¿Cómo puedo gestionar online una reserva de un vuelo de Malaysian Airlines emitido por British Airways?

Utilizando algunos Avios de BAEC (las "millas" de British Airways Executive Club), he reservado un vuelo con Malaysian Airlines, que es un socio de OneWorld de British Airways (BA). El billete se emitió en acciones BA (125), para el vuelo de Malasia con un número de vuelo MH. BA me ha dado una referencia de Amadeus de 6 caracteres y una referencia de Malasia de 5 caracteres para el vuelo.

Si trato de usar BA Manage My Booking, con la referencia de Amadeus, aparece el error "Lo sentimos, no podemos agregar reservas que no contengan vuelos de British Airways a su cuenta". . Este error podría tener sentido, si no fuera por el hecho de que felizmente me permite administrar vuelos con boletos de BA con Cathay Pacific y Qantas. Claramente, hay más integración de emisión de boletos de OneWorld en el sitio web de BA de lo que sabe la persona que escribe el mensaje de error... Pero aparentemente la integración con Malasia no es una de las admitidas.

A continuación, probé el sitio web de Malasia e intenté usar Manage My Booking con la referencia de 5 caracteres que tengo. Eso da el error "No podemos procesar su reserva en línea. Póngase en contacto con nuestro centro de llamadas" .

Finalmente, probé con el sitio web de FinnAir , ya que sé que pueden administrar la mayoría de las reservas de aerolíneas de OneWorld, ¡a menudo incluso en los casos en que la aerolínea que emite el boleto o la operadora no lo hace! FinnAir puede mostrarme los detalles del vuelo, lo cual es un buen comienzo, pero lamentablemente no puede dejarme seleccionar mi asiento.

¿Me estoy cayendo por las grietas entre los sistemas de emisión de boletos de OneWorld no completamente integrados aquí? ¿O hay algún otro truco que me permita gestionar una reserva de este tipo online? (Nunca he tenido mucha suerte llamando a Malaysian Airlines en el pasado, eso es todo....)

He tenido problemas similares en el pasado con AA y BA. Al menos en ese caso, necesitaba referencias separadas de 6 caracteres, que a veces son difíciles de encontrar. Sin embargo, parece que los tienes. ¿Ha intentado hacer esto sin haber iniciado sesión en su cuenta BAEC? El mensaje de error implica que no puede agregarlos a su cuenta, pero es posible que no necesite eso, solo para ver el vuelo.
Además, ¿ha probado la página de "proceso de excepción" de BA para encontrar el vuelo aquí: britishairways.com/travel/managebooking/public/… ? Pruébalo con el número de vuelo de BA.
Sé acerca de los números de referencia AA vs BA, pero eso no es todo: MH usa un sistema diferente con referencias de 5 caracteres. Buen consejo sobre BA MMB cuando no está conectado, ¡eso me permite ver los detalles! Pero no elegir asientos :(
@jetset El vuelo fue en 2013, así que dudo que llamar a cualquiera de las aerolíneas ayude mucho ahora...

Respuestas (1)

Cada vez que me ocurre este tipo de problema (con BA, BMI Star Alliance y una de las aerolíneas de EE. UU.), simplemente llamo y les digo que el sitio web no puede hacer frente.

Cada vez que he tenido una persona de ayuda útil que hizo todo lo necesario para que esto sucediera.

A veces solo necesitas conseguir un humano para que esto suceda.

¿A qué aerolínea crees que debo llamar? ¿El de emisión de billetes (BA) o el de explotación (MH)?
Llamaría a British Airways, ya que son los operadores de venta de billetes.
+1. Las reservas de premio en otras aerolíneas son lo suficientemente complicadas como para que muy pocos sitios web puedan manejarlas correctamente, y no se le cobrará por la llamada ya que las aerolíneas también lo saben.
BA no pudo ayudar, necesitaba hablar con Malaysian Airlines. Me tomó muchos intentos encontrar el número correcto y comunicarme, ¡pero ahora tengo mi asiento reservado por fin!
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