Finder falla y no se puede reiniciar (El Capitan, 2010 Macbook Air)

Modelo: Macbook Air (11", finales de 2010, 1,6 GHz)

SO: El Capitán 10.11.6

Problema: Cada vez que trato de apagar o reiniciar mi Mac, Finder falla y luego no sucede nada más. La computadora continúa funcionando, excepto sin Finder. La barra de menú desaparece hasta que inicio otra aplicación (desde el dock). Intenté reiniciar Finder desde el puerto, pero no pasa nada. También intenté reiniciarlo mediante comando + opción + esc, pero tampoco funciona. La única forma en que puedo recuperar Finder es forzar el reinicio de la computadora manteniendo presionado el botón de encendido.

También hay algunos otros síntomas extraños, como que cada vez que recibo una notificación de una actualización, hago clic en actualizar y luego no sucederá nada. Descubrí que cuando reinicio y llego a la pantalla de inicio de sesión, puedo apagar y reiniciar normalmente desde allí.

Además de estas cosas, la computadora funciona normalmente. Simplemente no puedo hacer que se apague o reinicie normalmente.

¿Alguna idea de lo que podría estar pasando? Puedo pegar un EtreCheck si eso fuera útil. Gracias de antemano.

Nota: Lo que estoy experimentando parece ser idéntico al problema descrito en esta pregunta sin respuesta . Según lo recomendado por un comentarista, intenté crear una nueva cuenta pero tiene los mismos problemas que describí anteriormente.

¿Por cuanto tiempo has tenido este problema? ¿Sucedió que coincidió con algún otro evento (bloqueo, actualización, etc.)? Y, ¿tienes copias de seguridad de Time Machine?
Tengo copias de seguridad de Time Machine, pero no estoy seguro de cuándo comenzó el problema, del orden de semanas en lugar de meses. No estoy al tanto de ningún cambio que hice para causar el problema. Me acabo de dar cuenta de que empezó a fallar. Gracias por ayudarme a investigarlo.

Respuestas (3)

Vale, me imagino que tienes dos opciones.

OPCIÓN 1: eliminar las preferencias del Finder

Primero eliminemos las preferencias del Finder y veamos si eso resuelve su problema. Como no puede iniciar el Finder, tendrá que hacerlo usando la Terminal. Siga estas instrucciones:

  1. Abre Terminal (está en la carpeta Aplicaciones > Utilidades).
  2. Elimine el archivo de preferencias principal del Finder escribiendo esto en el indicador de la Terminal exactamente como lo he escrito: rm ~/Library/Preferences/com.apple.finder.plist
  3. PrensaReturn
  4. Dado que está ejecutando El Capitán, también deberá eliminar las preferencias de la barra lateral del Finder escribiendo esto en el indicador de la Terminal exactamente como lo he escrito: rm ~ /Library/Preferences/com.apple.sidebarlists.plist
  5. PrensaReturn
  6. Cierra la sesión y luego vuelve a iniciarla.
  7. Vacíe la Papelera.

Esperemos que esto resuelva el problema. De lo contrario, continúe con la opción 2.

OPCIÓN 2 - Reemplazar la aplicación Finder

  1. Vaya manualmente a su unidad de copia de seguridad de Time Machine.
  2. Seleccione una fecha de copia de seguridad que sepa que fue posterior a la actualización a El Capitan 10.11.6 y antes de que comenzara a tener problemas.
  3. Dentro de su unidad de copia de seguridad, navegue hasta la aplicación Finder. Debe ubicarse en: Backups.backupdb > 'su computadora' > 'fecha de la copia de seguridad' > Macintosh HD > Sistema > Biblioteca > CoreServices > Finder (Nota: su HD puede tener un nombre diferente a Macintosh HD).
  4. Vuelva a verificar que la versión de Finder sea en realidad 10.11.4 (esa es la versión para El Capitan 10.11.6).
  5. Seleccione y copie la aplicación Finder.
  6. Ahora, navegue a la carpeta CoreServices en su disco duro principal. Debe ubicarse en: Macintosh HD > System > Library > CoreServices (Nota: su HD puede tener un nombre diferente a Macintosh HD).
  7. Pegue la aplicación Finder en esta ubicación.

