¿Hay alguna razón específica para tener una ventana muy corta para que los pasajeros lleguen a la puerta de embarque antes de cerrarla?

No soy un viajero frecuente, pero ha sido así con todos los vuelos en los que he estado. Aquí está el ejemplo más reciente:

A continuación se muestra mi tarjeta de embarque.

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Como puede ver, la puerta cierra a las 20:20

Aquí está el tablero de salidas a las 18:32, claramente dice que anunciarán la puerta de embarque a las 20:10.

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Esperaba que lo hicieran antes pero a las 19:41 sigue igual

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De hecho lo anunciaron a las 20:11 pero como estaba flipando y tuve que ir a la puerta no tuve tiempo de hacer una foto.

Puede pensar que 9 minutos es suficiente, a continuación se muestran los tiempos necesarios para llegar a las puertas desde el lugar más cercano a ellas.

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Y eso es para una persona joven y saludable, de ninguna manera mi abuela podría estar en las puertas en 9 minutos.

Hay una razón específica? ¡No es como si asignaran la puerta dinámicamente! El personal debe haber sabido sobre la puerta hace horas, ya que no espero que el piloto conduzca el avión desde el garaje hasta la puerta en 9 minutos.

El anuncio tardío de la puerta normalmente se debe a que el avión entrante se retrasa, por lo que no saben por dónde llegará. Es casi seguro que también habrán cerrado la puerta más tarde de lo esperado.
@Gagravarr No lo creo, la junta nunca dijo "Retrasado", el vuelo salió a tiempo, también sucedió lo mismo con el vuelo de regreso y todos los demás vuelos en los que he estado. La ventana máxima es de 20-30 minutos.
Estabas volando en RyanAir, que odia a los pasajeros, así que quién sabe... Generalmente, aunque el anuncio de la puerta de embarque tardía se debe a la llegada tardía del avión, especialmente en los aeropuertos donde los aviones toman la siguiente puerta libre en lugar de tener una exclusiva.
Pero es posible que el avión se haya retrasado en su llegada. Luego, el personal de tierra hace un cambio rápido para que pueda partir a tiempo. Casi nunca llegan aviones del "garaje"; normalmente llegan de otro aeropuerto con un cargamento de pasajeros. La puerta de llegada puede cambiar en cualquier momento antes de que el avión llegue realmente a la puerta, incluso mientras está rodando desde la pista, porque, por ejemplo, el avión anterior en su puerta programada podría retrasarse.
Principalmente veo esto para las aerolíneas de bajo costo. En ese caso, la mayoría de los pasajeros habrán sido procesados ​​antes de que el avión toque el suelo. La puerta ya estará cerrada cuando los pasajeros del vuelo anterior terminen de desembarcar. Así que sí, pueden y cambian la puerta en el último minuto. Y ejerce presión sobre los pasajeros para que se presenten todos al mismo tiempo. Todo es parte de un esfuerzo por minimizar el tiempo de respuesta y reducir los costos, incluso a expensas de la comodidad.
Los vuelos de larga distancia de las aerolíneas tradicionales tendrán puertas más estables anunciadas con anticipación, con el avión sentado en la puerta durante más tiempo antes de que lleguen los pasajeros.
@Relaxed hace un punto excelente. Los tiempos de respuesta cortos son una parte importante del modelo comercial de las aerolíneas de bajo costo, ya que la aerolínea paga más al aeropuerto si el avión pasa más tiempo estacionado en la puerta.
Además, en sus imágenes, solo Ryanair y Easyjet (ambas aerolíneas de bajo costo) usan una puerta que está a 7 u 8 minutos de distancia, nuevamente, posiblemente un inconveniente deliberado para los pasajeros dispuestos a cambiar la comodidad por el precio. Otras aerolíneas tienen puertas más cercanas a la entrada y presumiblemente pagan una prima por un mejor servicio desde el aeropuerto.
Los comentarios no son para una discusión extensa; esta conversación se ha movido a chat .
@Relajado Sorprendentemente, al menos uno de los vuelos que se muestran en las imágenes aquí era un vuelo de Emirates a Dubái y todavía decía que la puerta de embarque no se anunciaría hasta 45 minutos antes de la hora de regreso programada.

Respuestas (8)

Los aeropuertos en los que las puertas se anuncian tarde normalmente tienen una sala con tiendas y restaurantes desde la que se puede llegar a los muelles con las puertas sin ningún control adicional de seguridad/pasaporte. Cerca de las puertas, no suele haber tiendas (pero posiblemente algunas máquinas expendedoras).

