Acabo de comprar un coche de segunda mano en un concesionario de coches de segunda mano. Pagó el importe total con domiciliación bancaria. con sede en el Reino Unido.
El automóvil desarrolló una falla (la luz de verificación del motor no estaba presente cuando la estaba viendo, e incluso pasó la inspección técnica sin problemas, los códigos de diagnóstico indican un problema no trivial).
¿Puedo pedir un reembolso al distribuidor? La ley de derechos del consumidor dice que puede rechazar un automóvil dentro de los 30 días si se desarrolla una falla y lo vuelve insatisfactorio.
¿Puedo obtener el reembolso de inmediato o tengo que darles la oportunidad de reparar primero? Prefiero obtener el reembolso si puedo.
Dumb Coder ya le ha proporcionado un enlace a un sitio web que explica sus derechos. Lo único que queda es cómo ejecutar la devolución sin obtener más molestias por parte del repartidor.
Aunque los aspectos legales son diferentes, creo que el principio es el mismo. Tuve un caso en el que tuve que rescindir la venta de un vehículo en los Estados Unidos. Estaba dentro de mis derechos legales para hacerlo, pero sabía que cuando volviera al concesionario no estarían satisfechos con mi decisión.
Ejecuté mi plan escribiendo una carta en la que anunciaba mi intención de devolver el vehículo, respetando las leyes pertinentes involucradas con un espacio en la parte inferior de la carta para que el vendedor acuse recibo de la carta e indique que no hubo daños visibles en el automóvil. cuando el vehículo fue devuelto. Imprimí dos copias de la carta, una para ellos y otra para mí con el acuse de recibo firmado.
Como era de esperar, me pidieron que me reuniera con el gerente de finanzas, quien me dijo que no podría devolver el auto. Le agradecí por reunirse conmigo y le dije que estaría feliz de reunirme en la corte si no recibía un cheque dentro de los 7 días. (Esa era su obligación según las leyes locales que se aplicaban).
Codificador tonto
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