Una de las teclas de mi teclado no responde después de limpiarla. Quiero reparar el teclado en lugar de comprar uno nuevo. ¿Cuál es la política de la tienda de Apple para la reparación de teclados? Mi iMac está fuera de garantía debido a que tiene más de 4 años.
En un sentido general, la política es cómo los empleados manejan su situación específica, pero aquí está la descripción legal de lo que es la política de garantía de hardware:
Con respecto a cualquier empresa, pueden ir por encima de la política cuando es lo común o lo esperado, por lo que nunca está de más preguntar amablemente si se puede hacer algún arreglo en un caso específico.
Esta línea de pensamiento me ha ayudado en el pasado. Piense en una garantía como una guía para quién paga la reparación. Dentro de una garantía (o AppleCare), es responsabilidad de Apple pagar la mayoría de las reparaciones, excepto por mal uso intencional o accidente.
Después de que haya pasado el período de garantía, es responsabilidad del consumidor pagar la mayoría de las reparaciones, excepto en el caso más improbable de que haya un error claro por parte del fabricante al fabricar el producto.
Descubrí que Apple es muy comprensivo con los errores honestos al intentar una actividad normal del consumidor (cambiar RAM, limpiar, etc.) y cubrir cosas que podrían considerarse daños al consumidor.
En este caso, podrías pedirle a Apple que cubra tu teclado, pero parece que deberías pedir un presupuesto de reparación y esperar pagar por un teclado reparado. Creo que un reemplazo de teclado USB (teclado completamente nuevo) está en el rango de $ 29 dólares, pero puede comunicarse con Apple y obtener una cotización para su ubicación específica y número de pieza antes de decidir qué hacer.
Estoy en una Apple Store en este momento por un problema con el teclado con cable y el teclado tenía más de un año. Me lo reemplazaron con una unidad nueva. Dicho esto, tratan la situación caso por caso.
Elfo de la máquina
bmike