Obtuve una nueva tarjeta de crédito desde que reservé el boleto DB: ¿cómo proporcionar una identificación en el tren?

El sitio web oficial no explica qué hacer en ese escenario, pero el DB es muy específico al respecto: debe viajar con la tarjeta exacta (de crédito o identificación) registrada como token cuando reservó el boleto, sin excepciones. Si la tarjeta venció, se espera que presente la tarjeta vieja vencida en lugar de la nueva (o posiblemente ambas si viaja con una Bahncard ). Y no parece posible cambiar el token, ni siquiera en persona y con muy buena razón, y mucho menos en línea o desde el extranjero.

Varias publicaciones en el foro (de personas a las que les robaron su tarjeta de crédito o tarjeta de identificación o del personal de soporte de DB que respondió a sus preguntas) confirman que realmente debe comprar un boleto nuevo, incluso si puede presentar otra identificación y algún documento de la policía. confirmando que el anterior fue robado. Los guardias ferroviarios tienen la opción de dejarlo pasar, pero aparentemente el procedimiento recomendado es cobrarle el precio actual y, por lo tanto, posiblemente más alto, de un boleto con un pequeño recargo ( Bordpreis ) e invitarlo a solicitar al servicio de atención al cliente un ( parcial) reembolso como gesto comercial ( Kulanz ).

En este punto, parece que tienes la opción de elegir entre dos (malas) opciones:

• Cancela tu billete y compra otro. Te costará algo, pero al menos sabes exactamente cuánto y tienes algo de tranquilidad durante el viaje.
• Pruebe su suerte, con la desventaja de que podría verse obligado a comprar un boleto aún más caro en el tren. No necesariamente el fin del mundo, sino más bien frustrante. También puede ser una buena idea buscar a un miembro de la tripulación lo antes posible en lugar de esperar a que venga a su asiento.

No importa lo que haga, también puede probar suerte con el servicio de atención al cliente después, pero eso suena como una gran molestia para un residente extranjero. En cualquier caso, es poco probable que emitan un reembolso completo y, por lo general, entregan vales ( Gutschein ) para futuros viajes en tren en lugar de dinero en efectivo, lo que probablemente no sea muy útil para usted.

Solo pegaré esto como una respuesta para completar (anteriormente lo publiqué como un comentario):

Tomé 3 viajes DB sin la tarjeta utilizada para reservar los boletos sin ningún problema. En mis 3 viajes en tren, no tuve problemas para explicar mi situación y mostrar mi pasaporte como identificación, no tuve que volver a comprar los boletos y no me dijeron "debe traer su tarjeta de crédito la próxima vez" o castigos similares, pero supongo que esto último podría ser un artefacto cultural y no significa que no estaba en violación técnica de la política de identificación.

Acabo de viajar de Berlín a Praga el pasado jueves 15/09, he perdido la tarjeta de crédito ID, traje CC declaración, una carta de American Express explicando la situación. No utilicé ninguno de los documentos. Le muestro al controlador una copia de los boletos en línea, selló el papel, el controlador vino 3 veces durante nuestro viaje sin ningún problema.

Descargue la aplicación DB en su teléfono inteligente. Luego use el número de boleto para descargar el boleto en la aplicación DB en su teléfono inteligente. Se convertirá en un Handyticket automáticamente. En ese caso lo único que muestras es tu smartphone. Lo he hecho muchas veces.