Mi proveedor de telefonía móvil noruego me ha ofrecido una oferta de dos meses en la que puedo utilizar 50 GB de datos móviles al mes. Después de este límite de 50 GB, tengo datos ilimitados, pero a velocidades muy bajas.
Viajé a Suecia con este plan y recibí el siguiente término en un SMS:
I EU/EØS bruker du av min/SMS/MMS som er inkludert i anbonnementet ditt, samt inntil 10GB av datamengden.
Mi traducción:
Dentro de la UE/CEE, utiliza el SMS/MMS que se incluye en su suscripción, así como 10 GB de datos.
El servicio de atención al cliente me informó que para el uso de datos en roaming de la UE, la velocidad se limitará después de 10 GB, a diferencia de los 50 GB para el uso en Noruega.
El sitio web oficial de la UE dice :
Paga exactamente el mismo precio por usar estos servicios cuando viaja dentro de la UE que si estuviera en casa. En la práctica, su operador simplemente cobra o toma su consumo de roaming de los volúmenes en su plan / paquete de tarifas móviles nacionales.
¿Mi operador puede darme un paquete separado para uso en la UE? La cotización de la UE hace parecer que el mismo paquete debería aplicarse a ambos.
El departamento de atención al cliente de mi operador argumenta que este período de dos meses es un "período de prueba" y que durante este "período de prueba" se les permite discriminar entre el uso doméstico y el uso de la UE.
¿Son correctas? ¿Está esto permitido?
Editar: puede que no importe la respuesta, pero resulta que el servicio de atención al cliente me informó mal y que en realidad no limitan la velocidad en la UE, sino que cobran (80 NOK por GB) por el uso de la UE después del límite.
Sí, esto parece permitido. Las preguntas frecuentes sobre "Roaming like at home" enumeradas en el sitio de la UE incluyen la siguiente respuesta:
Si en casa tienes datos móviles ilimitados o datos móviles muy baratos, tu operador puede aplicar un límite de salvaguarda (uso justo) en el uso de datos en roaming. Si este es el caso, el operador deberá informarle con anticipación acerca de dicho límite y alertarlo en caso de que lo alcance. Ese límite de protección será lo suficientemente alto para cubrir la mayoría, si no todas, sus necesidades de roaming. Más allá de este umbral, puede continuar en roaming de datos, sujeto a un pequeño cargo (máximo 7,70 €/GB + IVA; este disminuirá gradualmente hasta alcanzar los 2,50 €/GB a partir de 2022).
Formalmente, si tiene el llamado "paquete de datos abiertos", la cantidad máxima de datos que puede usar mientras está en el extranjero está regulada por la cláusula 2 del artículo 4 del reglamento (UE) 2016/2286 :
Sin perjuicio de cualquier límite de volumen nacional aplicable, en el caso de un paquete de datos abiertos, el cliente itinerante podrá consumir, cuando viaje periódicamente por la Unión, un volumen de servicios itinerantes de datos al por menor al precio minorista nacional equivalente al menos al doble del volumen obtenido al dividir el precio minorista nacional global de ese paquete de datos abiertos, sin IVA, correspondiente a todo el período de facturación por la tarifa máxima regulada de itinerancia al por mayor a que se refiere el artículo 12 del Reglamento (UE) n.º 531/2012.
"Paquete de datos abiertos" se refiere a un plan en el que los datos son ilimitados o se ofrecen a un precio muy bajo. Es probable que este sea el caso de su plan de 50 GB.
La tarifa máxima actual de roaming mayorista es de 7,70 € por gigabyte. Por lo tanto, si tu plan de datos no supera los 38,50 €/mes (sin IVA), se permitiría un límite de datos de 10 GB/mes. La tarifa de roaming mayorista se irá reduciendo progresivamente hasta alcanzar los 2,50€/GB en 2022 (momento en el que tu plan puede costar un máximo de 12,50€).
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