¿Cuál es la psicología detrás del troleo?

Para aquellos que son nuevos en Internet, el troleo es una actividad en la que una persona intenta molestar intencionalmente a otros miembros de la misma comunidad, presumiblemente por entretenimiento.

Esto se ha abordado de manera informal en los medios de comunicación, normalmente postulando que el anonimato de Internet da lugar a comportamientos más extremos,

  • pero ¿es esa la explicación que sustenta la investigación?
  • Y si lo es, ¿cómo ocurre el proceso de habilitación?
  • Y más ampliamente, ¿por qué las personas obtienen placer de la ira de otros dentro del mismo grupo?
  • Por último, ¿este fenómeno de comportamiento es exclusivo de la era de Internet o existen antecedentes históricos que involucran mecanismos causales similares?
Se debe hacer una distinción importante entre los trolls reales y las personas que tienen algo que decir públicamente sobre algo con lo que no están de acuerdo, y quienes son etiquetados como trolls por personas que no entienden sus ideas o están en contra de ellas y los acusan de ser trolls. para evitar que se discuta el verdadero asunto. Creo que esta segunda forma es más común que la primera.

Respuestas (5)

Hay algunas referencias a la literatura científica sobre el troleo en el artículo de wikipedia.

Algunos psicólogos han sugerido que el flaming sería causado por la desindividuación o la disminución de la autoevaluación: el anonimato de las publicaciones en línea conduciría a la desinhibición entre las personas (Kiesler et al, 1984). Otros han sugerido que, aunque insultar y trolear a menudo es desagradable, puede ser una forma de comportamiento normativo que expresa la identidad social de un determinado grupo de usuarios (Lea et al, 1992; Postmes et al, 1998).

Referencias

  • Kiesler, S., J. Siegel y TW McGuire (1984). "Aspectos psicológicos sociales de la comunicación mediada por computadora". Psicólogo estadounidense 39 (10): 1123–1134. doi:10.1037/0003-066X.39.10.1123. ENLACE
  • Lea, M., T. O'Shea, P. Fung y R. Spears (1992). "' Flaming' en la comunicación mediada por computadora: observación, explicaciones, implicaciones". Contextos de la comunicación mediada por computadora: 89–112.
  • Postmes, T., Spears, R. y Lea, M. (1998). "¿Rompiendo o construyendo límites sociales? Efectos secundarios de la comunicación mediada por computadora". Investigación en comunicación (25): 689–715. PDF GRATIS

De un artículo del NY Times .

El troleo, definido como el acto de publicar mensajes incendiarios, despectivos o provocativos en foros públicos, es un problema tan antiguo como la propia Internet, aunque sus raíces se remontan mucho más atrás. Incluso en el siglo IV a. C., Platón abordó el tema del anonimato y la moralidad en su parábola del anillo de Giges.

...

La investigación psicológica ha demostrado una y otra vez que el anonimato aumenta el comportamiento poco ético. La ira al volante brota en el relativo anonimato del auto. Y en el mundo en línea, que puede ofrecer anonimato total, el efecto es aún más pronunciado. La gente, incluso la gente común y buena, a menudo cambia su comportamiento de manera radical. Incluso hay un término para ello: el efecto de desinhibición en línea .

Esta respuesta, por supuesto, no es lo suficientemente científica, así que no se sienta obligado a votarla. Sin embargo, es un comienzo. :)
Me di cuenta (al menos para mí) de que cuando se trata del vehículo, en realidad parece una disociación: veo a los otros conductores en la carretera como vehículos , no como personas (de hecho, me hago comentarios usando su marca/modelo). Y me siento extremadamente incómodo cuando tengo ira en el camino hacia "alguien" y luego me doy cuenta de que lo conozco personalmente. No estoy muy familiarizado con esta área de investigación, solo mi propia evidencia empírica y posiblemente interpretaciones subjetivas. YMMV
@StevenJeuris Voté a favor de esta respuesta debido a la ciencia de referencia que se muestra aquí, comenzando con un término para ello.

El artículo, "Conversation Hackers" , del Instituto Internacional de Cognición y Cultura describe:

Los trolls poseen en grado extremo una motivación que es común a todos los humanos: una motivación para discutir. Esa motivación es específica de la argumentación en sí misma y puede satisfacerse incluso cuando los objetivos habituales de la argumentación (convencer a alguien de pensar o hacer algo) no se han alcanzado en absoluto. Discutimos fácilmente con personas a las que no tenemos ninguna esperanza realista de convencer. Los trolls son especiales porque 1) esta motivación es muy poderosa en ellos y 2) no solo aprovechan las ocasiones para satisfacerla a medida que se presentan; a veces, crean deliberadamente estas ocasiones, estableciendo conversaciones amañadas.

El artículo menciona la " teoría argumentativa " del razonamiento humano de Sperber y Mercier , que es un artículo fascinante por derecho propio.

