¿Cómo es posible que una preautorización se pegue a una tarjeta de crédito durante 30 días, aunque la mercancía ya haya sido entregada?

Apenas es posible que esto sea culpa de Citi, pero parece más bien del lado de Costco.

La forma en que se supone que esto funciona es que preautorizan su tarjeta por la cantidad necesaria. Que se reserva el pago, retirando el dinero de tu línea de crédito. En el momento de la entrega, se supone que capturan la preautorización. Eso hace que el dinero se transfiera a ellos. Hasta ese momento, habían reservado su pago pero en realidad no lo habían recibido. Si cancela, entonces no tienen que pagar tarifas de procesamiento.

La captura debería permitir una venta más grande para cubrir propinas, ventas adicionales e impuestos y tarifas imprevistos.

En este caso, en lugar de capturar la preautorización, parece que simplemente generaron una nueva transacción. Citi podría estar haciendo algo mal y procesando la captura de forma incorrecta. O Costco podría estar haciendo una compra cuando debería estar haciendo una captura. Desde afuera, realmente no podemos decir.

Los treinta días parecen ser el tiempo que Costco puede programar con anticipación. Entonces, la preautorización puede durar ese tiempo para ellos.

Costco también debería tener la capacidad de cancelar una autorización previa. Sin embargo, es posible que no sepan cómo desencadenar eso. Con los comerciantes más pequeños, generalmente tienen una interfaz donde pueden ver las autorizaciones previas y capturarlas o cancelarlas. Costco puede hacer que esos mensajes se envíen automáticamente desde su sistema.

Tenga en cuenta que un uso común de este patrón es con cosas como gasolina o compras de entrega. Si esto ha sido Citi/Costco en ambas ocasiones, intentaría pedir una pizza o algún otro servicio de comida a domicilio y ver si lo hacen correctamente. Si fue Citi las dos veces y un comerciante diferente la otra vez, entonces probablemente sea un problema de Citi en lugar de un problema del comerciante.

Esto no es algo normal, y tienes todo el derecho de estar molesto, pero la forma técnica en que generalmente sucede es así:

• El comerciante solicita una autorización previa (a veces llamada retención temporal) por $200, recibe el código de confirmación #P101 (este código se inventó, por supuesto)
• Cuando la compra debe completarse de verdad (completar la transacción, no solo retener el dinero), lo que se supone que debe suceder es que el comerciante debe hacer referencia al código de autorización previa #P101 que recibió anteriormente, confirmando la finalización de la compra (transferencia los fondos reales) y liberando así la retención.

Lo que puede suceder es cuando el comerciante completa incorrectamente la transacción sin hacer referencia a la transacción de autorización previa. El banco efectivamente no "sabe" que esta es la misma transacción, por lo que la procesa de la misma manera que procesa cualquier otra compra, y no tiene ningún efecto sobre la preautorización y la transacción retenida/pendiente relacionada. Por lo que sabe el banco, compró un segundo juego de persianas en la tienda por $ 200 y todavía está esperando que llegue el primer pedido, no tienen idea de que la tienda se equivocó.

La razón por la que esto es posible es que el propósito de la autorización previa en primer lugar es que es un acuerdo contractual entre el banco (tarjeta de crédito) y el comerciante que los fondos están disponibles, estarán disponibles excepto en raras circunstancias especiales, y así pueden seguir adelante y procesar el pedido. Esto le permite al comerciante estar seguro sabiendo que puede cobrar su pago, ¡pero no está pagando intereses o pagos mensuales por algo que aún no ha recibido!

Este sistema funciona razonablemente bien para todos, hasta que alguien comete un error y no libera correctamente una retención, realiza una segunda transacción en lugar de referenciar correctamente la primera, o el banco arruina su sistema y no logra hacer coincidir correctamente la preautorización referenciada. códigos para compras.

El problema es que esto no debería ser una ocurrencia normal , y las personas con las que está hablando para tratar de resolver el problema a menudo no tienen la autoridad o el conocimiento necesario para solucionarlo adecuadamente, o es una molestia para ellos que Espero que te vayas y el tiempo arregle el problema por sí solo.

La única solución segura para esto es: asegúrese de tener tanta línea de crédito adicional que esto no le afecte y puede dejar que se agote por sí sola de manera segura, o dejar de hacer negocios con esta combinación de comerciante/pago que crea el problema. Antes, cuando mis límites de crédito estaban siendo forzados, nunca pagaba en las gasolineras porque sus políticas de retención eran muy extrañas e impredecibles, y solo pagaba por adelantado en el interior o en efectivo para evitar las retenciones.

La respuesta a tu pregunta es muy sencilla:

1. La preautorización y el envío de las mercancías no tienen conexión dentro del sistema de tarjetas de crédito.

2. Es posible procesar un pago que no cancela una preautorización. Esto es necesario para el caso en el que realiza dos pedidos y el que realizó el segundo se envía primero.

3. Una autorización previa puede permanecer activa durante algún tiempo a menos que se capture o cancele.

Entonces, en su caso, se colocó una autorización previa y permaneció activa. El hecho de que le hayan enviado y facturado algunos bienes no tuvo ningún efecto en la preautorización porque uno de los lados no pudo adjuntarlos.

Abre una disputa por la autorización previa. Es efectivamente un cargo doble, ya que ya pagó por el artículo. Puede proporcionar evidencia de la otra transacción.

Esto los obliga a pasar por algunas molestias y perder algo de tiempo en el tema.