Anunciar las puertas tarde ayuda al aeropuerto a generar ingresos: los pasajeros permanecen en el área con las tiendas hasta el último minuto. Además, los cambios de puerta de última hora son fáciles, ya que cuando esto sucede, ningún pasajero debe tener en mente la antigua puerta incorrecta.

Si bien muchos compañeros de publicación mencionaron que los anuncios de última hora en la puerta ocurren principalmente en las aerolíneas de bajo costo, las fotos del OP también muestran un par de vuelos de BA con anuncios de última hora en la puerta. BA ciertamente no es una aerolínea de bajo costo. Me he dado cuenta de que los aeropuertos del Reino Unido tienden a anunciar las puertas de embarque tarde y, a menudo, la puerta de embarque aparecerá en la lista de flightaware.com muchos minutos antes de que se anuncie en las pantallas del aeropuerto.

(+1) El OP también mencionó el tiempo que lleva llegar a la puerta. Aparentemente, los vuelos de BA tienen puertas cercanas y todavía se anuncian un poco antes (hasta 45 minutos antes de la salida frente a 25).
@Relajado de hecho! Hay algunos vuelos de BA que parecen anunciarse un poco antes. Lo que encuentro sorprendente es que el vuelo de BA a la ciudad de Londres en la foto del OP está programado para anunciarse solo 30 minutos antes de la salida. Ahora los vuelos a LCY no son los que tienden a ser de bajo costo.
GLA o EDI a LCY son en gran medida vuelos de negocios. Los pasajeros suelen tener todo listo, 1 artículo de mano, etc., por lo que la carga es mucho más eficiente. Sin embargo, los clasificaría como de bajo costo. Normalmente voy a LCY con BA cuando visito Londres, ya que es más barato que el tren o EasyJet.

Las aerolíneas normales tendrán un período de "embarque" antes de la "última llamada": la primera llamada de Ryanair también es una "última llamada". La puerta probablemente se cerró más cerca de las 20:40. En otras palabras, la ventana no es tan corta como pretenden, pero quieren presionar a los clientes.

Para las aerolíneas, como para la mayoría de las empresas, el tiempo es dinero.

Principalmente veo esto para las aerolíneas de bajo costo. En ese caso, la mayoría de los pasajeros habrán sido procesados ​​antes de que el avión toque el suelo. La puerta ya estará cerrada cuando los pasajeros del vuelo anterior terminen de desembarcar. Así que sí, pueden y cambian la puerta en el último minuto.

Pero en algunos casos, parece ir más allá. Anunciar tarde ejerce presión sobre los pasajeros para que se presenten todos al mismo tiempo y ocurre sistemáticamente en algunos lugares (por ejemplo, en la terminal de bajo coste del aeropuerto de Schiphol, cerca de Ámsterdam). Y en AMS, la puerta realmente no se abre antes de que se anuncie, por lo que solo permanece abierta durante 15 a 20 minutos como máximo. Todo es parte de un esfuerzo por minimizar el tiempo de respuesta y reducir los costos, incluso a expensas de la comodidad.

Por el contrario, salvo algún problema inesperado, en las otras terminales de Schiphol, las puertas para vuelos de larga distancia de las aerolíneas tradicionales se anunciarán con mucha antelación y permanecerán abiertas durante un período de tiempo más largo. En ese caso, el avión normalmente ya estará en la puerta de embarque cuando llegue, lo que no es el caso de las operaciones de bajo costo.

En este caso particular, parece que el aeropuerto de Glasgow tiene un muelle dedicado a “low-cost” y observo que solo Ryanair y Easyjet tienen vuelos que salen de puertas que están a 7-8 minutos del lugar donde tomaste las fotos.

Sospecho que algunos aeropuertos cobran tarifas más bajas a estas aerolíneas de bajo costo para mantener su tráfico, pero deliberadamente incomodan a los pasajeros, de modo que el muelle de bajo costo solo atrae a las personas dispuestas a cambiar la comodidad por el precio, mientras que otras aerolíneas siguen usando el muelle regular más caro y tienen puertas que no requieren tanto caminar.

