¿Qué software o lenguaje de programación es bueno para un sistema de ticketing o gestión de proyectos?

Qué software o lenguaje de programación es bueno para un sistema de emisión de boletos o gestión de proyectos o gestión de tareas o flujo de trabajo. Estos son los requisitos:

1- permitir a los usuarios enviar un correo electrónico a Outlook a través de una dirección de correo electrónico estándar, por ejemplo, ticket@help.com

2- creará un ticket después del correo electrónico y lo enviará a las partes que están configuradas para recibirlos.

3- Además, todos los usuarios pueden ir a un enlace y ver su boleto y ver información detallada al respecto.

4- El sistema de tickets debe tener comentarios y pasos como progreso, hecho, pendiente, cerrado, etc.

¿Hay algún software que pueda comprar y cuánto cuesta o necesito programarlo y qué lenguaje de programación es mejor para hacerlo y qué tan largo y difícil sería programarlo? ¿Qué hay de MS sharepoint, haría esto? Gracias

¿Funcionará esto en un mainframe? PC/MAC? ¿Servidor? ¿Web? ¿Dispositivo móvil? ¿O una combinación? La plataforma tiene más influencia en el idioma que elijas. Sin embargo, la otra escuela es elegir el software y luego encontrar el hardware para ejecutarlo. De todos modos, la pregunta necesita más detalles sobre cómo el usuario utilizará este sistema para determinar tanto el hardware como el software. Por ejemplo, ¿es para el departamento de devoluciones de una tienda minorista o para una empresa de alojamiento web donde un cliente necesita ayuda para que algo funcione?
PC, servidor y dispositivo móvil. Es para usuarios que pueden enviar correos electrónicos a través de Outlook desde el perfil/cuenta de su empresa a una dirección de correo electrónico general de emisión de boletos y publicarlos en el sistema de emisión de boletos. Luego enviará a las partes configuradas los miembros de este ticket. El usuario puede enviar correo electrónico desde cualquier lugar, teléfono, en otro estado, siempre que esté en la red de la empresa y tenga una credencial de cuenta del sistema de emisión de boletos.
Publique sus aclaraciones como ediciones de la pregunta en lugar de comentarios.

Respuestas (2)

Puedes probar Request Tracker. Es un sistema de emisión de boletos basado en la web con integración de correo electrónico y flujo de trabajo personalizado. https://bestpractical.com/request-tracker/

Gracias por el rastreador de solicitudes de sugerencias. Parece que podría ser un muy buen sistema de venta de entradas. Voy a comprobarlo.
Creo que no puede usar el sistema operativo de Windows y db como el servidor MS SQL.
¿Alguien más tiene más sugerencias sobre un buen sistema de emisión de boletos basado en la web que pueda realizar las diversas tareas que describí?

PHP/MySQL (y HTML)

La emisión de boletos es una característica web bastante común en la que puede obtener muchos recursos. PHP es el lenguaje de referencia para los programadores web principiantes, es ampliamente compatible y hay múltiples tutoriales. También deberá aprender SQL básico (y crear una base de datos MySQL) y HTML5 para formatear páginas web.

Por otro lado, el desarrollo web no es tan difícil, pero te llevará mucho tiempo aprender a ser capaz de construir algo como esto correctamente.

osTicket

Solución integrada de emisión de boletos autohospedada: si desea implementar su sistema rápidamente a costa de no tenerlo personalizado según sus necesidades. Todavía tendrá que jugar con el desarrollo web y los servidores, pero el wiki/los foros deberían proporcionarle suficiente información.

Gracias por su sugerencia. No soy un experto en PHP/ MySQL/ HTML y esto puede llevarme un poco de tiempo codificar e implementar. Sin embargo, gracias por su gran consejo y sugerencia.
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