las aerolíneas se niegan a enviar las facturas de los vuelos reservados a través de su sitio web oficial [cerrado]

En el pasado, reservé boletos aéreos a través de una agencia de viajes y enviaron recibos y facturas en papel por correo sin problemas.

Recientemente, comencé a reservar boletos aéreos a través de sitios web oficiales de aerolíneas específicas porque es más conveniente en términos de búsqueda de vuelos con horarios de salida/llegada y métodos de pago deseables.

Sin embargo, cuando llamé a CS de las aerolíneas para que me enviaran los recibos y las facturas de los vuelos reservados (antes de usar el boleto), CS dijo que podían enviar un recibo electrónico pero no una factura. Pedí las facturas porque la oficina de finanzas de mi instituto prefiere la factura al recibo. Esto sucedió con Cathay Pacific y Singapore Airlines. No estoy seguro acerca de otras aerolíneas.

¿Alguien se ha encontrado con situaciones similares? ¿Alguna idea de por qué? ¿Por qué las agencias de viajes pueden enviar facturas y (algunas) aerolíneas no?

Aclaración 1 : a juzgar por los comentarios y la única respuesta hasta ahora, parece que "recibos" y "facturas" significan cosas diferentes en diferentes entornos (y posiblemente en diferentes partes del mundo).

Aquí desarrollo la práctica del mencionado agente de viajes. Espero que esto aclare la pregunta. Después de pagarle al agente de viajes el boleto aéreo y antes del viaje, el agente me enviaba, por correo local, dos documentos, en UN sobre. Uno se titulaba "recibo" y el otro se titulaba "factura". En el recibo, se mostraba una simple suma de dinero que pagué junto con una breve descripción del itinerario. En la factura se mostraba un desglose detallado (pasaje aéreo, impuestos, tasas, etc.) de la suma de dinero pagada, junto con el itinerario.

¿Cuál es, para usted o su personal de contabilidad, la diferencia importante entre una "factura" y un "recibo"?
@HenningMakholm, no lo sé. Me gustaría saber la respuesta.
@HenningMakholm Una factura es una solicitud de pago; un recibo es un reconocimiento de que se ha realizado el pago.
No veo una pregunta respondible aquí. "¿Alguien se ha encontrado con situaciones similares?" es solo una encuesta de opinión. Es poco probable que alguien pueda dar la razón real de las políticas de las aerolíneas.
@DavidRicherby: estoy preguntando qué diferencia es importante para el OP . Si ya compró los boletos en el sitio web de la aerolínea y su tarjeta de pago fue cargada durante esa transacción, no puedo pensar que realmente quiera recibir una solicitud de pago de aún más dinero.
@wdg: Si ni siquiera sabe cuál es la diferencia entre uno y otro para usted, ¿cómo puede importarle cuál obtiene?
@HenningMakholm, Cada vez que le pido a la oficina de finanzas que me reembolse mi pasaje aéreo, siempre me piden la factura además del recibo. Si no tengo factura, entonces tengo que entregar el extracto de mi tarjeta de crédito.
Déle un poco de holgura a OP por manipular los términos, ese no es realmente el punto. La pregunta tiene mucho sentido y hay una respuesta.

Respuestas (1)

Su pregunta menciona el hecho de que espera recibir una factura antes del vuelo . Hay una muy buena razón por la que no es posible, ya que se supone que se emite una factura solo por los servicios que ya se han prestado. Un documento emitido antes de eso se llama "factura proforma" y, por lo general, no es suficiente para reclamar el reembolso (¿quizás esto es lo que llama un "recibo"?)

Me sorprende que haya encontrado un agente de viajes que emita una factura adecuada antes del viaje. Mi experiencia es que siempre recibo una factura (por correo electrónico) del agente de viajes después de completar el viaje, aunque mi tarjeta de crédito se cargó inmediatamente después. reservé Y ofrecer este tipo de servicio es exactamente la razón por la que mi empleador le paga a un agente de viajes en primer lugar.

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