Ese fue el caso de al menos una aerolínea de tarifas bajas en un aeropuerto europeo. De hecho, pagaban menos por los servicios del aeropuerto y era un dolor de cabeza para los pasajeros, que también tenían que pagar tarifas adicionales como aeropuerto para abordar su vuelo.
@Egil ¿Cómo es posible que pase las convenciones europeas estándar con respecto a la publicidad del precio que realmente paga el cliente?
@Louis Esa situación se solucionó a principios de este año, después de existir durante unos 3 años. Los pasajeros tenían que pagar una tasa por el control de seguridad, que todas las aerolíneas excepto una incluían en el precio del billete. Así que la disputa se prolongó durante años: el aeropuerto culpaba a la aerolínea por no incluir la tarifa en el precio del boleto, y la aerolínea que reclamaba su contrato con el aeropuerto (en ese momento) no dijo nada sobre dicha tarifa, hasta que expiró su contrato.
wrt GLA: es un muelle doméstico dedicado de "bajo costo" : usan las mismas puertas que todos los demás para las cosas internacionales.
¿ Hay una tarifa por el control de seguridad? Bueno, entonces me gustaría optar por no participar en el control de seguridad y ahorrar unos cuantos dólares.
@DanHenderson Si solo eso funcionara. Desafortunadamente, tales tarifas no son realmente infrecuentes. Todos los vuelos de EE. UU. los tienen, pero están incluidos en el precio del boleto anunciado.
Recientemente volé a nivel nacional desde Glasgow e incluso la puerta de embarque de mi vuelo BA solo se anunció unos diez minutos antes de que comenzara el embarque. Irónicamente, había varias tiendas y cafés entre la sala de embarque y la puerta de embarque y deben estar haciendo un negocio terrible porque todo el mundo tiene que pasar por delante de ellos.
@reirab Las tarifas inevitables también deben incluirse en el precio anunciado en la UE, y lo han sido durante varios años, por lo que las afirmaciones que hace Egil deben ser de hace algún tiempo.

Si tu problema es que tu abuela no puede caminar rápido, considera solicitar Asistencia de Embarque para ella y su acompañante.

Incluso las aerolíneas de bajo coste tienen un plan para proporcionar asistencia para el embarque. A veces incluye un autobús especial para llevarlo al avión (no a la puerta de embarque) y un ascensor especial para subirlo al avión por la puerta trasera, antes de que se permita el ingreso de los demás pasajeros.

En teoría solo se permite 1 acompañante, pero mi familia tuvo éxito con 1 acompañante y 1 niño acompañando a la persona que recientemente se había operado de la rodilla…

En mi experiencia, las puertas de embarque permanecerán abiertas (durante un tiempo razonable) hasta que todos los pasajeros que obtuvieron pases de abordar lleguen para abordar. Varias veces, llegaba tan tarde como 15-20 minutos después de la hora de embarque.

No le aconsejo que llegue tarde al embarque a propósito, pero no creo que su abuela no deba viajar con RyanAir porque no puede correr lo suficientemente rápido. La esperarán. Negar el embarque a alguien que tiene problemas para caminar (o simplemente fue al baño durante 5 minutos) resultaría en una afluencia interminable de quejas de los clientes, arruinando el negocio.

¿Desde cuándo Ryanair se preocupa por un flujo interminable de quejas de los clientes?
Mucho más importante: ¡No se permite llevar equipaje en el avión, si el dueño no está en el avión! Entonces, si le niegan el embarque porque llega 15 minutos tarde, en realidad tendrían que descargar el equipaje de la bahía de carga, encontrar su equipaje, retirarlo y cargar el resto en el avión nuevamente. La aerolínea tendría que pagarle al aeropuerto por este servicio, y tomaría tiempo y retrasaría el vuelo, lo que también podría ser más costoso para la aerolínea. Entonces, si tiene equipaje facturado, casi siempre es mucho más barato para la aerolínea dejarlo abordar.
@Josef muy buena información!

En aviación todo está optimizado al máximo, siempre que no se desvirtúe la seguridad, y Ryanair destaca especialmente por ello.

La mayoría de las veces los aviones bajan, descargan carga/pax, recargan combustible, a veces cambian las tripulaciones, luego, en el menor tiempo posible, cargan pasajeros y carga, y luego se van volando. Todo eso se hace en un horario muy apretado. Es por eso que se recomienda a los pasajeros que estén en la puerta de embarque antes de que comience el embarque.

En cuanto a los anuncios tardíos, bueno, todos somos humanos, incluidas las personas que anuncian cosas en los aeropuertos.

