Pantalla negra después de iniciar sesión y rueda de carga congelada

Estoy tratando de ayudar a un amigo con su máquina. Están usando un iMac (3-4 años) con 10.12.

Al principio, su problema estaba en el inicio de sesión. Llegarían a la pantalla de inicio de sesión, ingresarían su contraseña, verían la rueda de carga durante 1 o 2 segundos y luego la pantalla se apagaría. Pero la máquina sigue encendida. Pasó un par de veces.

Ahora, sin embargo. Simplemente se enciende, llega a la primera pantalla de carga y luego se congela. Intenté varias veces. La misma cosa.

No estaba seguro de qué hacer, así que les pedí que siguieran esta guía, Qué hacer cuando su Mac muestra una pantalla en blanco y el cursor después de una actualización de macOS .

  • Hice que reiniciaran el PRAM tres veces.
  • Luego arranque en modo de usuario único e ingrese los comandos en el artículo.
  • Parecía haber algunos errores en la unidad, pero no estoy calificado para interpretarlos.
  • Aquí hay capturas de pantalla de todas las entradas y lecturas en el modo de usuario único.

Captura de pantalla #1

Captura de pantalla #2

Captura de pantalla#3

¿Cuál parece ser el problema y qué debo hacer que hagan a continuación?

Lo más probable es que tu HDD se haya estropeado. Visite apple.stackexchange.com/a/267433/119271 y apple.stackexchange.com/a/238093/119271

Respuestas (1)

la parte a la que quieres prestar atención es la

CoreStorageGroup::completeIORequest - error 0xe000002ca detectado para LVG "Macintosh HD" (...) disk2: error de E/S.

Busqué en Google ese código de error y encontré algunos informes en línea de personas con ese problema. Me parece que su disco duro está fallando (pero puede que no sea cierto, es solo una suposición). Cada vez que veo el "Error de E/S", generalmente asumo que los datos están en peligro incluso si hay un posibilidad de que no lo sea. Quiere estar lo más seguro posible. Espero que tenga copias de seguridad. Si no las tiene, querrá tratar esta situación como si pudiera perder todos sus datos.

Contrate a un profesional para que haga copias de seguridad de su disco duro y le aconseje sobre los mejores pasos a seguir. Nunca está de más hablar con Apple, si está en garantía, es posible que puedan ayudarlo. De lo contrario, querrá decidir si desea instalar un nuevo disco duro (según el año en que se fabricó su iMac, podría ser muy fácil o muy difícil) o simplemente comprar un iMac nuevo.

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