Al comprar productos electrónicos caros, ¿vale la pena obtener la garantía extendida?

Mi reacción instintiva fue "no, no valen la pena", pero me tomé un poco de tiempo para buscar lo que algunos de los nombres confiables en las reseñas de productos electrónicos de consumo tenían que decir sobre las garantías extendidas/contratos de servicio.

Un escritor de cnet dijo que su decisión debe considerar el precio del contrato de servicio en relación con el precio del artículo que está comprando, así como la cantidad de problemas que está dispuesto a soportar, en caso de que algo salga mal.

Consumer Reports cree que las garantías que vienen con sus productos casi siempre son suficientes, y dicen que los dispositivos electrónicos y los electrodomésticos están tan bien construidos hoy en día que la probabilidad de que necesite un servicio adicional antes de actualizar es mínima o nula.

Y la gente de epinions.com ofrece el mismo consejo de tal vez sí, tal vez no que los chicos de cnet: depende de su apetito por el riesgo y las opciones disponibles para usted.

Así que sugeriría que la respuesta sea "no" la mayor parte del tiempo, pero considéralo de todos modos.

Incluso sin analizar las matemáticas o realizar una evaluación de riesgos completa, considere lo siguiente:

• No estarían haciendo una venta tan difícil si estas garantías no fueran un gran centro de ganancias para las empresas que las ofrecen.
• Las garantías extendidas son esencialmente pólizas de seguro. Las pólizas de seguro generalmente solo tienen sentido para protegerlo de dificultades financieras importantes al transferir el riesgo a la compañía que emite el seguro. No compraría un seguro o una garantía de nada a menos que el costo o la reparación o el reemplazo pusieran mis finanzas en mal estado.
• Cuando compra estos, está apostando a que el costo de la garantía será menor que el costo de cualquier costo de reemplazo/reparación, la compañía que lo ofrece está apostando al otro lado de la ecuación Y ellos fijan el precio. Considere quién en esta transacción tiene mejor información sobre los costos de reparación/reemplazo del artículo. Pista: no eres tú.

Trabajé para un minorista importante que ofrecía tales garantías extendidas. Nuestro margen de beneficio en estos "planes de protección de productos" fue de ~80%. Eso debería decirle algo sobre cuánto "valen" para el consumidor.

Estaba leyendo el número de diciembre de 2009 de Consumer Reports . El tema se centra en la electrónica, y había una pequeña sección sobre garantías extendidas en el artículo "Mejor electrónica". Esto es lo que dijeron:

Las garantías extendidas todavía no valen la pena comprar

Siete de cada 10 encuestados en nuestra encuesta sobre la compra de productos electrónicos importantes informaron que les ofrecieron una garantía extendida. Por mucho que se vendan, las garantías extendidas son generalmente malas inversiones. La mayoría de los productos electrónicos no necesitarán reparación, especialmente si elige marcas a las que les ha ido mejor que otras en las calificaciones de confiabilidad que incluimos en esta sección. En el improbable caso de que se rompan, según muestran otros datos de encuestas de Consumer Reports, la factura de reparación promedio a menudo es comparable con el costo de una garantía.

Sin embargo, puede valer la pena considerar comprar un plan que incluya daños accidentales para una computadora portátil o netbook que usará mucho mientras viaja. Y comprar una garantía de computadora que amplíe el soporte técnico también podría tener sentido si usted o el destinatario del regalo necesitan mucha ayuda.

[...]

Pagar con su tarjeta de crédito podría duplicar automáticamente la garantía del fabricante y ofrecer otros beneficios sin costo adicional [...]

Por cierto, me gusta Consumer Reports y soy suscriptor desde hace mucho tiempo. Échales un vistazo si no lo has hecho antes.

Para tener una visión de alto nivel de esto, considere la garantía como la compra de un seguro. Quieren venderle la garantía porque les reporta una ganancia sobre el total de todas las garantías que venden.

