Compañero de trabajo que copia mis mensajes y los envía de forma privada a los clientes como propios

Soy desarrollador de software y mi nuevo compañero de trabajo me hace preguntas en privado y luego las envía en chats grupales privados a nuestro cliente. Este es mi primer trabajo y no estaba seguro de si era aceptable o si debía hacer algo al respecto.

Mi compañero de trabajo solía ser de medio tiempo, es un experto en la industria y alguien a quien solíamos hacerle preguntas generales. Ahora se ha convertido en nuestro gerente de proyectos a tiempo completo (nunca antes había sido gerente). Como era nuevo en el puesto, esperaba muchas preguntas y estaba feliz de ayudar. Pero nuestro cliente me agregó recientemente a un chat grupal para obtener mi opinión. En el chat vi que me hacía las preguntas que se hacían en este canal, y copiaba y pegaba mis respuestas como propias.

Por un lado, no me importa esto, ya que prefiero no hablar con los clientes y me gusta pasar por mi PM, si es posible. Pero también quiero crédito por mis respuestas y opiniones. No estoy seguro si dejarlo y ver si se detiene a medida que se acostumbra más al papel. ¿Debería hablar con él al respecto (aunque tengo miedo de tener una relación)? ¿O mencionárselo a mi antiguo PM que fue ascendido?

Debe hablar con su PM o gerente acerca de que su compañero de trabajo se atribuya el mérito de algo que no es suyo... el crédito debe estar donde se debe el crédito... un buen compañero de trabajo no solo copiaría y pegaría las respuestas y las reclamaría como propias, sino como una respuesta del equipo, o de un experto interno del equipo. Si su relación depende de que su compañero de trabajo tome su conocimiento ganado con tanto esfuerzo como propio, entonces no es una gran relación.
Muchas empresas tienen una política de "una cara para el cliente". Lo que significa que se supone que cada cliente debe interactuar con una sola persona de la empresa. Pero debido a que una sola persona no puede saberlo todo, por supuesto confían en sus colegas para obtener información. Que luego pasan al cliente como si fuera su propia información.
Entonces, le preocupa el hecho de que su gerente de proyecto le haga preguntas y luego envíe sus respuestas al cliente. ¿No es el trabajo del gerente interactuar con el cliente? ¿Por qué te molesta ese hecho? Su cliente no le da una bonificación que sería su gerente, por lo que la única persona que importa es la opinión de su gerente.
Es una pena que todos los que tienen la respuesta correcta solo dejen comentarios y no escriban una respuesta.
Es solo que esto es muy diferente de cómo solía ser con mi antiguo PM. Todas las preguntas generales fueron respondidas por ellos, pero las cuestiones técnicas se pasaron a los desarrolladores. Si no sabía las respuestas, ¿por qué no me agregaría al chat para responderlas? Simplemente hace que parezca que él es el que presenta las soluciones, cuando todo lo que está haciendo es copiar mi solución en lugar de decir que @Georgia cree que esto funcionaría. Puede que me equivoque, por eso pregunto.

Respuestas (1)

Yo le daría un poco de tiempo a ver qué pasa.

Parece que su compañero de trabajo solo estaba transmitiendo sus mensajes a un cliente con el que no tenía contacto directo antes, no necesariamente para atribuirse el mérito de su trabajo.

Podría mencionarle que preferiría enviarle un mensaje al cliente usted mismo a partir de ahora, para que nada se pierda en la traducción. Sin embargo, es bastante común que un director de proyecto actúe como intermediario.

Depende de los detalles y la estructura de su empresa. En general, no me preocuparía perder el crédito por mi trabajo porque el PM actúa como punto de contacto.

Por lo general, usted informa al PM y el PM informa a su jefe. El PM debería estar diciendo qué tan bien te estás desempeñando. Si le reporta directamente a su jefe y siente que el PM le está robando el crédito que merece, siempre puede mencionarle a su jefe que prefiere contactar a los clientes directamente que recurrir siempre a su PM.

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