La instalación de Adobe Creative Suite 6 se cuelga en AdobeHelp en Mac OS X El Capitan

He intentado instalar Adobe Creative Suite 6 Production Premium después de actualizar a Mac OS X El Capitan.

La instalación parece funcionar perfectamente hasta que intenta instalar "AdobeHelp". Running ps -auxmuestra que el siguiente comando sigue ejecutándose:

/Volumes/CS6\ ProdPrm/Adobe\ CS6\ Production\ Premium/payloads/AdobeHelp/InstallAdobeHelp appVersion=4.0.244 appId=chc pubId=4875E02D9FB21EE389F73B8D1702B320485DF8CE.1 installerArg1=-silent installerArg2=-eulaAccepted installerArg3=AdobeHelp.air

Intenté eliminar el proceso ( como se sugirió para el mismo problema en Windows ), sin embargo, esto no tuvo ningún efecto.

Intenté ejecutar manualmente el comando, (Con sudo) que generó lo siguiente en el primer intento y luego cesó la ejecución:

DVFreeThread - CFMachPortCreateWithPort hack = 0x29441d0, fPowerNotifyPort= 0x29437f0
DVFreeThread - CFMachPortCreateWithPort hack = 0x29497c0, fPowerNotifyPort= 0x2949090
2015-10-02 12:10:28.713 Adobe AIR Installer[564:9294] !!! BUG: The current event queue and the main event queue are not the same. Events will not be handled correctly. This is probably because _TSGetMainThread was called for the first time off the main thread.

Y luego esto en el segundo intento y se quedó ejecutando indefinidamente:

DVFreeThread - CFMachPortCreateWithPort hack = 0x282c2e0, fPowerNotifyPort= 0x281af40
DVFreeThread - CFMachPortCreateWithPort hack = 0x282e110, fPowerNotifyPort= 0x282d9e0
DVFreeThread - CFMachPortCreateWithPort hack = 0x422b90, fPowerNotifyPort= 0x421ee0
DVFreeThread - CFMachPortCreateWithPort hack = 0x423470, fPowerNotifyPort= 0x423450

Respuestas (5)

Aquí hay una solución para este problema:

  1. Reinicie el sistema, ya que el instalador tuvo que cerrarse a la fuerza y ​​no se pudo reiniciar fácilmente.
  2. Monte la ProductionPremium_CS6_LS7.dmgimagen del disco. (O supongo que cualquiera de los otros productos CS6 )
  3. En Finder navegue hasta CS6 ProdPrm, luego Adobe CS6 Production Premium, luego payloads, luego AdobeHelpy ejecute Adobe Air Install.app.

  4. Una vez que se complete el paso anterior, navegue hasta CS6 ProdPrm, luego Adobe CS6 Production Premium, luego payloads, luego AdobeHelpy ejecute AdobeHelp.air.

    Nota: como señaló Karl , es posible que el instalador de AIR incluido con ciertos productos CS6 no se instale en Mac OS X El Capitan. Si este es el caso, deberá navegar a https://get.adobe.com/air/ y descargar e instalar Adobe AIR.

  5. Una vez que se complete el paso anterior, navegue hasta CS6 ProdPrm, luego Adobe CS6 Production Premiumy ejecute Install.app.

Tenga en cuenta que Adobe Air también se actualizará automáticamente cuando se inicie por primera vez, ya que detecta que hay una nueva versión disponible, por lo que el paso 4 podría modificarse para que sea "permitir que Adobe Air se actualice si se solicita".

La respuesta anterior casi funcionó completamente para mí. Básicamente creo que el mayor problema es el Adobe Air. El que se incluye con el instalador de CS6 simplemente no se instala. Descargué la versión más reciente de Adobe Air de Adobe.com, la instalé y luego seguí el paso 4 de las instrucciones anteriores:

  1. Una vez que se complete el paso anterior, vaya a CS6 ProdPrm, luego a Adobe CS6 Production Premium, luego a las cargas útiles, luego a AdobeHelp y ejecute AdobeHelp.air.

Una vez que se instaló, pude instalar CS6 normalmente sin problemas.

Creo que pude haber encontrado otra solución algo más fácil para este problema. He intentado instalar DesignStandard_CS6 y experimenté el mismo problema, con el instalador colgando en AdobeHelp. Intenté navegar a /Volumes/CS6 DesignStd/Adobe CS6 Design Standard/payloads/AdobeHelp y simplemente ejecutar el instalador de Adobe AIR. Descubrí que estaba bloqueado por la configuración de Seguridad y privacidad "Permitir aplicaciones descargadas desde:", que estaba configurada en la configuración predeterminada "Mac App Store y desarrolladores identificados".

Esto me dio la idea de cambiar esta configuración a "De todos modos" y listo, el instalador se completó cuando lo intenté nuevamente.

No he probado ni probado esto más allá de mi caso, pero parece tener sentido que esto es lo que estaba causando que se colgara.

Espero que esto ayude.

Me encontré con un problema similar al instalar Photoshop CS5 en Mac OS 10.11 "El Capitán" . El instalador se colgaría en AdobeHelp. Después de completar los pasos anteriores mencionados por Andrew y Karl , finalmente pude hacer que la instalación continuara, pero solo después de hacer algunos ajustes adicionales. A continuación se muestra un breve resumen de todo el procedimiento que seguí:

  1. Descargue la versión más reciente de Adobe AirAdobe.com.
  2. Monte la imagen descargada e instálela Adobe Airejecutando Adobe Air Installer.app.
  3. Reiniciar.
  4. Monte la Photoshop_12_LS1.dmgimagen del disco.
  5. Navegue hasta el volumen montado Adobe Photoshop CS5/Adobe Photoshop CS5/payloads/AdobeHelp/y luego ejecute AdobeHelp.air.
  6. Permita AdobeHelpque se actualice cuando se le solicite.

Esta es la parte que tuve que resolver para CS5:

  1. Copie el contenido de la imagen del instalador Adobe Photoshop CS5en su disco local sosteniéndolo optiony arrastrándolo al escritorio.
  2. Una vez completada la copia, navegue ~/Desktop/Adobe Photoshop CS5/Adobe Photoshop CS5/payloads/AdobeHelp/y reemplace Adobe AIR Installer.appcon la versión del archivo descargado de Adobe.com.
  3. Continúe con la instalación ejecutando Install.appen el Adobe Photoshop CS5directorio.

Aquí hay otra posible solución... después de varios bloqueos y ningún progreso, actualicé air y java que no ayudaron. Después de esto, descubrí que cuando abres el proceso de instalación, si seleccionas las aplicaciones individuales que estás instalando y desmarcas los procesos en la foto de abajo, no cuelga y se instala bien y funciona perfectamente... al principio Pensé que era el paquete de fuentes extra del sistema en esas áreas lo que estaba causando el bloqueo, pero luego, cuando instalé Dreamweaver, la primera vez que colgó cuando dejé los dos extras marcados, luego desmarqué, la aplicación se instaló y funcionó perfectamente. esta puede ser una solución sólida hasta que Adobe la aborde... (si lo hacen, independientemente de los elitistas que dicen que el programa tiene años, todavía fue una gran inversión para mí, así que me gustaría aprovecharlo más). . también,ingrese la descripción de la imagen aquí

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