Tengo la costumbre de nunca comprar un seguro, excepto cuando lo exige la ley, como un seguro de automóvil, o cuando la pérdida sería demasiado grande para soportarla, como un seguro de casa, y esta póliza me ha ahorrado mucho dinero a lo largo de los años.
¿Cómo reacciona cuando el vendedor le ofrece una garantía extendida de 5 años en su nueva lavadora?
En general, un declive cortés.
Sin embargo, he tratado con vendedores que toman el primer rechazo como una respuesta de "prueba" y deciden entrar en detalles de todos modos. Cuanto más hablan, más sólidas son mis respuestas.
Consulte este artículo de Telegraph que analiza por qué sus expertos piensan que es una estafa y por qué debe verificar sus tarjetas de crédito y pólizas de seguro de hogar, ya que es posible que ya lo tengan cubierto (posiblemente solo en el Reino Unido/Europa). http://www.telegraph.co.uk/finance/personalfinance/2820644/Extended-warranties-In-our-view-its-a-rip-off.html
En una nota diferente, vea esta lista de preguntas para hacer si está considerando optar por la garantía extendida. La fuente no se pronuncia a favor o en contra de la idea, dejándola en caveat emptor: http://www.choice.com.au/reviews-and-tests/technology/home-entertainment/accessories/extended-warranties/page/ preguntas%20a%20preguntar.aspx
En mi opinión, por lo general no vale la pena y he aquí por qué.
Hay una distribución estadística de la probabilidad de que una unidad falle dependiendo de su antigüedad. La probabilidad es alta durante un breve período después de que la unidad entre en uso porque hay piezas que no se probaron a fondo y defectos de fabricación. Luego, todas esas piezas defectuosas fallan y se reemplazan, y es probable que la unidad funcione sin fallas durante años. Luego llega al final de su vida útil y nuevamente la probabilidad se vuelve mucho mayor: las piezas se desgastan y comienzan a fallar una por una.
Cada unidad viene con una garantía del fabricante de uno o dos años y esa garantía probablemente cubrirá cualquier defecto causado por los materiales y los defectos de fabricación, el período en el que la probabilidad de falla es inicialmente alta. La "garantía extendida" solo cubre la unidad de dos a cinco años y la mayoría de las unidades tienen una vida útil de unos diez años. Esto significa que la "garantía extendida" está en vigor cuando es menos útil .
En la mayoría de los productos electrónicos de consumo, no tendría mucho sentido contratar un seguro. En su mayoría, estos no tienen un precio adecuado [por lo general, tienen un precio más alto]. Es decir, no hay ningún estudio para llegar a tasas de siniestralidad equivalentes a las de los vehículos de motor. Además, en la mayoría de los artículos existe una garantía de fabricación adecuada para hacerse cargo de los defectos iniciales. Y en la mayoría de los casos, tendría sentido comprar un modelo más nuevo, ya que en el mundo actual, los productos electrónicos de consumo no solo son más baratos cada día, sino que también tienen más funciones y características.
Rechazo cortésmente. El seguro está ahí para protegerme contra pérdidas financieras catastróficas (enormes facturas médicas, adeudar una hipoteca sobre una casa que se quemó, etc.) no es una forma de engañar al sistema y pagar gastos de rutina o reparaciones.
Rechazo cortésmente. El costo de la póliza de seguro tiene dos componentes: El costo real de una probable reparación + ganancia.
Si dejo de lado el costo de una posible reparación yo mismo, entonces me quedo con la ganancia. Si el artículo no se rompe, también me quedo con el dinero de la "reparación" :)
La mayoría de los productos de consumo que compra al por menor en estos días tienen precios de productos básicos y lo han sido durante mucho tiempo. Los márgenes son escasos, por lo que si hay vendedores minoristas dando vueltas, su compensación no proviene del televisor o la computadora con un margen bruto del 6%.
Proviene de los programas de garantía extendida (que no son seguros y no tienen estándares de suscripción regulados), que generalmente se venden con un margen bruto del 65-95%. Entonces esa garantía de $200 probablemente le cueste al minorista $50. El vendedor recibe $15-25. Pagué mi educación universitaria trabajando en CompUSA vendiendo estas cosas, junto con otros artículos de alto margen que pagaban comisión.
En la mayoría de los casos, no obtendrá mucha cobertura de todos modos. La mayoría de los productos tienen una garantía de 1 año, y el uso de la mayoría de las tarjetas de crédito "doradas" o "platino" duplica la garantía del fabricante hasta en 1 año. Entonces, con la mayoría de las transacciones, ya se está yendo con una garantía de 2 años.
Las garantías o los planes de servicio tienen sentido para los bienes duraderos que cuestan mucho y se espera que duren mucho tiempo y/o requieran un mantenimiento regular. Creo que tienen sentido especialmente si su presupuesto es realmente ajustado: un costo de mantenimiento fijo puede ser una ventaja para algunas personas porque pueden planificarlo. Ejemplos de esto incluyen: planes de servicio para un horno, caldera o calentador de agua o un automóvil si está comprando un plan de servicio/mantenimiento respaldado por el fabricante de un distribuidor.
Normalmente digo "no, gracias", pero si el vendedor insiste, digo "si necesito un seguro, supongo que no compraré el producto porque solo quiero comprar calidad que dure mucho tiempo".
En realidad, nunca me he alejado de una compra porque generalmente investigo estas cosas con anticipación, pero creo que lo digo en serio cuando lo digo.
Un tema importante que aún debe cubrirse es el costo (para usted) en términos de papeleo, tiempo perdido y llamadas telefónicas que debe realizar para reclamar el seguro.
Tales reclamos de seguros a menudo tienen una prioridad muy baja en sus colas de servicio al cliente (por razones obvias, ya que ya han realizado la venta). Por lo tanto, es posible que deba dedicar unas pocas horas de su tiempo a llamar o escribir correos electrónicos para reclamar la garantía, que a menudo puede no ser mucho (
Por lo tanto, muchas personas terminan sin reclamar la garantía durante la molestia. Al igual que los reembolsos por correo que no son fraudulentos , la mayoría de las veces se olvidará o decidirá que no vale la pena reclamar la garantía. Antes de comprar tales pólizas, además de los cálculos obvios de costo-beneficio, también debe tener en cuenta este factor adicional.
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