Error al recuperar información del servidor [DF-CHARTA-01}

Parece que este error está relacionado con G Suite (anteriormente conocido como Google Apps). Lo más probable es que el administrador de su cuenta haya desactivado Play Store recientemente. Si no es administrador y no puede pedirles a los administradores que vuelvan a habilitar Play Store, su única opción es agregar una cuenta personal de Google a su teléfono y cambiar a esa cuenta en Play Store como se describe aquí .

Para deshacerse del error [DF-CHARTA-01], siempre puede agregar una nueva cuenta a su teléfono Android, luego ir al menú de Google Play y cambiar Google Play para usar este último. Para hacerlo hay que seguir los pasos:

1. Abre Google Play;
2. Toque Configuración;
3. Verá el nombre y la dirección de correo electrónico asociados con la cuenta que está utilizando;
4. Para seleccionar una cuenta diferente, desplácese hacia abajo Selector;
5. Seleccione la cuenta que desea usar y tóquela.

Compré dos teléfonos Samsung Galaxy Sky para los regalos de cumpleaños de mis hijos gemelos y dijeron que no podían conectarse a la tienda Google Play. El mensaje después de tocar el icono fue:

error al recuperar información del servidor [DF-CHARTA-01]

Así es como lo arreglé:

Creé una cuenta de Gmail para cada hijo, pero hoy me di cuenta de que cuando jugaron con sus teléfonos anoche, cada uno también agregó su cuenta de Gmail de la escuela, que luego se convirtió en el correo electrónico predeterminado asociado con Play Store. Asi que,

1. Fui a Google Play y toqué las 3 líneas horizontales en el cuadro de búsqueda junto a las palabras "Google Play".
2. Luego miré la parte superior de la barra y vi su cuenta escolar ( que era nuestro apellido en la dirección de nuestra junta escolar ). Toqué eso, luego vi que el nombre de la cuenta de Gmail que creé para ellos aparecía debajo, lo toqué y finalmente funcionó.

Tenga en cuenta que no debe usar una cuenta de Gmail asociada con la escuela.