Referencias

  • Mercier, H. y Sperber, D. (2011). ¿Por qué razonamos los humanos? Argumentos para una teoría argumentativa. Ciencias del comportamiento y del cerebro, 34(02):57-74. PDF GRATIS

Vittorio Gallese, descubridor de las neuronas espejo, dice en una entrevista en el semanario alemán Die Zeit , que en la comunicación indirecta virtual (frente a la comunicación personal, cara a cara) hay menos empatía porque las neuronas espejo no No se activa con la misma facilidad si no podemos ser testigos de las emociones de nuestros interlocutores.

Paráfrasis:

Lo que me preocupa más que los juegos de ordenador violentos es que nos comunicamos cada vez con más frecuencia por teléfono y ordenador. Las comunidades donde las personas se reúnen físicamente son cada vez más raras. Pero sabemos por nuestros experimentos que para la empatía no es lo mismo ver a una persona en un monitor o cara a cara. Si te comunicas con tu compañero de conversación solo por correo electrónico o chat, tu imagen de él desaparece por completo.

Si no te enfrentas a una persona directamente, sino que solo la escuchas por teléfono o lees lo que escribe en Internet, ya no puedes sentir lo que ella siente. Todo lo que puede hacer es intentar comprender cognitivamente cómo se sienten, de forma similar a un autista . Pero esto es mucho más complicado y propenso a errores. Por eso preferimos la compañía física de otras personas, porque nos entienden sin largas explicaciones, simplemente con mirarnos.

Simon Baron-Cohen, en Zero Degrees of Empathy , argumenta sobre la base de su investigación que la erosión de la empatía se encuentra en el corazón de la crueldad.

En breve:

La comunicación incorpórea dificulta la empatía y, por lo tanto, facilita la crueldad.

El tacto es aún más potente, directo, instantáneo y bidireccional como medio de comunicación. Y los bebés mueren si se les priva de ella durante largos períodos: el mensaje es "nadie me quiere". Creo que este "mensaje" contribuye también a muchos malos comportamientos entre los adultos. Como alguien comentó en un libro sobre el matrimonio, "Un buen **** puede aclarar mucha tensión con tu cónyuge".

El troleo es un tema complejo que ahora se está estudiando seriamente en los campos de la ciencia (por ejemplo, sociología, psicología, redes sociales, etc.), pero podría decirse que no es un comportamiento nuevo. Es probable que algo así haya existido desde que existieron los humanos, aunque el término "trolling" parece tener su origen en el ciberespacio. La etimología de Wikipedia indica que es significativamente anterior al ciberespacio. Imagine comentarios o caricaturas que se dejan en un tablón de anuncios público, o incluso el graffiti podría verse como una forma/tipo de "troleo". El anonimato/pseudonimato ciertamente se relaciona con esto (posiblemente aumentándolo), pero por supuesto sucede incluso con una identificación completa.

Ciertamente, el ciberespacio parece poseer aspectos que pueden amplificar el comportamiento. Sin embargo, las personas a veces solo usan la palabra "troll" como un epíteto despectivo contra las personas con las que simplemente no están de acuerdo o no les agradan, o por ejemplo, aquellos que son sarcásticos con puntos de vista genuinos pero controvertidos, por lo que a veces puede ser muy difícil clasificarlos objetivamente. Al igual que otros términos como "acosador", "acoso sexual", "agresor sexual", etc., es un término "candente" con una definición que aparentemente puede cambiar significativamente según el contexto, y que conlleva una gran carga en el ciberespacio y la era moderna. . También se relaciona con un aumento en la conciencia/sensibilidad social de la intimidación . También tiene conexiones con el chisme .

Acabo de encontrarme con este nuevo artículo científico (febrero de 2014) que aparentemente obtuvo una gran cobertura de los medios que afirma que está correlacionado con lo que se conoce como la llamada "tétrada oscura" de las características de los personajes.

  • Los trolls solo quieren divertirse . Revista de personalidad y diferencias individuales, Erin E. Buckels, Paul D. Trapnell, Delroy L. Paulhus:

    En dos estudios en línea (total norte = 1215 ), los encuestados completaron inventarios de personalidad y una encuesta sobre sus estilos de comentarios en Internet. En general, surgieron fuertes asociaciones positivas entre la frecuencia de los comentarios en línea, el disfrute del troleo y la identidad del troleo, lo que apunta a una construcción común subyacente a las medidas. Ambos estudios revelaron patrones similares de relaciones entre el troleo y la Tétrada Oscura de la personalidad: el troleo se correlacionó positivamente con el sadismo, la psicopatía y el maquiavelismo, utilizando tanto índices de disfrute como índices de identidad. De todas las medidas de personalidad, el sadismo mostró las asociaciones más sólidas con el troleo y, lo que es más importante, la relación fue específica para el comportamiento de troleo. El disfrute de otras actividades en línea, como chatear y debatir, no estaba relacionado con el sadismo. Por lo tanto, el troleo cibernético parece ser una manifestación en Internet del sadismo cotidiano.

tétrada oscura eh! No había oído hablar de esa versión... ¡genial! Interesante que no se mencione ninguna relación con el narcisismo...
sí del papel, la tétrada es: narcisismo, maquiavelismo, psicopatía y personalidad sádica. agrega sadismo a la tríada más estándar (artículo de wikipedia). "tétrada" es un concepto aparentemente más nuevo.