Fuente: experiencia laboral en un aeropuerto

No creo que esto realmente aborde la pregunta del OP, el anuncio tardío es una ocurrencia sistemática o una política deliberada en algunos casos (por ejemplo, la terminal de bajo costo en AMS), debe haber una razón para ello.
@Relaxed Mi error, me perdí el punto sobre la ocurrencia sistemática. Aún así, creo que la razón es la (sobre) optimización. Y, quizás, una gestión por debajo de la media.
En Schiphol Amsterdam, el muelle de bajo costo no es tan grande, el salón para esperar está cerca y no está a más de unos minutos a pie. La única dificultad fue cuando había una estación de seguridad entre el salón y el muelle. Eso se eliminó ahora y la caminata ahora es sencilla (e incluso puede usar las pantallas cerca del muelle en lugar de las del salón).
@Willeke La distancia puede no ser tan grande, pero se hace deliberadamente incómoda en comparación con el resto del aeropuerto. Por ejemplo, no hay forma de esperar en la puerta, lo que se anuncia en el último minuto y el sitio web deja claro que es deliberado . Y a juzgar por el mapa (hace tiempo que no lo uso), parece que todavía hay una inspección de seguridad entre la sala y la puerta para vuelos de bajo costo no Schengen.
La última vez que lo usé, agosto de 2015, las máquinas y barreras del puesto de seguridad se movieron a un lado del área y se cubrieron.
No, hay aeropuertos en los que los anuncios de puertas se retrasan sistemáticamente. Recientemente volé BA de Heathrow a Glasgow y de regreso; la puerta de Heathrow se anunció unos 15 minutos antes del embarque y la de Glasgow unos 10 minutos. Incluso los vuelos internacionales desde Heathrow a menudo solo anuncian la puerta de embarque aproximadamente media hora antes de que comience el embarque. Por el contrario, he tenido escalas de más de 4 horas en los EE. UU., donde la puerta de mi vuelo de conexión ha estado en las pantallas tan pronto como pasé por inmigración.
Estoy acostumbrado a Schiphol (aeropuerto de Ámsterdam) donde, por lo general, las puertas se anuncian 12 horas (o incluso más) antes de la salida, pero existe el riesgo de que se cambie la puerta.

Además de todas las excelentes respuestas anteriores, una cosa que vale la pena decir sobre las aerolíneas de bajo costo en general (y Ryanair específicamente) es que minimizar el tiempo de respuesta es absolutamente crucial para su negocio. Si bien no sabemos exactamente cuánto cuesta operar por hora la flota de aviones 737 de Ryanair, es mucho (un límite superior probablemente sería del orden de $ 11,000 USD por hora, ya que puede alquilar uno por esa cantidad ), nosotros que les hará ganar exactamente cero dinero sentados en el suelo.

Todas las aerolíneas están sujetas, más o menos, a los mismos costos de combustible, usan esencialmente los mismos aviones (que siempre se eligen en función de su eficiencia económica para una ruta determinada, que no es necesariamente lo mismo que su eficiencia temporal , en Japón encuentra 747 totalmente económicos haciendo trayectos cortos, por ejemplo ) y tiene esencialmente los mismos costos de servicio (establecidos legalmente). El tiempo de respuesta es básicamente lo único que les queda para competir .

Se han realizado muchos análisis académicos sobre la minimización del tiempo de respuesta; por ejemplo , este artículo detalla cómo se ha utilizado la investigación de operaciones para analizar el problema. La aviación plantea muchos problemas interesantes como este, varios de los cuales son NP difíciles , y la propia Boeing ha elaborado un documento que detalla cómo un ahorro de tiempo del orden de minutos puede suponer la diferencia entre ganar mucho dinero en una ruta aérea y enfrentando algunos déficits muy grandes que compensar. Diablos , un google rápido muestra esta tesis de maestríaanalizando la rentabilidad y el tiempo de respuesta de Rynair. Si me perdona que cite selectivamente los fragmentos relevantes sobre cuán crucial es el tiempo de respuesta para Rynair, son bastante reveladores:

Tomando aproximadamente la mitad del tiempo [de respuesta] de las aerolíneas más grandes como British Airways (BA) o Lufthansa, los aviones de Ryanair hicieron un promedio de nueve viajes por día en comparación con el promedio de seis de las aerolíneas más grandes.

[...]

