Sigue recibiendo "Error al recuperar información del servidor. [RH-01]" de Play Store

Solía ​​funcionar bien, pero ahora, cuando abro la aplicación Play Store, dice "Error al recuperar información del servidor. [RH-01]" y no puedo hacer nada. Intenté borrar el caché de Google Play Store y Google Play Services, pero todavía tengo el problema. Gmail todavía funciona desde el teléfono, así que no creo que sea un problema para conectarme a mi cuenta de Google.

Tengo un Xperia Arc con rom personalizado, que resulta ser el problema. Ver respuesta aceptada.

Esto puede deberse a un paquete gapps con errores y/o una ROM personalizada. Al menos parece que no sucede en las ROM de stock. Si me equivoco, por favor comenta aquí.
@Flow Le puede pasar a stock, pero no es muy común

Respuestas (2)

Esto podría deberse a la actualización de un paquete de GApps incompatible. Si ese no es el caso (y está seguro de que tiene instaladas las GApps correctas/compatibles), intente lo siguiente:

  1. Abra la aplicación "Google Play" y presione el botón de inicio para regresar
  2. Vaya a Configuración → Aplicaciones → Administrar aplicaciones
  3. Seleccione la pestaña "TODOS", busque "Google Play Store" y presione para abrir.
  4. Presiona "Borrar caché"
  5. Presiona "Forzar parada"
  6. Regrese a Configuración → Aplicaciones → Administrar aplicaciones
  7. Presione "Marco de servicios de Google"
  8. Presiona "Borrar datos"
  9. Pulse "Forzar parada"
  10. Inicie "Google Play Store" y debería dar un error
  11. Reiniciar. Una vez que su dispositivo se haya reiniciado, Google Play Store debería funcionar. Espere un minuto o demasiado si no lo hace.

Esto debería ayudar si un caché corrupto es la causa de sus problemas (un caché corrupto puede generar mensajes de error extraños, entre otros). Si no ayuda, puede intentar los mismos pasos pero incluir "Borrar datos" para la aplicación Play Store.

¿Qué es un paquete GApps? Flasheé nada más que la propia ROM.
Las ROM personalizadas muchas veces no incluyen las aplicaciones de Google (GApps: Playstore, GTalk, Maps, etc.), pero las ofrecen en un paquete/zip separado. Ese es el llamado paquete "GApps" (Google Apps). ¿Supongo que tu ROM ya los incluyó?
No tenía Google Maps y realmente lo necesitaba esta noche, así que decidí flashear una ROM diferente (para que este problema ya no exista). ¡Aunque gracias por la ayuda de todos!
esto funcionó para mí en 2016, Asus ZenUI, Non Root Android 5.0
@Izzy, ¿es necesario rootear el dispositivo para eso?
@Maveň no se necesita acceso de root para ninguno de los pasos. Vea el comentario de Gaurav justo antes del suyo, su dispositivo tampoco estaba rooteado.

Aparentemente, algunas ROM personalizadas no vienen con ningún servicio de Google y, para solucionar esto, debe flashear gapps usando un programa como Clock Work Mod. Esta página tiene un enlace para descargar gapps.

Las ROM personalizadas rara vez se envían con Google Apps ya integradas. Así que me pregunto cómo pudo a) ejecutar la aplicación Play Store y b) borrar el caché de Play Store + Servicios de Google (como dice su pregunta) si no se han instalado :)
Buen punto, lástima que ha pasado tanto tiempo ahora que lo he olvidado.
Pensado así. Todavía lo agregué para otras personas confundidas como nosotros, para que no piensen que se han vuelto locos y son los únicos que ven una discrepancia aquí :)
Tu lo dijiste. Lee tu propio comentario de nuevo (énfasis mío): Flasheas gapps. Por separado. No se envían con la ROM. Si solo instala la ROM, pero no flashea GApps explícitamente, no hay GApps. ¿Claro? :)
Sigue recibiendo "Error al recuperar información del servidor. [RH-01]" de Play Store
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