No se puede reiniciar Mac: Finder no responde o «ya no se abre» y otros culpables

Principiante aquí.

He estado experimentando varios problemas serios con mi MacBook (OSX Yosemite 10.10.5, modelo MacBookPro10,1: Mid 2012 Retina, 16GB RAM, 768GB SSD) desde hace un tiempo, la mayoría de ellos no puede reiniciar, apagar o cierre la sesión normalmente . Lo que sucede es que, después de salir de cada aplicación, el sistema se queda inactivo en el escritorio vacío: sin íconos, sin barra de menú, solo el fondo de pantalla. El puntero del mouse se puede mover, Dock y Spotlight aún funcionan, pero Finder "No responde" y no puede reiniciarse de ninguna manera. Entonces, todo lo que me queda es un reinicio del botón de encendido o sudo shutdown -h now(otra solución es hacer clic en Reiniciar con derechos de administrador en la ventana de inicio de sesión, supongo que es lo mismo que el comando del terminal).

Este problema va acompañado (y puede o no ser causado) por muchos otros:

  • Ciertas aplicaciones también pueden negarse a cerrarse en contra de todas las medidas, por lo que pasan el rato en el Dock y detienen el apagado.
  • Vista previa rápida ( Spacebarcosa útil) no muestra nada más que rectángulos blancos vacíos
  • Obtenga una vista previa abriendo todos los archivos como ventanas vacías o practicando otros comportamientos extraños como no mostrar el marco de selección de píxeles
  • Finder arrojando un tímido «La aplicación "Finder.app" ya no está abierta» en respuesta al inicio de aplicaciones o la apertura de ventanas a través de Spotlight (aunque ⌘-Entermostrar la ubicación del archivo todavía funciona)
  • Las carpetas parecen estar vacías hasta que se reinicia Finder (manualmente o por sí mismo)
  • No se pueden iniciar algunas aplicaciones, especialmente Fotos
  • Casos raros menores de corrupción de gráficos, como ventanas distorsionadas en Mission Control

Todos estos se solucionan con un reinicio de Mac, pero siguen acumulándose constantemente de nuevo. Es como si cuanto más tiempo pasa después de un reinicio, más arruinado y deteriorado se vuelve el sistema.

Lo que probé:

  • Restablecimiento de NVRAM
  • Restablecimiento del SMC
  • Realización de una prueba de hardware de Apple extendida (no se encontraron problemas)
  • Verificación del disco duro y reparación de permisos de disco
  • Arrancar en modo seguro (donde todo se vuelve súper lento; el problema persiste)

Como nota positiva, toda esta situación me ha enseñado a hacer copias de seguridad frecuentes de Time Machine, pero me gustaría dejar la reinstalación del sistema operativo como último recurso. (Mi disco está dividido en dos, con Windows 7 instalado a través de Boot Camp, si eso tiene importancia). Sé que Yosemite es bastante antiguo, pero honestamente tengo miedo de actualizarlo para que no empeore (pérdida de rendimiento, nuevas fallas, sensación libre de tranquilizarme).

Entonces, ¿alguien podría proporcionar consejos sobre cuál puede ser la raíz de este problema y cómo solucionarlo? ¿Registros que debo revisar, pruebas que puedo hacer, archivos para borrar o redactar? Cualquier consejo es apreciado. ¡Gracias y buen viaje!


Actualización 1 :
He intentado arrancar en modo seguro una vez más, realizando un trabajo genérico y echando un vistazo al Monitor de actividad. Esto es lo que parece:

Monitor de actividad en modo seguro

Curiosamente, la computadora parece apagarse correctamente desde el modo seguro. Una vez más, sin embargo, algunas animaciones de ventana son extremadamente lentas de renderizar aquí, produciendo hermosas líneas de desplazamiento.

Luego, arranqué normalmente e hice más o menos las mismas manipulaciones. El Monitor desde aquí:

Monitor de actividad dentro del arranque normal

También intenté apagar en modo normal inmediatamente después de aterrizar en el escritorio después de reiniciar, lo cual funciona . Entonces, se puede suponer que hay un truco de software que está causando este problema poco después del inicio.

Actualización 2 :
creé una nueva cuenta estándar (no de administrador) como se sugirió, y creo que eso ayudó a descubrir al criminal disfrazado exacto: Finder . Parece que todo funciona bien (al iniciar y cambiar de aplicación), hasta que se abre la primera ventana del Finder (cualquier carpeta), lo que de alguna manera hace que el Finder no responda al apagarse, lo que congela la última. Esto sucede en ambas cuentas de usuario. Curiosamente, cambiar a otro usuario y hacer un apagado "adecuado" (desde el menú de Apple) antes de usar Finder está funcionando (aunque supongo que la sesión del usuario "bloqueado" todavía se detiene abrupta e incorrectamente).

Ahora, la pregunta es : ¿ qué es exactamente lo que está mal con Finder y cómo puedo ayudar al pequeño?

Actualización 3 :
como se sugirió, intenté mover el caché del Finder y los archivos de preferencias al escritorio a través de la Terminal mientras estaba conectado como un usuario diferente, pero esto no parece afectar el problema.

No pude encontrar registros de fallas para Finder aparte de algunos informes de diagnóstico breves, y noté que la consola no mostraba nada inusual mientras el apagado defectuoso estaba en proceso, pero aquí hay un ejemplo de algunos eventos sospechosos relacionados con Finder que pueden estar ocurriendo durante el tiempo de actividad:

Mensajes relacionados con Fishy Finder en Consola

(No sé cuán significativos son estos; la Consola escupe cosas como esa de varios procesos regularmente).

