Estoy estudiando el marco Scrum y estoy tratando de estar listo para la certificación Scrum Master.
Creo que entiendo el papel del Scrum Master, pero hay una pregunta que parece surgir a menudo y para la que encontré respuestas incompatibles.
¿Es Scrum Master un puesto de "gerencia"?
Muchas personas han publicado en Internet los resultados de la prueba de certificación Scrum donde la respuesta correcta a esta pregunta parece ser "Sí" con la siguiente explicación:
El Scrum Master gestiona el proceso Scrum. Si el Scrum Master no es un puesto de gestión, es posible que no tenga la influencia para eliminar los impedimentos. El Scrum Master no gestiona el equipo.
Hubiera respondido "No" porque el Scrum Master es un facilitador y no necesariamente la persona a cargo de los cambios. No estoy diciendo que el Scrum Master NO DEBE ser un gerente porque entiendo que la única restricción es que él/ella no es un gerente de línea para los miembros del equipo de desarrollo. Solo que no entiendo por qué es necesario que sea un "gerente".
También encontré el siguiente artículo que confirma lo que pensaba: Age-of-Product-38-Scrum-Master-Interview-Questions
Me gustaría saber cuál es la respuesta correcta y qué se supone que debemos responder en una prueba de certificación.
¿Es el Scrum Master un "gerente" en el sentido comercial tradicional del término? No. Sin embargo, Scrum Master , de hecho, "gestiona" una serie de cosas dentro de Scrum Framework.
Una vez que se da cuenta de que la pregunta original es de definición, se ve obligado a aceptar que los caprichos tanto del idioma inglés como del proceso de desarrollo de la prueba pueden influir en gran medida en la respuesta "correcta" de una prueba. Lo que se considera correcto se determina únicamente por la respuesta que los autores de la prueba esperan que usted dé. La verdad o la congruencia con el mundo real no tienen nada que ver con la corrección (a efectos de puntuación) de la prueba.
Como descubrirá a continuación, si bien el rol de Scrum Master no está destinado a ser gerencial, el rol está diseñado para administrar ciertas cosas. Aquellos en un rol que administran son gerentes. QED.
El diseño de pruebas está en gran parte fuera del alcance de PMSE, pero vale la pena señalar que la mayoría de las pruebas de certificación están normalizadas. Independientemente de cómo se les ocurra la pregunta, la respuesta "correcta" es aquella en la que un porcentaje aceptable de evaluadores beta de preguntas de prueba responden la pregunta de la manera en que los redactores de la prueba esperan que lo hagan.
Tratar de analizar preguntas como esta para obtener respuestas canónicamente verdaderas es en gran medida una tontería. Sin embargo, ocasionalmente es útil tratar de entender qué buscaban los redactores de la prueba, incluso si la respuesta no es "verdadera" en un sentido del mundo real. Esto significa que el 100% de la conversación se trata realmente de cómo otros examinados probablemente interpretaron la pregunta, en lugar de lo que realmente pensaron los diseñadores de la prueba. No hay forma de saber realmente esto último, por lo que es puramente especulativo.
Usted dice que muchos examinados creen lo siguiente:
El Scrum Master gestiona el proceso Scrum. Si el Scrum Master no es un puesto de gestión, es posible que no tenga la influencia para eliminar los impedimentos. El Scrum Master no gestiona el equipo.
Estas declaraciones individuales son todas verdaderas, hasta donde llegan. Analicemos esto pieza por pieza en las siguientes secciones.
El Scrum Master gestiona el proceso Scrum.
Esto es mayormente cierto, una vez que te das cuenta de que la definición principal de administrar es:
estar a cargo de (una empresa, establecimiento o empresa); administrar; correr.
Así que sí, muchas organizaciones generalmente consideran que Scrum Master está a cargo del proceso Scrum y, por lo tanto, (por extensión) del proyecto. Esto es ciertamente discutible, pero definitivamente es común . Lo que es menos discutible es que el Scrum Master es un entrenador o árbitro del proceso, lo que significa que el Scrum Master administra o ejecuta el proceso.
Recuerde las advertencias: puede debatir las definiciones si lo desea, o dividir el cabello al contenido de su corazón, pero las preguntas normalizadas son lo que constituye una respuesta "correcta" en la mayoría de los exámenes de certificación.
