¿Se aplica la exención de viaje Harvey de United a los vuelos que tienen algunos tramos o todos los tramos operados por aerolíneas asociadas?

Debido a las inundaciones causadas por el huracán Harvey, United actualmente está eximiendo los cargos por cambios y cualquier diferencia en la tarifa si vuelve a reservar vuelos que salen, llegan o conectan a través de IAH.

Hacer esto por teléfono es prácticamente imposible: las esperas fueron largas esta mañana pero ahora simplemente no aceptan llamadas: Me gustaría conectarlo con un agente, pero debido al alto volumen de llamadas, todos los agentes están ocupados en este momento. Por favor, llámenos más tarde .

Por adelantado, sugieren hacer esto en línea en united.com , pero no está claro si los vuelos en los que una aerolínea asociada opera al menos una parte son elegibles. Los vuelos de reemplazo por una tarifa de $ 500 cuestan cerca de $ 3,000, así que no quiero arruinar esto. United muestra estos resultados cuando elige "cambiar vuelos" pero en la categoría "Vuelos de socios".

Una ruta de ejemplo es operada de diversas formas por Copa Airlines, Air Canada, etc., pero tiene todos los números de vuelo de UA en la pantalla de reserva (pero no en la pantalla de confirmación posterior). Me piden mi tarjeta de crédito al final del proceso.

Si sirve de algo, pasé por el proceso de cambio de reserva en united.com y al final obtuve el error extrañamente escrito en mayúsculas:

! united.com no puede iniciar su solicitud de cambio de vuelo en este momento. Comuníquese con Reservas de United al 1-800-UNITED1 para realizar cambios en este Itinerario.

Todavía cargaron mi tarjeta de crédito por la diferencia total entre las dos peleas.

Tenga en cuenta que uno de los centros de llamadas de United en EE. UU. se encuentra en realidad en Houston, lo que puede explicar por qué tienen problemas para contestar sus teléfonos.
La forma en que se supone que funciona es que lo volverán a reservar entre las mismas ciudades sin cargo, incluso si lo vuelven a reservar en otras aerolíneas . Parece que te has topado con un error en ese proceso y, lamentablemente, tu único recurso es esperar para conectarte. O, si el viaje es inminente, diríjase temprano al aeropuerto donde los agentes allí pueden resolverlo.
Solo siguiendo esto. Finalmente se resolvió, y sí, hice lo correcto, y lo que sucedió es que se autorizó el cargo a mi tarjeta y se mostró como una transacción temporal, pero cuando se emitió el boleto del vuelo o lo que sea, se aplicó la política y, por lo tanto, el cargo fue nunca actualicé a un cambio real y finalmente dejé mi tarjeta.

Respuestas (1)

Como también lo confirma su experiencia, las exenciones de viaje le permiten volver a reservar itinerarios de United que incluyen vuelos operados por socios sin cargo por cambio.

Pasé por una experiencia similar. Mi sobrina regresaba a Europa desde Houston el día que se suponía que iba a llegar Harvey. Viajaba en United con un vuelo de conexión en Lufthansa.

Llamé a United antes de que publicaran la exención de viaje y me dijeron que United estaría feliz de renunciar a las tarifas de cambio para el vuelo de United, pero que no podían hacerlo para el vuelo de conexión de Lufthansa. Me negué a volver a reservar en ese momento.

Llamé nuevamente más tarde ese día después de que se publicó la exención de viaje y luego pude volver a reservar ambos vuelos sin cargo por cambio.

¿Se aplica la exención de viaje Harvey de United a los vuelos que tienen algunos tramos o todos los tramos operados por aerolíneas asociadas?
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