¿Cómo verificar, con diferentes aerolíneas, que el corredor reservó el vuelo correctamente?

Compré 3 vuelos interconectados a través de Kiwi.com, pero he estado leyendo muchas críticas y experiencias negativas con este corredor en línea. Muchos de los problemas parecen estar relacionados con la reserva no enviada a las aerolíneas, o detalles (por ejemplo, sobre equipaje adicional) no transmitidos (lo que lleva a pagar nuevamente al registrarse en los aeropuertos).

Me pregunto qué puedo hacer para evitar problemas cuando viaje a esos vuelos.

  • ¿Hay alguna forma de obtener una confirmación de la reserva (con mi nombre y número de pasaporte) de las aerolíneas, para estar seguro de que mis vuelos han sido solicitados y pagados ?
  • Consultar el estado de los vuelos en alguna web de seguimiento de vuelos, para estar al tanto de posibles variaciones/cancelaciones/retrasos.
  • También pagué por el Seguro Premium, pero no estoy seguro de si eso ayudaría.
  • ¿Sería mejor intentar obtener un reembolso y comprar a través de otra empresa?

EDITAR

Desde el correo electrónico de confirmación tengo:

  • un PNR (igual para los 3 vuelos)
  • 3 números de billete electrónico 1 único número de billete electrónico

El PNR está en el formato aceptado por la primera aerolínea, pero el sistema del sitio web no lo reconoce.

El sitio web de la aerolínea de segundo y tercer vuelo (Etihad Airlines) dice

No se permiten caracteres especiales ni números

independientemente de lo que digite. Probé su formulario de Check-in, que no da el error pero dice que mi reserva no existe...

Además, CheckMyTrip informa un PNR diferente para los 2 vuelos de Etihad (pero aún no reconocido en su sitio web), que no aparece en absoluto en el boleto que me envió Kiwi.com...

¿Qué puedo hacer?

EDITAR 2

Llamé a todas las diferentes aerolíneas para confirmar la reserva de los vuelos, la inclusión del equipaje y la eventualidad del paso automático del equipaje en los aeropuertos de cambio.

Además, Kiwi.com especifica para cada vuelo que el pasajero tendrá que realizar el check-out y el check-in nuevamente (deberá pasar nuevamente todos los controles de seguridad y, de hecho, eventualmente tendrá una visa para ingresar y salir del vuelo). país). Llamar a las aerolíneas individuales para confirmar en qué casos la transferencia es automática (por ejemplo, con Etihad no tendré que hacer nada, independientemente de lo que diga el texto predeterminado de la confirmación de Kiwi.com).

Para tener en cuenta que para casi todas las aerolíneas, tuve la oportunidad de llamar a mi país para hablar en mi idioma materno y confirmar todos los vuelos. Además , el PNR proporcionado por Kiwi.com no era válido para ninguna de las aerolíneas , pero me dieron el PNR correcto después de proporcionar el número de boleto.

Solo puedo sugerirle que dedique el tiempo (y espero que no el dinero) a llamar y verificar cada paso de su vuelo con sus aerolíneas. Por lo general, sus servicios al cliente son mucho mejores que los servicios al cliente de los corredores en línea (por ejemplo, al llamar a eDreams me dieron otros 2 números diferentes para llamar para obtener información mínima sobre el vuelo: 1 gratis, falso; 1 muy caro, funcionando).

EDICIÓN 3 - ¡Muy bien!

Finalmente conseguí mis vuelos. Todo salió bien. Confirmé antes de salir (dos veces, en dos aeropuertos diferentes) que el paso de equipaje es automático cuando hay un único número de billete . Lo que Kiwi.com escribe en su correo electrónico es engañoso; probablemente un texto automático solo para deslindar cualquier responsabilidad en caso de que algo salga mal.

no muy profesional.....

Sugeriría usar Kiwi.com solo para encontrar rutas, no para reservar. O para reservar con ellos solo cuando ya tiene algo de experiencia y confianza en viajes internacionales/intercontinentales (para no confundirse con un agente de reservas confuso).