Si el Scrum Master no es un puesto de gestión, es posible que no tenga la influencia para eliminar los impedimentos.
Esto también es cierto. Pregúntele a cualquier propietario de proceso si tiene más éxito en la eliminación de impedimentos a través de la influencia o la autoridad directa/delegada, y casi siempre le dirán que esto último es más efectivo. Scrum realmente no es diferente.
El diccionario proporciona la siguiente definición secundaria de administrar :
tener éxito en lidiar con o resistir (algo).
Para eliminar impedimentos de manera efectiva , un Scrum Master debe tener suficiente influencia o autoridad dentro de la organización para efectuar cambios, obtener recursos o afectar de otro modo la fuente (o solución) del impedimento.
Hay un viejo aforismo que dice "Los que pueden, hacen. Los que no pueden, gestionan". En la mayoría de las organizaciones, si no eres un hacedor, eres (casi por definición) gerente o ejecutivo, y no conozco a nadie que piense en el rol de Scrum Master como un rol organizacional ejecutivo.
Todo lo que la gente realmente dice es que un Scrum Master que es percibido por la organización como investido con autoridad delegada para "tener éxito en el manejo" de los impedimentos de un proyecto tendrá más éxito en eliminar esos impedimentos que alguien que es percibido como poseedor de un papel puramente consultivo.
El Scrum Master no gestiona el equipo.
En este caso, es probable que la oración use el término "administrar" en el sentido más formal de autoridad. El Scrum Master no tiene autoridad formal sobre los miembros del equipo y, por lo tanto, no los administra en el sentido organizacional tradicional del término.
El papel del Scrum Master está claramente explicado en la Guía Scrum. El Equipo Scrum se organiza a sí mismo, pero el Scrum Master es responsable (por ejemplo, administra) el proceso Scrum y hace cumplir la teoría, la práctica y las reglas de Scrum.
La cita sobre no estar a cargo del equipo es una reafirmación de una declaración implícita sobre el papel de un "líder servidor" dentro de Scrum. El Scrum Master no está a cargo de las personas del equipo, pero es responsable de la adherencia al marco Scrum.
Es por eso que generalmente digo que el Scrum Master es un árbitro de proceso . En el fútbol, el árbitro no dirige los equipos; el árbitro hace cumplir las reglas del juego. Es lo mismo con Scrum, aunque a los Scrum Masters se les suele pedir que también entrenen y evangelicen, en lugar de simplemente hacer sonar el silbato o señalar faltas.
El rol de Scrum Master no es gerencial, pero podría decirse que es un rol de "gerente". Por lo tanto, la respuesta aceptada puede ser técnicamente (o al menos discutiblemente) correcta, pero sigue siendo incorrecta en un sentido más amplio si Scrum se implementa correctamente.
Es una pregunta de mala calidad. Algunos exámenes le permiten disputar tales preguntas o defender respuestas alternativas. Suponiendo que este no sea uno de esos exámenes, simplemente acéptelo como una pregunta de mala calidad y siga con su vida.
La respuesta del mundo real es que el Scrum Master debería ser un:
pero a menudo es un gerente de proyecto tradicional u otro recurso de gestión intermedia que simplemente está enarbolando la bandera ágil. Cuando eso sucede, la cuestión de si Scrum Master es un administrador tiene más que ver con la implementación que con el marco.
Cuando se supone que las únicas dos opciones son "realizador de tareas" o "gerente", es probable que se atribuya erróneamente el rol del Scrum Master. El objetivo de los marcos ágiles como Scrum es ayudar a las personas a pensar fuera de esa caja muy pequeña... si pueden 👉 administrarla .
Parte del problema es que la "gestión" es vaga. ¿Implica autoridad formal? ¿Una relación de reporte? ¿Alguien que es responsable del desarrollo de los demás? ¿Responsable del éxito de una organización, de proyectos? ¿Responsable de los procesos?
Diría que el trabajo de un Scrum Master es uno de "meta-trabajo", es decir, alguien que hace un trabajo que mejora el trabajo principal del equipo. También es un rol en un equipo y no necesariamente se traduce en un título de trabajo. Los gerentes y los no gerentes podrían desempeñar el rol por igual, aunque el rol de Scrum Master en sí mismo no implica autoridad formal.
