datos para tal uso (o para muchos otros usos en los que no he pensado).
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