¿Por qué las personas tienden a responder a un solo tema cuando se mencionan varios temas simultáneamente?

Esta es una situación más frecuente en las conversaciones en línea, donde puedes escribir muchas cosas antes de que la otra persona tenga la oportunidad de responder.

¿Quizás la carga cognitiva, la capacidad multitarea, tiene algo que ver con eso? En cualquier caso, a veces parece que la persona "ignora" la otra pregunta sin respuesta.

Respuestas (1)

Creo que tiene que ver con dos factores principales:

1) Respuesta emocional a uno de los temas

Considere el caso en el que una página web o un párrafo de texto contiene varios temas. Cada uno con diferente respuesta emocional del lector:

  • Tema 1: X____|
  • Tema 2: XX___|
  • Tema 3: X____|
  • Tema 4: XXXXXXXX
  • Tema 5: XX___|

Donde el número de X es qué tan fuerte es la respuesta. Supongamos que se necesitan 5X para molestarse en responder. Suponiendo que los temas se encuentran secuencialmente, el Tema 4 activará la respuesta emocional más fuerte. Dado que también está por encima de 5X, la persona puede comenzar a responder, dejando el tema 5 sin leer y sin responder.

2) Normas sociales/técnicas del sistema de comunicación en línea

En muchas plataformas web, el medio principal para comentar/responder es a través de cuadros de texto escritos, generalmente con límites de longitud mínimos y máximos. Esa es la norma técnica. Cuanto menor sea el límite (es decir, un tweet), es menos probable que se responda a más de un tema. La expectativa de interrupciones también podría desempeñar un papel. Por ejemplo, en un chat en línea, se pueden mencionar muchos otros temas emocionales mientras se escribe una respuesta larga y matizada, lo que podría impedir que se termine.

Las normas sociales entran en juego cuando un lector observa cómo otros han respondido al artículo y en qué formato. Si otros respondieron con frases breves, el lector puede inclinarse a responder con una sola frase. Si otros escribieron ensayos elaborados como respuestas, tal vez el lector también pueda hacerlo.