He cursado CSM y PSM II, y aunque no puedo jurarlo, no creo que la pregunta de si un Scrum Master es un administrador surja alguna vez en esos planes de estudios.
Ken Schwaber declaró que un Scrum Master es un gerente. La razón detrás de esto fue que muchas organizaciones, al enterarse de que el Scrum Master no es el jefe del equipo, tenían la idea errónea de que necesitaban un Scrum Master para facilitar las 'ceremonias' y actualizar los gráficos, y así realizar un trabajo administrativo auxiliar. En consecuencia, el QA junior es el mejor candidato para el puesto, ya que su tiempo debe perderse en toda esta basura. O simplemente deje esta tarea en manos del BA, ya que él/ella debería estar participando en las reuniones de todos modos. En estos escenarios, el Scrum Master no sería un entrenador, un mentor y no podría ofrecer ningún servicio a la organización, a la OP y al equipo de desarrollo. Por lo tanto, el Scrum Master fue declarado como gerente, aunque no del equipo sino del proceso.
En muchas escuelas de pensamiento e incluso en los libros de texto, el término Gerente es sinónimo de responsabilidad en un entorno profesional.
La responsabilidad se puede abstraer a algo tan macro como un individuo encargado de proporcionar algún resultado con sus habilidades e influencia.
Un maestro de scrum es ampliamente responsable de usar su habilidad e influencia para sacar lo mejor de su equipo, por lo tanto, es un gerente.
Si las definiciones formales son contradictorias, entonces recurriría a la prueba del pato .
Entonces, ¿un Scrum Master disciplina o despide a alguien si infringe las reglas de la empresa? ¿Toman decisiones de contratación? ¿Tienen un presupuesto que debe negociarse con los directores o la gente de finanzas? ¿Las personas se refieren completamente al Scrum Master para todos sus requisitos de trabajo diario?
En resumen, ¿administran completamente personas o presupuestos? Si no lo hacen, entonces no graznan como un gerente.
EDITAR Si desea utilizar la terminología de gestión tradicional, un Scrum Master es un supervisor en lugar de un gerente.
El Scrum Master no tiene autoridad sobre el equipo y las personas del equipo, al igual que un miembro del equipo no tiene autoridad sobre otro miembro del equipo. El Scrum Master se enfrenta a la gestión como parte del equipo y, por lo tanto, está al mismo nivel que todos los miembros del equipo.
La palabra 'gestionar' no aparece en la guía de Scrum junto con el Scrum Master y, por lo tanto, es incorrecto describir al Scrum Master como un administrador de personas o procesos. La única gestión que ocurre es la autogestión del equipo.
Según la guía Scrum:
El Scrum Master es responsable de promover y apoyar Scrum como se define en la Guía Scrum. Scrum Masters hace esto al ayudar a todos a comprender la teoría, las prácticas, las reglas y los valores de Scrum. El Scrum Master es un líder servidor del Equipo Scrum. El Scrum Master ayuda a los que están fuera del Equipo Scrum a comprender cuáles de sus interacciones con el Equipo Scrum son útiles y cuáles no. El Scrum Master ayuda a todos a cambiar estas interacciones para maximizar el valor creado por el Equipo Scrum.
El Scrum Master sirve al Equipo de Desarrollo de varias maneras, incluyendo:
- Coaching del Equipo de Desarrollo en autoorganización y funcionalidad cruzada;
- Ayudar al Equipo de Desarrollo a crear productos de alto valor;
- Eliminar los impedimentos para el progreso del Equipo de Desarrollo;
- Facilitar eventos de Scrum según lo solicitado o necesario; y,
- Entrenando al Equipo de Desarrollo en entornos organizacionales en los que Scrum aún no se adopta y comprende por completo.
Según mi experiencia, el papel peculiar del "scrum master" es que no debe formar parte de la estructura de "gestión" definida por la empresa.
En cambio, "(s) él es el mariscal de campo". Alguien que usa una camiseta numerada junto con el resto de ellos, siendo el líder en el campo (!) De todos ellos mientras los dueños de negocios están allá arriba en el palco.
Este "rol híbrido" tiene un propósito, al menos "por diseño".
Por supuesto, cada organización real decide qué tan estrictamente o qué tan libremente desea implementar "la Guía.™"
yitznewton
alan larimer