Hoy mi madre iba a actualizar del iPhone 4 al iPhone 4S, así que, naturalmente, hice una copia de seguridad de su iPhone para que pudiera restaurarlo cuando volviéramos con el nuevo. Como sé que hacer una copia de seguridad a través de la sincronización puede ser problemático, hice una copia de seguridad haciendo clic derecho en el iPhone y haciendo clic en "copia de seguridad". Hice esto varias veces (tanto en la computadora como en iCloud) y cada una finalizó correctamente sin errores, ya que decía "Última restauración: 12:05" para ambas.
Entonces, cuando estaba configurando el nuevo iPhone (en el propio teléfono), inicié sesión en su cuenta de ID de Apple (que funcionó correctamente) y elegí "Restaurar desde iCloud" y decía "No hay copias de seguridad disponibles".
Pensé que era extraño, así que seleccioné "Restaurar desde iTunes" y entré en iTunes. NO hay copias de seguridad disponibles para su iPhone ("el iPhone de Jackie"). NINGUNO. ¡Ni siquiera los mayores que estaban allí el otro día! Todos los míos están allí ("el iPhone de Ben") durante el último año y NADA MÁS. En esta situación, todos siempre dicen que iTunes simplemente perdió el rastro de las copias de seguridad y que todavía están en el sistema de archivo. A continuación, fui a "%UserProfile%\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup" y tampoco están allí... Entonces, habilité las carpetas ocultas, los archivos ocultos del sistema operativo protegido y revisé mi papelera de reciclaje (que no tiene no se ha vaciado durante días) y NO hay rastro de que alguna vez hayan estado allí.
¿Cómo ha sucedido esto? He restaurado su iPhone desde sus copias de seguridad antes sin problemas. ¿Cómo pudieron haber desaparecido?
Actualización
Configuré el iPhone como un teléfono nuevo, inicié sesión en iCloud y revisé la configuración y parece que la copia de seguridad de iCloud nunca se habilitó y no se usó ningún espacio de iCloud. No sé si esto solo está deshabilitado porque es un teléfono recién configurado y es una configuración por dispositivo o qué, pero podría explicar la falta de copias de seguridad de iCloud. Además, cuando fui a iniciar sesión en iCloud en Configuración (después de una restauración completa a la configuración de fábrica y la configuración básica), mi dirección de correo electrónico personal, no la de ella, ya estaba en el campo de inicio de sesión, a pesar de que nunca la ingresé en el proceso de configuración. . Algo raro está pasando aquí..
iPhone: 4
iOS: 5.0.1
Jailbreak Estado: Nunca
Sistema operativo: Windows 7 Ultimate, x64
No tengo una gran respuesta, pero esto es bastante serio, así que voy a comenzar una respuesta y espero que alguien más edite o responda si puede detectar algo que yo no tengo.
En la computadora, la única "señal de alerta" sería si borras todo el contenido y la configuración del teléfono, lo nombras exactamente con el mismo nombre que tenía antes (que podría ser iPhone) y luego realizas una copia de seguridad nuevamente y sobrescribes la copia de seguridad con el Información actual. iTunes se esfuerza por evitar esto y genera una copia de seguridad protegida por fecha cuando lo detecta, pero he visto que esta verificación falla y la gente pierde las copias de seguridad de vez en cuando. El remedio aquí es restaurar la PC desde una copia de seguridad que tenga la carpeta MobileSync más reciente.
En iCloud, tampoco debería poder sobrescribir una copia de seguridad "completa" con una vacía. Además, iCloud mantiene explícitamente varias versiones de las copias de seguridad en intervalos de aproximadamente un día. También almacena normalmente copias de seguridad para diferentes dispositivos sin colisiones o sobrescribiendo otra copia de seguridad.
La buena noticia sobre iCloud es que siempre puede obtener ayuda de Apple en http://www.apple.com/support/icloud/ y de las tiendas minoristas. Los dispositivos nuevos o cubiertos por Apple Care también tienen soporte telefónico o web en la mayoría de los países. Todos los nuevos productos de Apple tienen una ventana de 90 días de ayuda para la configuración. Esperemos que uno de estos pueda intervenir y ayudar. Apple no solo obtiene un punto de datos en el que sus herramientas lo decepcionaron (y exactamente en qué circunstancias sucedió esto), sino que también ven a muchas personas en esta situación y, con suerte, perderán un mínimo de su tiempo para resolver esto.
Tengo el mismo problema. Tengo ios 5.1. Fui a la tienda Apple para comprar un teléfono nuevo porque el mío estaba defectuoso. Presioné restaurar y no había nada. Sin embargo, si lo configuro nuevo, veo la copia de seguridad allí. Llamé a Apple. Dijeron que no sabían qué estaba pasando, así que investigarán. Pagué para obtener almacenamiento adicional. Perdí todas las fotos de mis bebés. Estoy molesto. Espero que Apple lo arregle.
Ok chicos, lo descubrí. Si alguien tiene el problema de obtener un nuevo teléfono que desea restaurar desde la copia de seguridad de ICloud y dice que no hay copias de seguridad disponibles. Luego llamas al representante sénior de Apple y no puede ayudarte. Configura tu iPhone como nuevo iPhone o lo que tengas. Luego, vaya a iCloud en la configuración si ve la copia de seguridad anterior a la que intentaba acceder desde la pantalla de restauración, haga esta copia de seguridad de su nuevo iPhone, debería reemplazar la copia de seguridad existente. Una vez que haga una copia de seguridad, vaya a restablecer en la configuración, borre todas las configuraciones, luego intente restaurar desde la copia de seguridad de ICloud y debería verlo allí. Estuve aquí todo el día tratando de resolver esto, espero que ayude a alguien.
Las copias de seguridad eran irrecuperables. Afortunadamente, había copiado manualmente todo su Camera Roll en una carpeta para un proyecto de aniversario unos meses antes y todos sus contactos estaban en iCloud (no incluidos en la copia de seguridad).
No hubo solución. Pregunta cerrada.
bmike
mitofechelon
bmike