Así que pregúntese, ¿tener que reemplazar este artículo de su propio bolsillo le causaría una carga financiera significativa? Artículos como casas que aseguramos porque no podemos darnos el lujo de perder la inversión. Obtenemos un seguro de responsabilidad civil para artículos como automóviles porque no podemos pagar los costos médicos de otra persona si somos responsables de su lesión.

Por otro lado, si está hablando de un equipo de $ 1000 en su casa, esto no lo arruinará. Eso significa que puede autoasegurarse, y si lo hace para todos los artículos que compra, a largo plazo, ahorrará dinero (igual a la ganancia que la empresa espera de las garantías).

Entonces digo, no, no compre garantías extendidas. Cuanto más intenten vendértela, menos deberías estar dispuesto a comprarla (porque mayor será su margen de beneficio si pueden convencerte de que la compres).

En mi opinión depende del tipo de producto. Obtendría una garantía para una lavadora o secadora u otro producto con muchas piezas móviles que puedan averiarse. También tengo en cuenta mi suerte, la única lavadora que no me cubrieron se averió 2 semanas fuera del período normal de garantía...

No obtendría una garantía para un producto electrónico de consumo como un televisor, una PC o un iPod porque se devalúan muy rápidamente.

Como regla general, si el modelo que compras hoy estará a la venta durante los próximos años por aproximadamente el mismo precio y tiene partes móviles, vale la pena considerar una garantía. Si valdrá un pequeño porcentaje de su valor porque vienen modelos más nuevos, más rápidos y brillantes para reemplazarlo, no se moleste.

Tampoco obtendría la garantía de la tienda donde compré el producto. Puede obtener garantías para productos de consumo de terceros especialistas que le permitirán cubrir varios productos con un descuento. Estos resultan mucho más baratos que el que te dará la tienda. Por ejemplo, en el Reino Unido, DomGen cubrirá 3 electrodomésticos por £14,99/mes y 6 por £20,99/mes

El emisor del contrato de servicio está ganando dinero. NO compre estos contratos. Autoasegúrese durante su vida útil 40/60 años y ahorrará dinero.

Mire esta publicación súper tardía en un hilo de 2009. ¡Nigromancia de hilos en acción!

Sí, definitivamente vale la pena obtener una garantía extendida porque los productos electrónicos no duran tanto como antes. Esto es cada vez más frecuente en el año 2013.

¿Es una estafa? Future Shop (en Canadá) y Best Buy (EE. UU. y Canadá) ofrecen garantías que suelen ser del 25 % del costo del producto. ¡Eso es un gran margen de beneficio, enorme! Sin embargo, que yo sepa, son uno de los pocos minoristas que puede ingresar a la tienda y simplemente dejarlo para cambiarlo. A diferencia de comprar una garantía extendida de un tercero que es considerablemente menos costosa, pero le impone la carga de enviar el producto por correo, espere Dios sabe cuánto tiempo para recibir un producto reacondicionado, reparado o nuevo (su elección).

Es una apuesta, una costosa. Sin embargo, si está gastando mucho dinero en un producto, ¿no le gustaría tener la tranquilidad de que le durará al menos 2-3 años? Desafortunadamente, como mencioné anteriormente, la electrónica (o cualquier cosa) simplemente no es tan confiable como cabría esperar.

La consola de juegos Xbox 360 era conocida por estar mal hecha. De hecho, muchas personas no solo tuvieron que aprovechar la garantía extendida, sino que tuvieron que hacerlo más de 2 o 3 veces. Así que asegúrese de hacer su tarea en un producto, incluso antes de pensar en comprarlo.

¿Qué debo hacer? Compro en Future Shop, Best Buy o Staples por la comodidad de dejar el producto en caso de que surja un problema. Realmente no quiero molestarme con la molestia de solicitar el servicio de garantía y el largo período de espera por correo/devolución. Si el producto cuesta $100 más o menos, olvídalo... y cómpralo a quien lo tenga más barato y cruza los dedos.