Ninguna otra aerolínea de bajo coste logró replicar los resultados de Ryanair. Según los analistas, su “coste por milla de asiento disponible” (el criterio utilizado por la industria de las aerolíneas para medir los costos) fue un 30 % más bajo que el promedio de las principales aerolíneas europeas, y su productividad, medida por el número de pasajeros por empleado, fue un 40% superior. Como resultado, Ryanair podría alcanzar el punto de equilibrio cuando sus aviones estuvieran a poco más de la mitad de su capacidad.

Yo diría que el hecho de que Ryanair no te diga a qué puerta ir antes de tiempo es porque ellos mismos no necesariamente lo saben. Cuando agrega el hecho de que Ryanair paga pequeñas tarifas de aterrizaje a la mayoría de los aeropuertos (negociadas en plazos de 15 a 20 años), es muy probable que su puerta de embarque, que podrían querer apretar alrededor de otros operadores más largos, puede ser necesariamente incierto hasta que quede claro lo que ha sucedido en otras partes del aeropuerto.

Lo que es mucho más importante para ellos es, francamente, que el avión llegue a una puerta y se vaya con algunos (¡no necesariamente todos!) pasajeros lo antes posible . Me temo que, en lo que a ellos respecta, la incapacidad de usted y su abuela para llegar a la puerta a tiempo sería solo otro sacrificio voluntario en el altar del capitalismo.

Vi en un documental que el motivo es comercial. Muchos aeropuertos europeos quieren que estés en el centro, cerca de la zona comercial, para que puedas gastar más. Reciben mucho dinero de los pasajeros. En Estados Unidos los aeropuertos son públicos, por lo que explotan menos pasajeros.

Por tal razón, intentan mantener la cola de seguridad lo más corta posible y tratar de llevar pasajeros lo más rápido posible a la parte central del aeropuerto.

Pero retrasar el embarque también tiene sus costos, por lo que obtienes la hora en que anunciarán la puerta de embarque y, por lo general, alrededor de 45 minutos antes de la salida.

Si mira a su alrededor o consulta otras fuentes en línea, es posible que vea la puerta antes de que se publique en las pantallas de los aeropuertos. En algún momento también está en el billete.

Solo encontré confuso que ahora puede encontrar la hora de embarque y no la hora de salida en su boleto (o en las pantallas), por lo que es más difícil encontrar su vuelo en la lista.

Aunque este probablemente sea uno de los factores que determinan con cuánto tiempo de anticipación se muestra la puerta, depende mucho del aeropuerto. En la hora punta de la temporada alta, casi todos los vuelos llegan algo retrasados ​​(especialmente los de bajo coste) y la mayoría de las puertas están ocupadas. No es tan útil que le digan a qué puerta ir con dos horas de anticipación, solo para cambiar la puerta más tarde (posiblemente varias veces). Con respecto a los horarios de embarque/salida, eso es simplemente porque todavía hay personas que solo van a la puerta de embarque a la hora de salida programada, la encuentran cerrada y se ponen nerviosas.
@TooTea: los costos bajos tienden a no usar puentes, por lo que las puertas son menos que un problema. Las puertas disponibles pueden ser un problema, pero pruebe en horas no pico, cuando vea muchas puertas libres y su puerta ya está siendo atendida, pero no hay aviso en las pantallas de salida. Los 45 minutos siguen vigentes. Y aún puede obtener un cambio de puerta más tarde (por lo que todavía se anuncia como el programa, no cuando las puertas están "reservadas")
Sigue siendo una "puerta de embarque", independientemente de si conduce a una pasarela o a un autobús. Y presumiblemente es más sencillo para el aeropuerto tener 45 minutos programados en el sistema y usarlos todo el día que ajustar dinámicamente ese intervalo durante el día en función de la demanda. Por supuesto, siempre puede cambiar (si el avión anterior que ocupa la puerta se retrasa por algún motivo, etc.).
@TooTea: Sí, pero se introdujo (y se encuentra principalmente) en los aeropuertos muy comerciales, donde todo está diseñado para que los pasajeros gasten más (estiman entre 40 y 70 euros por pasajero). Puede haber razones operativas, pero son grandes entidades comerciales, y esto empezó por interés comercial, y con aeropuertos adaptados con grandes áreas centrales. Por cierto, parece que esto se hace en Londres Heathrow, Bruxelles, Zurich, pero no en Ámsterdam, donde experimenté más "problemas de estacionamiento aéreo".