Fui contratado por una empresa nueva como gerente para administrar sus operaciones y su oficina en el extranjero. Tengo diferentes equipos a mi cargo, incluidos marketing en Internet, contabilidad, TI, etc. Mi experiencia es TI, y esta es la primera vez que administro tantos equipos con diferentes antecedentes.
Como no soy experto en marketing ni en cuentas, no estaba asignando tareas; en cambio, les estaba dando objetivos y proyectos con detalles de alto nivel. El equipo no cumplió con mis objetivos; dieron excusas y plantearon problemas. Siento que el equipo no está siendo honesto y que tengo que hacer algo más para que funcionen.
¿Qué debo hacer en esta situación para que los equipos trabajen en piloto automático y pueda medir su desempeño? Tenga en cuenta que no puedo establecer el KPI de algo en lo que no soy experto.
No se pueden comparar los esfuerzos entre marketing y contabilidad; la contabilidad no es competitiva. Sospecho que es un error tratar de comparar esfuerzos que son diferentes. El problema que se le presenta es difícil y potencialmente perverso. Por otro lado, la única opción que puedes descartar es no hacer nada.
Sospecho que si estuviera en su lugar, les pediría a los equipos que seleccionen y predigan su propio KPI, y los midan si tienen el control o si son capaces de alcanzar el objetivo al que apuntan.
Pregunte a cada departamento cuál es su objetivo y cuál es su intervalo de confianza; ese es el objetivo, y puede reunirse regularmente para seguir el progreso hacia ese objetivo. actualizar OP explicó posteriormente que se trata de un inicio, por lo que necesito modificar.Normalmente, el gerente tiene acceso a los informes de los últimos años y puede calcular el máximo, el mínimo y la mediana para cualquier objetivo que establezca. El equipo debe poder explicar por qué su objetivo es diferente de la mediana. Como se trata de una startup, esa información no está disponible. En muchos casos se dispone de datos de referencia. A veces son datos de baja calidad, pero eso solo afecta los intervalos de confianza. Si tuviéramos un taller maduro, esperaría que el KPI tuviera un intervalo de confianza del 10 %; si estamos ejecutando un inicio, entonces podría esperar un intervalo de confianza del 50%. Aunque no lo dije antes, el KPI debería ser relativamente fácil de calcular en función de los datos disponibles. Debería poder reunirse periódicamente (diariamente/semanalmente/mensualmente según corresponda) y revisar el estado actual del KPI y compararlo con el estado anticipado. En muchos casos, debería poder adaptar las suposiciones y fórmulas de Gestión del valor ganado. El personal le dirá que su KPI es un copo de nieve especial que tiene una curva de valor proyectada única. (Deberían decirte esto; si la curva EVM es lineal, entonces están sobrepagados). Esa es una noticia fantástica: es la oportunidad para que aprenda su tarea/negocio/actividad con un nivel de detalle apropiado. entonces están sobrepagados). Esa es una noticia fantástica: es la oportunidad para que aprenda su tarea/negocio/actividad con un nivel de detalle apropiado. entonces están sobrepagados). Esa es una noticia fantástica: es la oportunidad para que aprenda su tarea/negocio/actividad con un nivel de detalle apropiado.
Si no pueden decirle cuál es su métrica, si no tienen un KPI, entonces esa es una gran oportunidad; su gerencia estará agradecida por cualquier evidencia de que están haciendo el trabajo, y usted tiene la oportunidad de capacitarlos para que realmente manejen su trabajo. Ese es un problema que es difícil, pero claro, medible, relevante y de alta recompensa.
Apoyo completamente a Mark C. Wallace en sus sugerencias. Sin embargo, una vez que haya establecido los objetivos, no puede simplemente dejarlos en "piloto automático". Si establece un objetivo para el próximo trimestre y luego no se comunica con sus equipos hasta el final del trimestre, es probable que esos objetivos se pierdan. Es solo la naturaleza humana básica y por qué, a pesar de ser un campo que a menudo no gusta, existe la gestión de proyectos.
Eso no quiere decir que necesite contratar a un gerente de proyecto, o ser un gerente de proyecto. Solo necesita ser un gerente comprometido.
Recomiendo totalmente la serie de podcasts básicos de Manager-Tools.com. Son alrededor de 20 podcasts, aunque la clave para usted en este momento son los podcasts en One-on-Ones. En pocas palabras, tenga una media hora uno a uno con cada uno de sus directos cada semana. Reprogramar en lugar de cancelar si es posible.
El formato es un poco contradictorio, aunque créanme, funciona. Los primeros 20 minutos son solo para el directo. Que hablen de lo que quieran, incluso de lo que hizo Fluffy este fin de semana. Los últimos diez son para ti. Aquí puede hacer preguntas generales que pueden ayudarlo a mantener un seguimiento de alto nivel de sus entregables. En lugar de buscar "cuál es el estado del KPI n.° 1", pruebe con una pregunta más dirigida/de ayuda: "¿Necesita algo de mí para el KPI n.° 1?".
Eso es lo básico de 30 segundos. Recomiendo escuchar la serie de conceptos básicos de Manager Tools. Escúchalos y luego decide si quieres aprender más. Tienen diez años de podcasts gratuitos y valiosos.
no podrías haber hecho nada para evitar esto. después de este, sin embargo, debería estar más involucrado en su trabajo, por lo que debe comprender sus problemas. debes participar en sus actividades diarias en la siguiente fase, para que puedas ver si tenían razón o no sobre sus excusas y problemas.
además de esto, deberá trabajar en la unificación de procesos en todos los departamentos para obtener KPI comparables en el futuro.
molinos marv
Jawaid
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