¿Por qué el tablero de mi Toyota está brillante y pegajoso y cómo lo limpio?

ACTUALIZACIÓN IMPORTANTE: EXTENSIÓN DE LA GARANTÍA DE TOYOTA PARA "TABLEROS STICKY"

Hoy ( 29/12/2014 ) recibí por correo una notificación de mejora de la garantía con respecto a mi Toyota. Completa coincidencia de que recibí esto unas semanas después de publicar la pregunta original.

Un artículo relevante del 18 de diciembre de 2014 de un investigador de consumidores sobre este tema.

Los extractos importantes de mi Notificación de mejora de la garantía incluyen:

Este programa extenderá la cobertura de la garantía para reparaciones relacionadas con tableros (paneles de instrumentos) agrietados y/o pegajosos/derretidos como resultado del calor o la humedad en modelos 4Runner 2003-2005, modelos Avalon 2005-2010, modelos Camry 2007-2011 y Camry Hybrid, modelos Sienna 2004-2010 y modelos Solara 2004-2008.

Los tableros pueden agrietarse y/o pegarse/derretirse con el tiempo por diferentes razones y bajo diferentes circunstancias. Si el Tablero se ha agrietado y/o pegajoso/derretido como resultado del calor o la humedad, la reparación se realizará sin cargo tan pronto como las piezas estén disponibles.

La Cobertura Primaria ofrece la mejora de la garantía descrita en este documento para todos los propietarios hasta el 31 de mayo de 2017, independientemente del millaje o la fecha del primer uso del vehículo.

La Cobertura Secundaria complementa la Cobertura Primaria para algunos propietarios al ofrecer la garantía mejorada descrita en este documento por 10 años a partir de la fecha del primer uso del vehículo, independientemente del millaje.

... la cobertura es para el trabajo de garantía realizado para los tableros cubiertos y debe realizarse únicamente en un concesionario autorizado de Toyota.

Si ya pagó por reparaciones para abordar cualquier Tablero {calificado}, envíe por correo una copia de la orden de reparación, el comprobante de pago y el comprobante de propiedad a la dirección para la consideración del reembolso:

Toyota Motor Sales, EE. UU., Inc.
Experiencia del cliente de Toyota, WC 10
19001 South Western Avenue
Torrance, CA 90509

Original, 17 de diciembre, la respuesta sigue

Descubrí lo siguiente durante la investigación después de publicar la pregunta.

La búsqueda en línea contra "Toyota Camry Sticky Dashboard" devuelve muchos resultados muy específicos, incluidos videos . Hay muchos informes de vehículos Toyota Camry (estándar, híbridos y otras variantes) de la gama de años 2007-2009 que producen un tablero pegajoso, que finalmente se transforma en una superficie brillante y reflectante, lo que crea un peligro definitivo para la seguridad al conducir, obstruyendo la seguridad del conductor. vista.

Según Hawaii News Now , la postura de Toyota es solo la garantía original. Como esta pegajosidad del tablero parece ocurrir con más frecuencia después de 3 años, una vez que finaliza la garantía, y dado que no hay un programa de recuperación, muchos propietarios no tienen suerte.

¿Qué puede hacer un consumidor? Los consumidores estadounidenses preocupados pueden presentar una queja ante la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras (NHTSA) con énfasis en (1) la adherencia del tablero y (2) la superficie brillante/reflectante que crea el tablero, como un peligro para la seguridad. La revisión de las quejas de la NHTSA revela múltiples presentaciones con respecto a este tema específico; tal vez si hay más presentados, la NHTSA investigará y solicitará un retiro.

De lo contrario, no puedo recomendar cómo reparar la superficie.

19 de febrero de 2016 ACTUALIZACIÓN: Cabe destacar que he estado en una lista de espera para que me reparen esto durante más de un año; mi distribuidor local afirma que Toyota aún no ha enviado ningún tablero de repuesto, pero me resulta difícil de creer.

ACTUALIZACIÓN de abril de 2016: Un año y cuatro meses después de obtener la extensión de la garantía, mi distribuidor local finalmente recibió los tableros y reemplazó el mío. Se ve bien ahora; sin problemas, sin pegajosidad. Ahora bien, si tan solo se ocuparan de las malas costuras del cuero, la tela degradada del techo, el volante que se desintegra y la pintura negra del interior que se está descascarando de los botones de las ventanas eléctricas. Nunca volveré a comprar un Toyota.

ACTUALIZACIÓN de enero de 2017: Reemplazaron el tablero agrietado del convertible Solara de mi esposa, que también estaba bajo retiro. A diferencia de mi tablero, el de ella tiene un olor muy raro, como si alguien hubiera fumado varios paquetes de cigarrillos alrededor. El concesionario nos aseguró que esto es normal y desaparecerá con el tiempo.