Sé que ha intentado iniciar en modo seguro, pero ¿qué sucede si crea una cuenta de usuario totalmente nueva e inicia sesión en ella? Además, ¿cuánto espacio libre tienes en tu SSD?
¿Podemos ver el uso de su CPU en el Monitor de actividad? esa es la bateria original
Obtenga una memoria flash USB de 16 GB (o más grande), instale una copia limpia de macOS en ella, arranque desde ella y evalúe su rendimiento. Si el problema desaparece, apunta a una reinstalación como solución.
Una reinstalación desde Recuperación es bastante 'segura': superpone un nuevo sistema operativo sobre el anterior sin romper las cosas. Tener una copia de seguridad es una buena idea, por supuesto, pero no debería necesitarla.
¡Gracias por tu tiempo! Agregué instantáneas del Monitor de actividad en modo seguro y arranque normal, como sugirió @Buscar웃. Mi batería es la original, aunque está al 74 % y muestra el mensaje "Batería de servicio".
@Monomeeth Lo intentaré. ¿Debo crear una cuenta de administrador o estándar? Me quedan 40 de los 550 GB de espacio... no suena bien, ¿verdad?
@Allan Encontré un flash limpio de 16 GB, así que puedo probar esto. ¿Es posible instalar Yosemite o debo probar el sistema operativo más nuevo para probar también el rendimiento? ¿No se romperá nada cuando vuelva a la partición original?
Puedes instalar cualquier versión de macOS, pero Yosemite es bastante antiguo, yo elegiría algo más nuevo. No romperá nada porque lo instalará en el Flash de 16 GB y no tocará su unidad. Dicho esto, asegúrese de seleccionar el disco flash cuando se le solicite en la pantalla de instalación.
@Monomeeth Probé el nuevo enfoque de cuenta, y creo que lo reduje a Finder: algo sobre abrir una ventana hace que no responda al cerrar (más información en la publicación actualizada).
Buen trabajo, tratemos de averiguar qué está haciendo Finder... Ajuste la fecha y la hora; de lo contrario, la lista será muy larga. Ejecuta esto en la Terminalsudo log show --start "2018-10-26 13:45:17" --end "2018-10-26 14:45:47" --info --debug --signpost | grep -i Finder

Respuestas (2)

Esto es lo que intentaría:

  1. Inicie sesión como su 'otro' usuario.

  2. Inicie Terminal.app

  3. Escriba login shortname(dónde shortnameestá el nombre de usuario que tiene problemas con Finder) e ingrese su contraseña cuando se le solicite. (Luego escriba whoamipara verificar que ha iniciado sesión en la cuenta correcta).

  4. Ejecute estos comandos:

    mv -v ~/Library/Caches/com.apple.finder/ ~/Desktop/
    
    mv -v ~/Library/Preferences/com.apple.finder.plist ~/Desktop/
    
  5. Cierra la sesión como tu 'otro' usuario.

  6. Inicie sesión como shortnamede costumbre.

Todas sus preferencias de Finder se restablecerán a los valores predeterminados, pero podría resolver su problema.

Gracias por la sugerencia. Probé esto, pero no parece ayudar.
ratas Yo estaba esperanzado.
Esto funcionó para mí gracias. Creo que era una unidad de red que no respondía correctamente y el Finder seguía congelándose indefinidamente.

Creo que instalar el nuevo OS X es prematuro en este momento y debería seguir siendo una opción.

Pero parece que tienes problemas con algunas aplicaciones para fiestas en 3D.

¿Qué es https://vk.com/?

Para probar... Inicie sesión como Usuario diferente y vea si funciona para confirmar mi suposición.

También puede ejecutar EtreCheck para obtener un informe sobre su sistema.

Y deshabilite cualquier aplicación que se inicie al inicio en los elementos de inicio de sesión del perfil de usuario.

Más investigación...

Para averiguar qué está haciendo Finder, use lo siguiente en Terminal.

sudo log show --start "2018-10-26 13:45:17" --end "2018-10-26 14:45:47" --info --debug --signpost | grep -i Finder

Ajuste la fecha/hora en consecuencia

He intentado crear el nuevo usuario, y creo que Finder puede ser el principal culpable después de todo (más información en la actualización de la publicación). No tengo elementos de inicio de sesión en la lista, excepto iTunesHelper en la cuenta de administrador (aunque algunos programas como el antivirus todavía se cargan en el sistema todo el tiempo). VK es un sitio web de una red social que se abre en una pestaña de Safari, por lo que supongo que aparece en el Monitor como cualquier otro contenido web como YouTube o Stack Exchange.
Mmm, dice sudo: log: command not found. Intenté buscar archivos de registro manualmente, pero no encontré ninguno (tal vez no sé dónde buscar). Sin embargo, vi algunos mensajes sospechosos de Finder en Console: captura de pantalla en la actualización.
@JerryV Lo intenté de nuevo y funciona perfectamente, te pide la contraseña. Simplemente copie y pegue exactamente como está en mi publicación. Déjame ver tus hallazgos de la consola.
Esa es la cuestión: pide una contraseña, pero después de eso dice command not foundy nada más. Escribir man logme lleva a la página del manual para los comandos de shell incorporados, entre los que logse enumeran, pero no puedo encontrar una descripción de este comando en particular en ninguna parte. Publiqué una pantalla de algunos mensajes de la consola que noté, pero no estoy seguro de si son relevantes o dónde más buscar registros sobre el asunto.