No se puede actualizar Microsoft Office Word 2011 a 14.2.3 en OSX

Acabo de comprar Microsoft Office 2011 para MAC y lo instalé en mi rMBP OSX 10.8.2 con Mountain Lion. La versión instalada desde la compra es 14.2.0. Intenté instalar 14.2.3 pero falló debido a un archivo específico que no se encontró:

Office 14.2.3 can't be installed on this disk.
A version of the software required to install this update was not found on this volume.

Así que fui al sitio y descargué 14.2.1, pero tampoco se instaló con el mismo mensaje. También probé 14.2.2, pero sigue el mismo error.

Quiero agregar que la instalación real falló (se intentó dos veces), sin embargo, Office 2011 apareció en las carpetas de la aplicación y Word funciona bien.

No estoy seguro de qué puede estar causando esto, ¿alguna idea?

Me encuentro con el mismo problema. ¿Puedo saber después de la limpieza y la reinstalación, es necesario volver a registrar la clave del producto?
@IvanH No recuerdo exactamente, pero una cleandesinstalación me pidió que ingresara la clave del producto nuevamente. Si no eliminó todos los archivos relacionados con MS, es posible que la clave del producto aún esté registrada y es posible que no necesite volver a ingresarla.

Respuestas (3)

Tuve este problema una vez. Terminé haciendo una copia de seguridad de mis datos a través de Time Machine (para obtener una tarjeta para salir de la cárcel) y luego eliminé Office en su totalidad, reinicié mi Macbook Pro y luego procedí a reinstalar Office 2011. Una vez que reinstalé el paquete de Office, el software permitió para aplicar todas las actualizaciones posteriores sin problemas. Esto funcionó para mis instancias/problemas particulares, los resultados pueden variar según el entorno del software.

¿Seguramente debería haber una manera más fácil de arreglar esto?
Es posible que la haya, pero cuando buscaba una solución, no la encontré. La versión OSX de Office no tiene una función de reparación integrada como la versión de Windows de Office. Esto puede deberse a que no es un problema común. Estrictamente una teoría, fíjate.
¿Cómo eliminó Office 2011? Intenté muchas formas diferentes en Internet, así como en el sitio web oficial de Microsoft, pero la instalación siempre falla (sin embargo, la palabra funciona bien), y las actualizaciones posteriores no se instalan por completo.
Usé AppCleaner que puedes descargar desde aquí: ( freemacsoft.net/appcleaner ). Funcionó bien para mi problema particular de todos modos.
Utilicé AppCleaner... Creo que, lamentablemente, mi problema es más profundo... ¿Simplemente hizo clic en la aplicación de Word a través de AppCleaner y listo?
Sí, eso es todo lo que hice. Mi proceso puede ser ineficaz si tiene más problemas subyacentes.
¿Puedo preguntar cuál fue el uso de la copia de seguridad de Time Machine si todo lo que hizo fue usar AppCleaner para eliminar la oficina?
Solo para hacer una copia de seguridad de mis documentos importantes de Word y Excel en caso de que algo me saliera mal.
Entonces, ¿realmente formateó su Mac para solucionar el problema?
Hice una copia de seguridad de mis documentos. Luego usé el limpiador de aplicaciones para eliminar la oficina. Reiniciado. Luego reinstalé office. Mi problema fue resuelto.

Supongo que el problema se basa en que la instalación inicial falló y que la única forma de solucionarlo sería eliminar a la fuerza todos los "recibos" relacionados con Office e intentarlo de nuevo.

Nota: ESTO ES POTENCIALMENTE PELIGROSO Y NO PUEDO PROMETER QUE SOLUCIONE EL PROBLEMA. Dicho esto, lo probé en mi 'sistema de prueba' y pareció funcionar. PARA MÍ. YMMV.

1) Mueva todos sus recibos 'com.microsoft' al Escritorio:

sudo mv -vf /private/var/db/receipts/com.microsoft.* ~/Desktop/

2) Descargue y reinstale Microsoft Office 2011.

Tenga en cuenta que he escrito un script de shell para ayudar a facilitar esto. Puede encontrarlo en https://github.com/tjluoma/office2011/blob/master/office2011.sh

Suponiendo que se sienta cómodo con Terminal.app, puede usar el script de esta manera:

cd ~/Downloads/

curl --location --remote-name https://raw.github.com/tjluoma/office2011/master/office2011.sh

chmod 755 office2011.sh

./office2011.sh

Eso descargará los DMG oficiales de Microsoft y usará el instalador oficial del paquete de línea de comandos de Apple. Lo que significa que no se instalará si encuentra recibos coincidentes en/private/var/db/receipts/com.microsoft.*

Le recomiendo encarecidamente que SOLO intente esto SI tiene una copia de seguridad verificada de su unidad de inicio de entrada (SuperDuper o CarbonCopyCloner, no solo TimeMachine).

Gracias por responder. ¿Por qué necesito hacer una copia de seguridad? ¿Existe la posibilidad de que esto corrompa mi disco?
Bueno, si los mueve al escritorio, debería poder volver a moverlos, pero cada vez que esté jugando bajo la superficie, es una buena idea tener una copia de seguridad por si acaso. Un error tipográfico en la Terminal puede ser algo malo. 99 de cada 100 veces, o más, no tendrá ningún problema, pero es mejor estar preparado y no necesitarlo que desear haberse tomado unos minutos para actualizar su clon de SuperDuper de antemano.

Es fácil. Cambie el nombre de la carpeta donde reside la oficina a Microsoft Office 2011. Probablemente la haya cambiado antes, por lo tanto, no puede encontrarla.

No se puede actualizar Microsoft Office Word 2011 a 14.2.3 en OSX
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