Si no tiene acceso a ellos directamente en línea o no los ha recibido por correo electrónico, solicite los PNR de la aerolínea. Muchas (pero no todas) las aerolíneas te permitirán verificar los detalles de tu reserva con eso. También puede usar herramientas como checkmytrip, aunque IIRC esto dependerá del GDS utilizado.
"¿Qué puedo hacer?" - en realidad llama a las aerolíneas. Los sitios web a menudo tienen problemas con los registros creados fuera de los sistemas de reserva de las aerolíneas, pero los trabajadores del centro de llamadas tendrán acceso a los registros completos; si se le han emitido números de boleto electrónico para cada vuelo, entonces el trabajador del centro de llamadas debería poder rastrearlo. abajo para usted mucho más fácil, especialmente si hay un problema.
Lo siento, estaba escribiendo en la noche y lo informé mal 😓 En realidad, también el boleto electrónico es único (pregunta actualizada). Pero Kiwi.com afirma reservar vuelos separados (dicen que tengo que hacer el check-out/check-in en cada escala). ¿El número de billete electrónico puede ser el mismo para todos los vuelos y compañías?
¿ Probaste travelport ? Es la interfaz en línea de Galileo, donde se pueden reservar los demás PNR.
@BurhanKhalid gracias por el enlace. Incluso ahí me dice que no se encuentra el "Itinerario" . ¿Hay otros portales para consultar? ¿O me han estafado?
@BurhanKhalid, travelport tampoco funcionó para mí (incluso para reservas que no son de Kiwi), aunque checkmytrip funcionó bien. Tonterías.
Sí, comprobé que CheckMyTrip funcionaba mejor y pude obtener más información adicional (incluso si ninguno pudo obtener los PNR correctos).
"Solo puedo sugerir que dedique el tiempo (y con suerte no el dinero) a llamar y verificar cada paso de su vuelo con sus aerolíneas". - La otra sugerencia obvia es "no uses Kiwi". Parece que vas a estar bien, pero solo se necesita otro error para que tengas problemas reales.
Tienes razón. Sobre "no usar Kiwi" no puedo estar de acuerdo, porque al final todo salió bien. El único problema de su lado es su texto predeterminado/automático, que afirma tener que hacer el check-out/check-in en cada paso. Eso confunde a los viajeros sin experiencia (como yo) y puede generar problemas cómicos (personas que se involucran en el proceso de inmigración, solo para terminar perdiendo su próximo vuelo y también descubren que su equipaje no fue retirado en ese aeropuerto). Regla general: al tener un solo número de boleto que incluye múltiples rutas y tránsito, el equipaje se pasará automáticamente .
Creo que deberías hacer tu propia respuesta (y aceptarla) basada en las ediciones 2 y 3, podría ser útil para que otros vean cómo funciona Kiwi.
Esto es muy difícil de leer. Es un año después de que publicaste. Nadie necesita saber la secuencia exacta de adiciones que hiciste a tu publicación, y cualquiera que tenga curiosidad puede consultar el historial de edición. Edite su publicación para que la pregunta contenga solo la pregunta y para que alguien que la lea por primera vez la lea naturalmente. Luego tome todas las partes que responden a esta pregunta y publíquelas como respuesta. Por el momento, solo tiene una gran cantidad de texto que no se puede leer linealmente y eso no ayuda a nadie.
Sin embargo, tiene toda la información útil. Solo se necesita un poco más de esfuerzo para conseguirlos. Todavía es útil. Aunque es una buena sugerencia, estoy demasiado ocupado para refactorizar todo en aras de la legibilidad. Si cree que necesita mejoras y tiene una idea clara de lo que se necesita, ¿por qué no lo edita usted mismo, lo reorganiza, lo limpia y lo publica como otra respuesta? Tiene suficiente representante para editar la pregunta; y podría cambiar la mejor respuesta.

Respuestas (3)

Una vez que Kiwi le proporcione las referencias de reserva de la aerolínea (probablemente por correo electrónico), utilícelas para verificar sus reservas en los sitios web de las aerolíneas. Esta también es su oportunidad de reservar asientos específicos o comidas dietéticas especiales.

Tengo un PNR (el mismo para los 3 vuelos) y 3 números de billete electrónico. El PNR está en el formato aceptado por Air NewZealand, aunque el sistema no lo reconoce como utilizable en su sitio web (¿cuál podría ser el motivo?...). El sitio web de la otra aerolínea (Etihad Airlines: el segundo y tercer vuelo) se queja de que el PNR contiene números 😐, independientemente de lo que digite; intentar el formulario de check-in dice que mi reserva no existe... Además, CheckMyTrip me informa un PNR diferente para los 2 vuelos de Etihad, que no aparece en absoluto en el boleto que me envió Kiwi.com... cualquier otra sugerencia?
Cada respuesta de Kiwi recibe este comentario: consulte travel.stackexchange.com/q/134484/4188 antes de usar su garantía.

Es demasiado tarde para reservar a través de otra compañía y el seguro Premium es bastante inútil.