Esperemos que esto resuelva el problema. De lo contrario, puede probar la Opción 1 nuevamente ahora que reemplazó el Finder.

Haganos saber como va.

[EDITAR]

Opción 3: elementos de inicio de prueba/inicio de sesión

De acuerdo, estoy agregando esta opción en base al hecho de que el Finder parece funcionar normalmente cuando su computadora se inicia en modo seguro.

Esto me dice que es probable que sea algo que se cargue durante el inicio normal (por ejemplo, un elemento de inicio/inicio de sesión, una fuente que haya instalado) que esté causando el problema.

Entonces, ahora iniciaría normalmente e iría a Preferencias del sistema> Usuarios y grupos. Tome nota de sus Elementos de inicio de sesión y luego elimínelos todos y reinicie su computadora (Finder aún debería bloquearse) para que comience de nuevo sin que se carguen esos elementos de inicio de sesión. Pruebe esto y vea si el problema persiste.

Si el problema persiste, eliminaría las fuentes que haya instalado usted mismo.

Déjame saber cómo vas.

Gracias por las sugerencias. Un par de preguntas: 1. ¿Esto elimina el archivo de preferencias del Finder para mi cuenta en particular? ¿O para todas las cuentas en la computadora? Para que conste, existe el mismo problema para todas las cuentas creadas en la computadora. 2. ¿Debo reemplazar estos archivos de preferencias si no solucionan el problema? ¿O puedo simplemente confiar en que se regenerarán automáticamente?
Las instrucciones que proporcioné en la Opción 1 eliminarán el archivo de preferencias del Finder solo de la cuenta del Usuario (estas preferencias son únicas para cada usuario). En lo que respecta al archivo de preferencias en sí, se volverá a crear automáticamente la próxima vez que se inicie Finder. Mis instrucciones para la Opción 2 en realidad reemplazarán la propia aplicación Finder (que es para todos los usuarios).
La opción 1 no funcionó, pero descubrí que la computadora se apaga correctamente cuando arranco en modo seguro. ¿Eso nos dice algo? (Para que conste, me gustaría evitar reemplazar Finder a menos que sea un último recurso).
También descubrí que si inicio y luego reinicio o apago desde la pantalla de inicio de sesión (es decir, antes de iniciar sesión en mi cuenta), también funciona bien.
Acabo de agregar una opción 3 para que pruebes.
Muchas gracias por toda tu ayuda, @monomeeth. Probé la ruta Elementos de inicio de sesión, pero eso no pareció marcar la diferencia. Resulta que tenía que ver con una instalación antigua de ProTools. Agregué una nota y vinculé a la solución.

He aprendido que este problema específico puede tener muchas causas diferentes. El mío parece haber sido causado por una instalación anterior de ProTools. Seguir las instrucciones en esta respuesta solucionó mi problema de reinicio.

Tuve el mismo problema ayer. De repente, mi máquina trató de apagarse pero permaneció en una pantalla negra... Arrancó de forma forzada (manteniendo presionado el botón de encendido durante ~5 segundos) y después de que el buscador arrancado del sistema operativo seguía fallando, mostrando un cuadro de diálogo de informe de bloqueo. Haga clic en el cuadro de diálogo y se bloqueará de nuevo.

Lanzar cualquier cosa (por ejemplo, una terminal) sin un buscador o una barra de menú que funcione es problemático. Cortana no estaba funcionando, ni gran parte de la pantalla de configuración, ni Spotlight. Arrancar en modo seguro resultó en el mismo bloqueo del buscador.

Lo resolví reiniciando la mac y manteniendo presionado COMMAND+R hasta que aparece el logotipo. Luego le dará la opción de reinstalar macOS. Deje las particiones como están (NO las elimine) y luego simplemente reinstale el sistema operativo (solo tome "lo mismo" que se instaló, en mi caso, macOS Sierra). Tomó ~ 30 minutos y luego mis datos y aplicaciones todavía estaban allí, lo mismo para la cuenta de usuario. Simplemente podía iniciar sesión en mi cuenta de usuario existente y todo estaba bien de nuevo.

Finder falla y no se puede reiniciar (El Capitan, 2010 Macbook Air)
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