¿Deberían utilizarse las instrucciones de montaje de IKEA como ejemplos positivos para formar a los escritores técnicos?

Creo que son excelentes ejemplos, si su caso de uso coincide. Nunca explican dos cosas de manera diferente en todos sus productos. Tomemos como ejemplo el librero más vendido del mundo, ese Billy al que haces referencia . Tiene solo unas siete instrucciones y no usa una sola palabra; sin embargo, todos pueden configurarlo.

Ninguna palabra elimina todos los esfuerzos de traducción también. Recuerde, sin embargo, que todo su proceso de diseño y producción tiene como objetivo mantener esas instrucciones fáciles y las piezas estandarizadas. Si no está diseñando su producto de esa manera, tendrá dificultades para reducir ese manual a esa simplicidad.

Las instrucciones son el resultado de cincuenta años de optimizar el diseño del mobiliario, el embalaje y la propia instrucción. Solo funcionan de esa manera si reduce la cantidad de piezas diferentes y las herramientas necesarias para que pueda mostrar claramente a qué tipo de pieza se refieren los dibujos. (Billy requiere solo dos personas, tres herramientas, seis piezas de conectores y seis paneles).

Si tienes una configuración similar, es un gran ejemplo.

Agregaré mi experiencia previa a esto: la compañía de purificadores para la que trabajé hace mucho tiempo usaba PLC para controlar sus dispositivos más complejos y anteriormente había gastado muchotiempo y esfuerzo para escribir intrincadas descripciones de texto tanto del usuario como de operaciones más técnicas del software integrado; estas descripciones fueron "basadas", es decir, extraídas de manuales más antiguos de "modelos básicos" a los más nuevos y marcadas, para hacerlas teóricamente aplicables al modelo más nuevo. Como resultado de este método de línea de base, tenían problemas significativos con la precisión de estas descripciones cuando comencé: más del 25 % de índices de error en áreas críticas, por lo que reemplacé casi todo con capturas de pantalla y pequeñas llamadas de texto, paso a paso. imágenes que muestran procedimientos: tanto procedimientos físicos como cómo instalar y procedimientos en pantalla como restablecer los termopares o arrancar en frío la cama getter.

Esto condujo a un gran aumento en la precisión por manual por modelo Y una mejor comprensión y uso tanto por parte de los usuarios finales como de los técnicos de campo.

Todavía mantuve mucho texto con descripciones pesadas de química, especialmente la estequiometría y las interacciones térmicas, pero en general, "ikea-ise" efectivamente esos manuales y sentí que era un enfoque muy sólido para mejorar la calidad, la facilidad de mantenimiento y claridad.

Por lo tanto, aunque a menudo son difamados, creo que los manuales de estilo de Ikea son un excelente ejemplo de comunicación técnica.

Las instrucciones de Ikea no son el mejor ejemplo de diseño inclusivo.

No son accesibles (AFAIK) y son confusos para las personas con problemas cognitivos o discapacidades de aprendizaje.

Menos palabras es bueno para la internacionalización, pero no necesariamente la mejor opción para una documentación inclusiva y accesible.