El entrevistado faltó a la cita

Estoy reclutando para una especie de rol de socio de ventas para una empresa en etapa inicial.

Alguien en LinkedIn respondió a una publicación de trabajo y después de intercambiar un par de mensajes, programamos una cita. Programaron la reunión usando mi enlace de Calendly. Con suficiente antelación a la reunión, les envié un mensaje (en LinkedIn) con el número de la empresa para llamar, ya sea por teléfono o WhatsApp.

A la hora señalada, no había nada. Como no tenía su número, no pude contactarlos.

A la mañana siguiente, se enviaron un mensaje al mismo número de WhatsApp.

¿Es este comportamiento aceptable o una señal de alerta? ¿Debo confrontar por qué se perdieron silenciosamente la cita? En caso afirmativo, ¿cuál es la mejor manera/ángulo de preguntar al respecto? ¿O tal vez simplemente descartarlos en silencio?

PD: Según la experiencia pasada y el contexto (inicio en etapa inicial), el uso de WhatsApp es perfectamente aceptable.

Los comentarios no son para una discusión extensa; esta conversación se ha movido a chat .

Respuestas (5)

Yo lo vería como un punto negativo. No el hecho de que no se presentaron, ya que podría haber muchas buenas excusas para eso, sino el hecho de que no enviaron una disculpa a través de los canales ya establecidos.

Si no pudieron recibir una llamada para trabajar, habría esperado un breve mensaje de WhatsApp uno o dos minutos después de no poder llamar, pidiendo alternativas.

Si no pudieran hacer que Whatsapp funcionara, habría esperado un breve mensaje de LinkedIn explicando eso .

Nada de eso, de alguien que desea contratar por sus buenas habilidades de comunicación con los clientes es una gran marca negra en su historial. Si no pueden comunicarse adecuadamente con su futuro jefe, bueno, eso no se ve bien para ninguna otra habilidad que deban traer.

not sent an apology: Encuentro "disculpa" un poco demasiado extremo, al menos en el sentido literal. Si tengo una buena razón para no llamar, simplemente "cancelaría" la reunión, porque no soy un siervo. Y si realmente esperan una disculpa, a pesar de mi buena razón, entonces no son el tipo de empresa con la que me gustaría trabajar.
@phresnel El punto central de la pregunta es que la persona no canceló. Simplemente no se presentaron. Eso en mi libro requiere una disculpa, porque es de mala educación perder el tiempo de otras personas de esta manera.
@phresnel Punto tomado, pero pasar una cita programada con alguien merece una disculpa. El entrevistado no es un siervo que no esté sujeto a las normas comunes de interacción social.
Y para ser honesto, pido disculpas cuando tengo que cancelar una cita. Eso no me convierte en un siervo, me convierte en una persona de buenos modales. Decir "lo siento, tengo que cancelar nuestra cita" no me cuesta nada.
@Yogesh & nvoigt: Ah, sí, perderlo sin notificación requiere una disculpa. Y luego está decir lo siento y decir lo siento: en alemán (como en inglés), tenemos diferentes versiones del mismo, decir "Ich bitte um Entschulding" ("Te pido perdón") es más servil que decir "Es tut mir". leid, dass es so kam" ("Lamento que esto haya sucedido"), siendo esto último algo que también diría. Supongo que ambos tenemos puntos :)
nvoigt: Además, sí, me doy cuenta de que el punto de esto es que el entrevistado no canceló. Solo me refería a la disculpa , que podría haber sido una notificación : "que no avisaron...". Por supuesto, no notificar sobre la cancelación de una reunión programada siempre es de muy mala educación, ya que significa que se perdió el tiempo.

Su decisión. A veces las cosas salen mal. A veces se pierden cosas. Y a veces hay razones perfectamente buenas. A veces no los hay. El hecho de que no obtuviste su número es tu culpa, ya que intercambiaste un par de mensajes. Y envió la cita a través de LinkedIn, que es posible que las personas no revisen todo el tiempo, por lo que es posible que no se hayan enterado de la cita. No es una cita hasta que se confirme.

¿Cuántas aplicaciones estás recibiendo? ¿Puede darse el lujo de perder al candidato, si resulta ser un buen candidato? Lo tomaría como algo negativo, pero no más por el momento.

Buenos puntos. Gracias. La cita fue confirmada porque son ellos quienes la programaron en mi calendario. Debido a que busco contratar solo a una persona, puedo darme el lujo de perder a un candidato si esto se considera un comportamiento poco profesional . Si resultan ser buenos, ciertamente los querría. Incluso si hubiera obtenido su número, probablemente no habría llamado, porque este es un rol de ventas/desarrollo comercial, el candidato tiene que tomar la iniciativa por su cuenta.
Dijeron que no podían comunicarse con mi número (en WhatsApp). Suena extraño, pero creo que debería ser menos quisquilloso con este tipo de cosas (los antecedentes en finanzas/consultoría te hacen ser muy estricto con algunas cosas) hasta que tenga más evidencia de falta de profesionalismo .