Sin embargo, debe recibir de Kiwi por correo, dentro de las 24 horas, sus boletos digitales, que deben contener los números de boleto respectivos y el código de reserva para verificar cada reserva en los sitios de las aerolíneas respectivas.

Tengo un PNR (el mismo para los 3 vuelos) y 3 números de billete electrónico. El PNR está en el formato aceptado por Air NewZealand, pero el sistema del sitio web no lo reconoce como utilizable (¿cuál podría ser el motivo?...). La otra web de la aerolínea (Etihad Airlines: el segundo y tercer vuelo) se queja de que no se permiten caracteres ni números especiales , independientemente de lo que digite; probando el formulario de check-in dice que mi reserva no existe... Además, CheckMyTrip informa otro PNR para los 2 vuelos de Etihad (todavía no reconocido), que no aparece en absoluto en el boleto que me envió Kiwi.com... ¿qué puede ¿Sí?

Acabo de comprobar mi confirmación de Kiwi y eso es lo que tengo:

ingrese la descripción de la imagen aquí

El número Kiwi tiene una longitud de 6 dígitos y es el mismo para todos los tramos de su ruta. No se puede verificar en los sitios de las aerolíneas, solo en el sitio de Kiwi.

Los números PNR (alfanuméricos) son únicos para cada tramo de su transferencia y se pueden verificar perfectamente en los sitios de las compañías aéreas. Al menos los míos lo son. Por lo tanto, puede tener 5 PNR diferentes con un número de reserva de Kiwi.

Si sus PNR no se pueden verificar con los sistemas de las compañías aéreas, entonces algo anda mal con ellos, y definitivamente debe comunicarse con Kiwi para que le proporcionen los números de reserva correctos.

Usted dice que tiene el mismo PNR para los tres vuelos, lo que obviamente es incorrecto.

Verificar a través de CheckMyTrip también funciona para mí, y también debería funcionar para usted.

Gracias por tu experiencia. Sí, mis PNR eran incorrectos y diferentes según la aerolínea, incluso si el boleto es único (como se muestra en el portal de Etihad). Me puse en contacto directamente con las aerolíneas, saltándome directamente el punto de la falacia, ya que no espero un gran servicio al cliente de una entidad que no puede proporcionar los números de referencia correctos en primer lugar. Pero claro, llamarlos habría sido el primer paso natural.
"Los números PNR (alfanuméricos) son únicos para cada tramo de su transferencia y se pueden verificar perfectamente en los sitios de las compañías aéreas" No es cierto. Los boletos reservados a través de agentes a menudo tienen múltiples PNR, los códigos compartidos a menudo tienen múltiples PNR, etc. Boleto del agente de viajes con dos PNR: i.imgur.com/eM1zGRZ.png
@WanderingChemist eso es lo que quise decir. Único para tramo = múltiple si el viaje tiene muchos tramos. No veo la controversia aquí.
Creo que me has malentendido. Un solo tramo puede tener múltiples PNR (y múltiples tramos pueden estar en un solo PNR). En el itinerario vinculado, había dos PNR, uno creado por el agente y otro por la aerolínea. Del mismo modo, las reservas de código compartido pueden tener diferentes PNR de las aerolíneas operadoras y comercializadoras para el mismo vuelo. La consecuencia de esto es que el PNR/localizador de registros que se muestra, por ejemplo, en su tarjeta de embarque (o que se utiliza para gestionar la reserva con la aerolínea) puede ser diferente del proporcionado por la agencia de viajes. Solo uso agentes de viajes para viajes de negocios, pero siempre tengo 1/2
recibido el PNR de la línea aérea comercializadora, así como el del agente, cuando esté disponible. (Es posible que las operaciones en línea económicas no ofrezcan el mismo servicio que los agentes comerciales, por lo que tal vez no brinden ambos). En algunos casos, por ejemplo, BA, no crean el PNR inmediatamente para tales reservas, por lo que obtiene el PNR del agente y el número de billete + un marcador de posición (NOSYNC, en el caso de BA) que indica que no hay ningún PNR de la aerolínea en ese momento. Múltiples vuelos en un solo itinerario bien podrían tener el mismo PNR de agente; si tienen el mismo PNR de la aerolínea, supongo, dependerá de cómo se emitieron los boletos de los vuelos. 2/2
Di mi experiencia concreta con Kiwi, y la pregunta de OP era sobre Kiwi, no sobre un agente genérico (y no existe un estándar de la industria sobre los PNR). Si puede proporcionar información más amplia, agregue su propia respuesta.
¿Cómo verificar, con diferentes aerolíneas, que el corredor reservó el vuelo correctamente?
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