Teléfono inteligente tomado del equipaje durante la escala

La aerolínea es responsable.
De acuerdo con la convención de Montreal, la aerolínea no puede renunciar a la responsabilidad a través de su contrato de transporte u otros términos y condiciones. Como en este análisis realizado por el Departamento de Transporte de EE. UU. (no específico de EE. UU.):

Nos hemos enterado de disposiciones arancelarias presentadas por varios transportistas que intentan, con respecto al equipaje facturado, excluir ciertos artículos, generalmente artículos frágiles o de alto costo, como electrónicos, cámaras, joyas o antigüedades, de la responsabilidad por daños, demoras, pérdidas o robo. Una disposición típica que se encuentra en las tarifas de los transportistas y se divulga en los sitios web de los transportistas establece que el transportista no asume responsabilidad por la pérdida, el daño o el retraso de "ciertos artículos específicos, incluidos: ... antigüedades, documentos, equipos electrónicos, películas, joyas, llaves, manuscritos[…] dinero, pinturas, fotografías…”

Tales exclusiones, si bien no están prohibidas en los contratos de transporte nacionales, contravienen el Artículo 17 del Convenio de Montreal (Convenio), revisado el 28 de mayo de 1999. El Artículo 17 establece que los transportistas son responsables por el equipaje dañado o perdido si la destrucción, pérdida o daño” ocurrió mientras el equipaje facturado estaba bajo la custodia del transportista, excepto en la medida en que el daño “resultara del defecto, la calidad o el vicio inherentes al equipaje”.

La compensación está limitada a 1131 DEG , que a partir de mayo de 2021 es de aproximadamente US$1600.

No estoy seguro de Quatar, pero en otras jurisdicciones (por ejemplo, EE. UU., India) puede presentar una queja ante las autoridades aeroportuarias. Revisarán las imágenes de CCTV (después de algunos empujones) y si atrapan a un manipulador robando su valioso, el castigo es rápido y seguro.

He conocido a varios manipuladores que van a la cárcel en los EE. UU. por exactamente este tipo de cosas. Por supuesto, los ladrones más inteligentes intentarán hacerlo fuera de la vista de CCTV, etc., pero aún así hay formas de saber quién tuvo acceso según la lista de guardia, etc., y las investigaciones suelen ser fructíferas.

A veces, las quejas múltiples ayudarán a reducir la cantidad de un manipulador de equipaje por correlación. Así que siempre debes quejarte. Si hay una tendencia, las autoridades aeroportuarias están más motivadas para actuar. Y si surgen varias quejas, es más fácil hacer zoom en un grupo de controladores en función del acceso.

Además, muchas veces, el hecho de que esté lo suficientemente motivado para presentar una queja puede empujar a la aerolínea a cumplir con sus obligaciones. Técnicamente, ya sea que la parte culpable pueda ser identificada o no, la aerolínea todavía tiene que cumplir con su obligación de reparar su pérdida.

Podrías considerar contactar a la Policía del Aeropuerto en Qatar al +974-4010-9666 y ver si aceptan un informe. Es posible que esto no le devuelva su teléfono, pero podría ayudar a la policía a investigar el robo en su jurisdicción.

Si tiene un seguro de viaje, puede presentar una reclamación.

Nunca, jamás, deje cosas de valor en el equipaje facturado.

Las cosas rutinariamente "desaparecen" . En algunos puertos del mundo, están tan organizados como rutinariamente examinan el equipaje con rayos X para encontrar cuáles son dignos de ser robados.

El dinero y la electrónica son especialmente buscados. Los teléfonos móviles y las computadoras portátiles son propensos a ser robados.

Muchas veces la gente no entiende lo fácil que es abrir algún tipo de equipaje. Las maletas con cremalleras son extremadamente fáciles de abrir incluso cuando están cerradas con candado. No necesitan abrir la cerradura en absoluto para abrir la cremallera. Los aeropuertos también tienen llaves maestras para la mayoría de las cerraduras comerciales que ya vienen con los equipajes. O dicho de otro modo, solo les lleva unos minutos abrir cualquier tipo de equipaje.

De hecho, me robaron tres veces . En una de las ocasiones, puse dos teléfonos dentro de una bolsa solo para pasar por el check-in, y la policía fronteriza de hecho robó un teléfono bajo mis propios ojos con el pretexto de que la radiografía no funcionaba bien. Afortunadamente, su tiempo era mayormente limitado y robaron el teléfono más barato (tenía dos teléfonos allí). En otra ocasión, no cerré la bolsa de camino al aeropuerto, y los empleados del hotel robaron una cámara desechable barata y el cargador de un teléfono mientras viajaban en el autobús de enlace del hotel al aeropuerto. Por último, en el último, envié una computadora portátil asegurada y en funcionamiento desde un país de Europa a Alemania para que la repararan, y la computadora portátil nunca llegó.

En mi opinión, para evitar preguntas como si tus amigos robaran el teléfono, deberían ser ellos quienes presenten un caso policial con la policía de Qatar.

Por último, se podría argumentar que es de sentido común no llevar teléfonos móviles en el equipaje facturado. Nos regalaron hace un par de años una tablet y un teléfono para entregar a alguien de la familia, y obviamente lo llevábamos en el equipaje de mano.