Debe esperar a que se comuniquen con usted y ver qué ofrecen al respecto sin preguntar.

También debe continuar entrevistando a otros candidatos.

Un "socio de ventas" debe tener buenas habilidades de comunicación. Ese es todo su truco.

Le recomiendo que obtenga, como mínimo, un número de teléfono de los posibles candidatos para que pueda contactarlos.

Y si se ponen en contacto conmigo al día siguiente pero no dicen absolutamente nada acerca de faltar a la cita, ¿qué debo interpretar que significa?
@Yogesch: que no estaban revisando sus mensajes de LinkedIn con la frecuencia que deberían haberlo hecho. La suposición positiva sería que revisaron sus mensajes antes de su mensaje y después de la reunión programada,
@Yogesch si te trataron de esa manera, tratarán a los clientes de esa manera. No tener una discusión sobre las expectativas perdidas es una gran razón por la cual los clientes no compran. Recomiendo preguntar por qué no dicen nada y si le han hecho eso a algún cliente. Toma tu decisión en base a lo que dicen.

¿Es este comportamiento aceptable o una señal de alerta? ¿Debo confrontar por qué se perdieron silenciosamente la cita? En caso afirmativo, ¿cuál es la mejor manera/ángulo de preguntar al respecto? ¿O tal vez simplemente descartarlos en silencio?

No, simplemente continuaría buscando a otros.

Es posible que tuvieran razones válidas para no venir, pero creo que les corresponde a ellos informarles al respecto. Y cualesquiera que sean esas razones, depende totalmente de usted. Si tuvieran una emergencia familiar, por ejemplo, como una enfermedad o muerte, entendería perfectamente que no vinieran a una entrevista. Pero esto es suponiendo que se comuniquen con usted después de un período de tiempo como una o dos semanas a partir de que no asistieron a la cita y tuvieron una emergencia familiar repentina y desean volver a conectarse si el trabajo todavía está sobre la mesa.

Sin embargo, por cualquier otra razón, incluso si no tenían transporte, siento que es una bandera roja. Si sabían que iban a tener una entrevista ese día y saben que no pueden llegar por cualquier motivo, deberían haberte informado al menos 1 o 2 horas antes de la hora. Como no lo hicieron, siento que no está bien.

Sí, esto tiene sentido. Ni siquiera fue una entrevista en persona. Creo que esto refleja falta de profesionalidad, o que no toman la solicitud en serio y simplemente hacen clic donde ven un botón de solicitud, o tienen una opinión demasiado alta de sí mismos.

TL: DR. No los contrate, pero dígales que perdieron el trabajo porque no se presentaron a la entrevista o no se reorganizaron.

Solo hay algunas razones a favor y en contra de contratar a esta persona:

Para contratar: tienen habilidades, experiencia o contactos que son difíciles de encontrar. No has mencionado esto, así que dudo que este sea el caso.

Para la contratación: desea arriesgarse con alguien, por ejemplo, si se trata de un puesto de bajo salario o de alto riesgo para un buen candidato, o si desea asesorar a alguien o capacitarlo desde cero.

Contra la contratación - Las expectativas mal gestionadas son malos negocios. Esperabas que estuvieran allí y permitieron que esa expectativa fallara. Esta es la esencia del profesionalismo: tener estándares claros y expectativas que se cumplan.

Mi razón: los empleados poco comprometidos pueden ser muygran lastre para una organización, especialmente si es una organización joven o pequeña. Es muy fácil querer ayudar a empleados potencialmente buenos que tienen antecedentes difíciles (es decir, una razón potencialmente excelente para perderse la entrevista, como problemas familiares, salud, pobreza, etc.). Sé que he estado preocupado por esto en el pasado, queriendo ayudar. Un fondo duro no significa en absoluto que el empleado sea malo. Pero, si no se manejan esos antecedentes duros, por ejemplo, comunicar tiempos o expectativas cambiantes, descubrirá que sigue afectando a su organización. Si realmente quisieran el puesto O fueran capaces, entonces se habrían puesto en contacto con usted antes o durante el tiempo de entrenudo, o habrían probado el enlace de WhatsApp de antemano, o le habrían comunicado cualquier problema potencial de antemano.

Decirles por qué es profesional de su parte: comunicar claramente las expectativas. Si entienden esta expectativa, entonces no deberían sorprenderse por la razón. Si no entendieron esta expectativa entonces estarás ayudando a su futuro.